今年以來，無錫市以創(chuàng)建全國法治政府建設(shè)示范市為契機(jī)，聚焦人民群眾“急難愁盼”問題，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化建設(shè)，推出“容e站”、“銀e站”、“全e站”三大政務(wù)服務(wù)平臺，加快打造15分鐘 “就近辦”政務(wù)服務(wù)圈，打通便民利企服務(wù)“最后一米”。截至目前，全市政務(wù)服務(wù)“好差評”評價(jià)次數(shù)已超200萬次，好評率99.99%。

　　一是打造“容e站”，政務(wù)服務(wù)“門口辦”。“容e站”延伸政務(wù)服務(wù)觸角，在社區(qū)居民門口推出黨群服務(wù)、社會保障等7大模塊49項(xiàng)政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目，為社區(qū)群眾提供一次業(yè)務(wù)受理、政策宣傳、幫辦代辦等全生命周期政務(wù)服務(wù)，讓社區(qū)居民在“家門口”就能享受到更加便捷高效政務(wù)服務(wù)。

　　二是拓展“銀e站”，政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)點(diǎn)辦”。積極開展政銀合作，借助銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將政務(wù)服務(wù)端口前移，為群眾提供幫辦、代辦服務(wù)，全市共有345家商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)開展“政銀合作”，辦理74個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。企業(yè)群眾走進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)，銀行工作人員即可免費(fèi)幫辦、代辦政務(wù)服務(wù)，完成辦理事項(xiàng)只需30分鐘，辦結(jié)只需0.5個(gè)工作日，大大提升政務(wù)服務(wù)效能。

　　三是建設(shè)“全e站”，政務(wù)服務(wù)“全天辦”。突破時(shí)空限制，為群眾提供24小時(shí)便民利企自助政務(wù)服務(wù)，彌補(bǔ)原有服務(wù)大廳辦事窗口工作時(shí)間以外服務(wù)盲點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)各事項(xiàng)就近辦理，讓辦事企業(yè)和群眾自由選擇業(yè)務(wù)辦理時(shí)間和辦理網(wǎng)點(diǎn)需求，憑刷身份證或輸入身份證信息，即可直接查詢或辦理相應(yīng)政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)。全市完成1259臺“成全e站”布點(diǎn)，共辦理992個(gè)高頻權(quán)力事項(xiàng)，累計(jì)辦件量超20萬件。

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