為進(jìn)一步推動(dòng)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，有效破解因信息不對(duì)稱形成的政務(wù)服務(wù)難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題，德安縣吳山鎮(zhèn)創(chuàng)新提出“3乘2”工作法促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，圍繞群眾關(guān)注的熱點(diǎn)事項(xiàng)，通過(guò)筑牢兩大陣地、用好兩支隊(duì)伍、創(chuàng)新兩種方法，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)便民化、高效化，切實(shí)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　線上線下，筑牢兩大陣地，力爭(zhēng)政務(wù)公開(kāi)“全覆蓋”

　　運(yùn)用現(xiàn)有資源，打造線下專區(qū)。在政務(wù)公開(kāi)專區(qū)設(shè)置依申請(qǐng)公開(kāi)受理區(qū)、辦事服務(wù)咨詢區(qū)、信息查閱區(qū)、政務(wù)公開(kāi)意見(jiàn)反饋區(qū)、休息等候區(qū)等五大區(qū)域的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化專區(qū)環(huán)境。設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)，擺放雨傘、放大鏡、防暑藥品、創(chuàng)可貼、醫(yī)用口罩等應(yīng)急物品，為來(lái)訪群眾提供更加良好的辦事體驗(yàn)。同時(shí)，為提高群眾辦事效率，制作了《吳山鎮(zhèn)辦事一本通》和政務(wù)公開(kāi)二維碼矩陣，老少群眾都能輕松查閱政策文件、辦事服務(wù)流程等信息。

　　結(jié)合實(shí)際需求，優(yōu)化線上專欄。結(jié)合全鎮(zhèn)工作實(shí)際，將線上的公開(kāi)目錄由去年的14項(xiàng)升級(jí)為重大項(xiàng)目建設(shè)、社會(huì)救助、養(yǎng)老服務(wù)等17項(xiàng)，并逐一設(shè)置二級(jí)、三級(jí)子欄目，進(jìn)一步便利群眾線上查閱。充分發(fā)揮黨員干部“青春力量”，組織年輕干部自制動(dòng)畫(huà)、圖文及短視頻，不斷豐富政策解讀形式、提升政務(wù)服務(wù)水平。截至目前，該鎮(zhèn)線上主動(dòng)公開(kāi)政府信息900余條，接待群眾辦理醫(yī)保、農(nóng)村養(yǎng)老金、林業(yè)補(bǔ)助等民生業(yè)務(wù)2500余件，咨詢政策文件500余次。

　　同時(shí)，在全鎮(zhèn)8村2社區(qū)全面鋪開(kāi)政務(wù)公開(kāi)工作，將村級(jí)公開(kāi)事項(xiàng)分為村（居）務(wù)和財(cái)務(wù)兩大類，并細(xì)化為9小項(xiàng)，進(jìn)一步拓寬了政務(wù)公開(kāi)渠道，為實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)與村（居）務(wù)公開(kāi)有效銜接打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　笙磬同音，用好兩支隊(duì)伍，力求溝通交流“零距離”

　　用好鎮(zhèn)村干部隊(duì)伍，當(dāng)好政策解讀“翻譯官”。為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)公開(kāi)服務(wù)，吳山鎮(zhèn)制定政務(wù)公開(kāi)專區(qū)專人值班機(jī)制，安排林業(yè)水利、醫(yī)保社保、民政殘聯(lián)等業(yè)務(wù)口骨干輪流值班，面對(duì)面為群眾解讀政策，及時(shí)為來(lái)訪群眾提供辦事服務(wù)，破解群眾“信息孤島”?！靶』镒?，我這個(gè)月的低保不知道有沒(méi)有發(fā)下來(lái)，能幫我查一下嗎？”“好的，您是哪個(gè)村的？我來(lái)為您查下發(fā)放記錄?！边@樣的對(duì)話場(chǎng)景在政務(wù)公開(kāi)咨詢區(qū)每天都能上演。

　　用好黨員組長(zhǎng)隊(duì)伍，做好政策宣傳“大喇叭”。為進(jìn)一步豐富政務(wù)公開(kāi)形式，吳山鎮(zhèn)充分發(fā)揮黨員和小組長(zhǎng)兩支隊(duì)伍，利用黨員大會(huì)和小組長(zhǎng)會(huì)議開(kāi)展政策宣傳。該鎮(zhèn)堅(jiān)持“吃透政策才能宣傳政策”的理念，堅(jiān)持鎮(zhèn)村干部先學(xué)一步，通過(guò)鎮(zhèn)村干部會(huì)、干部夜校等多種形式，第一時(shí)間掌握政策理念；再通過(guò)黨員大會(huì)和小組長(zhǎng)會(huì)議，將政策傳達(dá)給各村（社區(qū)）的黨員和小組長(zhǎng)；最后由這些黨員和小組長(zhǎng)以最通俗易懂的話語(yǔ)，將黨和國(guó)家的政策傳到各村文化廣場(chǎng)和田間地頭，讓政策解讀與群眾見(jiàn)面。通過(guò)鎮(zhèn)村干部、黨員組長(zhǎng)、基層群眾三級(jí)傳送帶，激活基層政務(wù)“神經(jīng)末梢”，進(jìn)一步提升政務(wù)公開(kāi)效果，打通政府聯(lián)系群眾的“最后一公里”。

　　內(nèi)外兼修，創(chuàng)新兩種方法，力?；菝窭瘛盁o(wú)死角”

　　內(nèi)修責(zé)任細(xì)化，創(chuàng)新開(kāi)展“清單工作法”。在每周一干部例會(huì)后，由黨政辦牽頭，各分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)本周重點(diǎn)工作按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)、輕重緩急進(jìn)行梳理，分點(diǎn)分類制定本周工作清單。通過(guò)制定“工作清單”，讓全體鎮(zhèn)、村干部進(jìn)一步明確了每周工作的重點(diǎn)、“半月談”應(yīng)該談哪些內(nèi)容，切實(shí)做到重點(diǎn)工作“一覽無(wú)余”，也讓政務(wù)公開(kāi)工作任務(wù)更清、責(zé)任更明、效率更高。

　　了解群眾所需，特色提出民生家訪“半月談”?！拔覀兩鐓^(qū)的用水問(wèn)題什么時(shí)候能夠解決啊”“路邊上的樹(shù)木太多了，我騎車過(guò)去容易擋到視線”……面對(duì)群眾的“急難愁盼”，吳山鎮(zhèn)創(chuàng)新工作思路，提出硬舉措，扎實(shí)推行民生家訪“半月談”特色做法。今年以來(lái)，該鎮(zhèn)結(jié)合基層工作實(shí)際，要求黨員干部每半個(gè)月至少下村入戶開(kāi)展一次民生家訪，通過(guò)與群眾面對(duì)面、心談心，第一時(shí)間了解群眾所需，讓政務(wù)公開(kāi)走入千家萬(wàn)戶。截至目前，通過(guò)開(kāi)展民生家訪“半月談”，吳山鎮(zhèn)共收集到群眾有效意見(jiàn)建議23條，提出針對(duì)性解決措施36個(gè)，涉及鄉(xiāng)村振興、農(nóng)民建房、水利設(shè)施、疫情防控、交通出行等多個(gè)方面，全方位、多角度為群眾解決了一批“急難愁盼”問(wèn)題。

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