近日，巴中市印發(fā)《巴中市“政務(wù)服務(wù)+移動(dòng)”改革實(shí)施方案》，將政務(wù)服務(wù)受理窗口延伸至點(diǎn)多面廣、遍布城鄉(xiāng)的移動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，委托開(kāi)展幫辦業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)就近辦、全年不“打烊”，積極助力“十五分鐘政務(wù)服務(wù)便民圈”建設(shè)。

　　梳理幫辦事項(xiàng)。按照“企業(yè)和群眾急需、移動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)能承接”的原則，首批梳理141項(xiàng)政務(wù)事項(xiàng)，委托移動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展幫辦服務(wù)。同時(shí)，按照“成熟一批、幫辦一批”的原則，持續(xù)梳理“政務(wù)服務(wù)+移動(dòng)”幫辦事項(xiàng)清單，不斷擴(kuò)大移動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)幫辦服務(wù)范圍，讓移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)也能辦“政事”。

　　增設(shè)幫辦窗口。按分批改造、覆蓋全市的方式，對(duì)標(biāo)便民服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全市50家移動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造升級(jí)，通過(guò)部署政務(wù)平臺(tái)、制定辦理指南、配齊設(shè)施設(shè)備和配備自助政務(wù)終端，提升網(wǎng)點(diǎn)幫辦能力，讓企業(yè)和群眾實(shí)現(xiàn)就近辦理、網(wǎng)上辦理、自助辦理。

　　培訓(xùn)幫辦業(yè)務(wù)。每月組織1次網(wǎng)點(diǎn)幫辦人員到政務(wù)服務(wù)中心跟班學(xué)習(xí)，由窗口工作人員當(dāng)面講授業(yè)務(wù)平臺(tái)操作、申報(bào)材料初審、申報(bào)信息錄入等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理流程和注意事項(xiàng)；各行業(yè)主管部門(mén)落實(shí)1名人員，負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)幫辦人員進(jìn)行辦理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求等方面的指導(dǎo)，保證事項(xiàng)辦理質(zhì)效。

　　管控幫辦質(zhì)效。建立問(wèn)題會(huì)商機(jī)制，協(xié)調(diào)解決幫辦過(guò)程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，將幫辦網(wǎng)點(diǎn)納入行政效能監(jiān)控范圍，把幫辦情況納入政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)內(nèi)容，有效規(guī)范服務(wù)行為。同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)巴中分公司將幫辦業(yè)務(wù)開(kāi)展情況、服務(wù)質(zhì)量作為對(duì)工作人員進(jìn)行考核、管理的重要內(nèi)容，倒逼幫辦工作人員提升服務(wù)質(zhì)效。