5月30日，由世界銀行與財(cái)政部聯(lián)合舉辦的中國(guó)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境改革經(jīng)驗(yàn)國(guó)際交流會(huì)通過(guò)視頻方式召開(kāi)。南方電網(wǎng)廣東廣州供電局向巴基斯坦、莫桑比克等發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體分享廣州在優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境改革，提升“獲得電力”服務(wù)水平方面探索的經(jīng)驗(yàn)做法，并現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)與會(huì)代表的提問(wèn)。

　　廣州是一座具有2000多年歷史的文化名城，自古就是世界上重要的對(duì)外貿(mào)易港口，也是連接中國(guó)與世界的重要樞紐。自1888年廣州亮起第一盞電燈，發(fā)展到2021年，廣州電網(wǎng)用電負(fù)荷突破2000萬(wàn)千瓦，用電量、供電量雙雙突破1000億千瓦時(shí)。

　　近年來(lái)，中國(guó)致力于打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境。廣州作為中國(guó)中心城市和中國(guó)營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新試點(diǎn)城市之一，一直保有中國(guó)改革開(kāi)放先行者的闖勁和韌勁，率先在全國(guó)加大營(yíng)商環(huán)境改革力度，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　用電營(yíng)商環(huán)境好不好，市場(chǎng)主體最有發(fā)言權(quán)。廣州供電局堅(jiān)持聚焦市場(chǎng)主體關(guān)注點(diǎn)，主動(dòng)對(duì)標(biāo)最好最優(yōu)，實(shí)現(xiàn)“獲得電力”1.0至4.0改革舉措迭代升級(jí)，以“看得見(jiàn)的實(shí)效、摸得到的實(shí)惠”為各類(lèi)市場(chǎng)主體提供“簡(jiǎn)快好省”的供電服務(wù)。

　　“簡(jiǎn)”：數(shù)字賦能 辦電體驗(yàn)更便捷

　　提升辦電效率是優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的核心，廣州供電局堅(jiān)決刪繁就減，力求辦電環(huán)節(jié)最少、效率最高。

　　“站在國(guó)家看廣州，站在國(guó)際看國(guó)內(nèi)，站在社會(huì)看行業(yè)，對(duì)標(biāo)對(duì)表先進(jìn)，做到最優(yōu)?！蹦戏诫娋W(wǎng)廣東廣州供電局副總經(jīng)理蘇志鵬介紹，廣州已建立了一套緊密的政企協(xié)同合作機(jī)制，從用戶的實(shí)際體驗(yàn)和需求出發(fā)，政府牽頭立政策、定標(biāo)準(zhǔn)、做監(jiān)管，供電企業(yè)落實(shí)政策并促發(fā)流程優(yōu)化，不斷創(chuàng)新政企聯(lián)動(dòng)改革舉措。

　　廣州供電局成功將電子證照、電子簽章應(yīng)用在辦電領(lǐng)域并全面推廣，打造“零證辦電”“刷臉簽約”。截至目前，電子證照、電子簽章功能應(yīng)用率超70%，廣州實(shí)現(xiàn)40類(lèi)107項(xiàng)用電業(yè)務(wù)線上辦理，業(yè)務(wù)辦理率達(dá) 99.6%，用戶辦電真正做到“零上門(mén)”。

　　為進(jìn)一步解決廣州老建筑辦電難題，2021年廣州創(chuàng)新搭建了“信易電”服務(wù)場(chǎng)景。廣州供電局通過(guò)主動(dòng)對(duì)接“信用廣州”平臺(tái)，在線獲取用戶信用報(bào)告，該報(bào)告在用電報(bào)裝業(yè)務(wù)中可與傳統(tǒng)物業(yè)權(quán)屬證明具有同等效力。

　　“快”：政企聯(lián)動(dòng) 辦電效率更高效

　　4月27日，位于廣州南沙的香港科技大學(xué)（廣州）項(xiàng)目送電成功，這標(biāo)志著香港科技大學(xué)（廣州）外部電源建設(shè)任務(wù)提前圓滿完成。在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，廣州供電局依托數(shù)字政府與數(shù)字電網(wǎng)融合共建“主動(dòng)服務(wù)”“線上辦理”，依托用電營(yíng)商環(huán)境聯(lián)席辦公機(jī)制“集群攻堅(jiān)”“聯(lián)合作戰(zhàn)”，助力項(xiàng)目早竣工、早投產(chǎn)，為學(xué)校今年9月開(kāi)學(xué)贏得時(shí)間。

　　在廣州，政企聯(lián)動(dòng)、協(xié)同默契?；跀?shù)字電網(wǎng)對(duì)接數(shù)字政府，2021年，廣州供電局打造綠色用能主動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)與公共服務(wù)信息協(xié)同共享，融合應(yīng)用。同步共享政府招商、土地出讓、規(guī)劃許可、建設(shè)審批等政務(wù)信息。在用地調(diào)撥、建設(shè)許可、竣工驗(yàn)收各階段，充分了解用戶需求和接電工程進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)從“等待申請(qǐng)”邁向“主動(dòng)服務(wù)”。

　　目前，廣州低壓居民用戶平均辦電時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)3天，低壓非居民用戶平均不超過(guò)7天，高壓辦電環(huán)節(jié)合計(jì)時(shí)間不超過(guò)12天。

　　廣州不斷探索營(yíng)商環(huán)境的各種可能性，還創(chuàng)新成立全國(guó)首個(gè)“優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境聯(lián)席辦公室”，讓政府部門(mén)、供電企業(yè)集中辦公、協(xié)同施力，圍繞項(xiàng)目高效接電具體實(shí)踐，先后出臺(tái)“審批權(quán)限下放”“以函代證”“容缺受理”等改革舉措，充分發(fā)揮提前獲取用電需求、主動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目用電的優(yōu)勢(shì)。

　　“好”：萬(wàn)家燈火 可靠供電有保障

　　電網(wǎng)如同城市血脈，城市的快速發(fā)展，離不開(kāi)堅(jiān)強(qiáng)可靠的電網(wǎng)。連續(xù)的電力攻堅(jiān)建設(shè)，展現(xiàn)了企業(yè)改革發(fā)展的決心。而廣州的供電可靠性也一直讓老百姓放心滿意。2021年城市客戶平均停電時(shí)間實(shí)現(xiàn)0.44小時(shí)/戶，持續(xù)保持全國(guó)前列。其中，越秀、荔灣等老城區(qū)年平均停電時(shí)間低于5分鐘/戶，海珠琶洲等區(qū)域全年實(shí)現(xiàn)“零停電”。

　　為了減少停電時(shí)間，供電部門(mén)把難度留給了自己。2021年，廣州供電局建成全國(guó)最大規(guī)模的自愈配電網(wǎng)，是全國(guó)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)公用饋線集中式自愈全覆蓋的城市。“過(guò)去配電網(wǎng)發(fā)生故障，需要工作人員到現(xiàn)場(chǎng)操作，復(fù)電過(guò)程長(zhǎng)達(dá)3小時(shí)。后來(lái)建成了自動(dòng)化系統(tǒng)，通過(guò)后臺(tái)遙控，減少到15分鐘?，F(xiàn)在，自愈系統(tǒng)最快可在90秒內(nèi)復(fù)電。”廣州供電局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　2021年，廣州供電局全年不停電作業(yè)達(dá)到3.7萬(wàn)次。

　　“省”：惠企惠民 貼心服務(wù)成本少

　　廣州供電服務(wù)不僅“好用”而且“實(shí)惠”。特別是2020年以來(lái)，面對(duì)新冠疫情影響，廣州供電局始終把減少用戶辦電成本，助力企業(yè)發(fā)展放在首位。

　　廣州針對(duì)用電報(bào)裝容量在200千瓦及以下的用戶，從已經(jīng)在運(yùn)行的公共變壓器接入，由廣州供電局全額負(fù)責(zé)投資建設(shè)低壓表計(jì)、表箱及電源側(cè)供電線路。

　　“從報(bào)裝到送電僅用了7天，還全程免費(fèi)，大大節(jié)約了我的建設(shè)成本?！痹龀巧鷳B(tài)農(nóng)牧一體化基地負(fù)責(zé)人對(duì)此贊不絕口。作為菜籃子民生工程，他們是目前粵港澳大灣區(qū)較大規(guī)模的生豬樓房養(yǎng)殖項(xiàng)目。從基地前期建設(shè)到后期環(huán)保，整個(gè)項(xiàng)目智能化運(yùn)作對(duì)電力需求要求很高。廣州供電局主動(dòng)與政府、用電企業(yè)對(duì)接，并充分結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)黨員與群眾網(wǎng)格化對(duì)接，讓供電服務(wù)進(jìn)企業(yè)、到田間，及時(shí)了解化解群眾各類(lèi)用電問(wèn)題，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入電力保障。自2015年以來(lái)，廣州供電局累計(jì)減少企業(yè)接電成本超58億元，新冠疫情期間累計(jì)降低社會(huì)用電支出20億元。

　　營(yíng)商環(huán)境作為一項(xiàng)服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局的系統(tǒng)工程，沒(méi)有最好，只有更好。截至2021年，廣州“獲得電力”連續(xù)兩年位列國(guó)家營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)第一梯隊(duì)前列。廣州“獲得電力”舉措作為優(yōu)秀案例在全國(guó)范圍推廣。

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