“一年多來，全省線上政府的辦事能力大幅提高，‘全程網(wǎng)辦’率等重要指標(biāo)明顯增長(zhǎng)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的作用逐步顯現(xiàn)?！?月11日，在省政府新聞辦召開的全省數(shù)字政府建設(shè)情況新聞發(fā)布會(huì)上，省大數(shù)據(jù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人從制定發(fā)展規(guī)劃、創(chuàng)新建設(shè)模式、加快項(xiàng)目建設(shè)、深化事項(xiàng)梳理等方面詳細(xì)介紹了我省數(shù)字政府建設(shè)進(jìn)展情況。記者從發(fā)布會(huì)上了解到，我省將持續(xù)打造“甘快辦”數(shù)字政府特色品牌，統(tǒng)籌推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)，以數(shù)字化助力政府職能轉(zhuǎn)變。

　　1 省級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦率提升

　　數(shù)據(jù)顯示，截至4月底，全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)發(fā)布省級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)2050項(xiàng)，經(jīng)過梳理對(duì)接，已有1900項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，網(wǎng)上可辦率由66.9%提升至92.68%；1765項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了全程網(wǎng)辦，全程網(wǎng)辦率由64.9%提升至86.10%，實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦的部門由11個(gè)提升至27個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上盡上”。平均跑動(dòng)次數(shù)由0.23優(yōu)化至0.14，即辦件占比由11.7%提升至25.24%。其中行政許可事項(xiàng)全程網(wǎng)辦率達(dá)88.42%，沒有實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦的事項(xiàng)基本做到了最多跑一次。

　　此外，我省持續(xù)推進(jìn)數(shù)據(jù)共享，加快數(shù)據(jù)普查支撐系統(tǒng)、數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)和專題庫(kù)、主題庫(kù)建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)向上與國(guó)家數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)和全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，橫向與省級(jí)單位、向下與市級(jí)數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)對(duì)接。截至4月底，省級(jí)已匯聚180多億條結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

　　2 打造“甘快辦”數(shù)字政府特色品牌

　　近年來，我省精心打造“甘快辦”數(shù)字政府特色品牌，融合匯聚“12345”“不來即享”“一碼通”等特色應(yīng)用。以“甘快辦”為總攬，統(tǒng)籌研發(fā)“12345”“不來即享”“一碼通”等品牌應(yīng)用，推動(dòng)接入52個(gè)省直部門、923項(xiàng)高頻事項(xiàng)接入“甘快辦”App，實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦”。截至目前，“甘快辦”辦理事項(xiàng)數(shù)已經(jīng)增加到8.7萬個(gè)；稅務(wù)、醫(yī)保、教育、人社、公安、交通等和群眾關(guān)系最為密切的高頻應(yīng)用接入量達(dá)到687個(gè)。

　　為了聚焦解決群眾“急難愁盼”問題，提升服務(wù)效能，整合優(yōu)化歸并全省57條各類政務(wù)服務(wù)熱線，新建和對(duì)接聯(lián)通14個(gè)市州政務(wù)服務(wù)熱線，建成覆蓋全省、統(tǒng)一聯(lián)動(dòng)、一號(hào)對(duì)外的12345熱線服務(wù)體系。自甘肅12345熱線上線運(yùn)行以來，共受理群眾訴求117.3萬余件，全省日均受理量7500多件，話務(wù)接通率達(dá)到95.5%，服務(wù)滿意率85.37%。

　　3 四十六個(gè)關(guān)鍵要素全省統(tǒng)一規(guī)范

　　據(jù)介紹，“四級(jí)46同”指的是針對(duì)省市縣鄉(xiāng)四級(jí)所有事項(xiàng)的承諾辦結(jié)時(shí)限、受理?xiàng)l件、辦理流程、到現(xiàn)場(chǎng)次數(shù)、申請(qǐng)材料等46個(gè)基礎(chǔ)關(guān)鍵要素在全省范圍進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)在全省范圍內(nèi)同標(biāo)準(zhǔn)同流程。

　　“實(shí)踐證明，‘四級(jí)46同’的做法在全國(guó)是領(lǐng)先的，成效是明顯的，實(shí)現(xiàn)了事項(xiàng)同要素管理、無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理?！笔≌k公廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“四級(jí)46同”做法大大減輕了基層的工作量，增強(qiáng)了政務(wù)服務(wù)的精準(zhǔn)度，辦事時(shí)限、跑動(dòng)次數(shù)、材料件數(shù)等得到大幅壓縮精簡(jiǎn)。同時(shí)，這也倒逼了各級(jí)各部門提升辦事便利度、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、加快轉(zhuǎn)變政府職能，讓企業(yè)和群眾從辦事中得到更優(yōu)、更快、更好的服務(wù)體驗(yàn)。

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