截至2022年3月28日，畢節(jié)市稅務(wù)局管轄市場主體實(shí)有14.16萬戶，一季度新增4423戶，同比增長53.1%。市場主體數(shù)量快速增長，是畢節(jié)市營商環(huán)境不斷改善、市場活力不斷釋放的重要體現(xiàn)。

　　在優(yōu)化營商環(huán)境過程中，畢節(jié)市稅務(wù)系統(tǒng)按照國家稅務(wù)總局和省委、省政府部署，深入推進(jìn)“放管服”改革，以“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動”為載體，在稅收政策服務(wù)上加力添力，在辦稅繳費(fèi)服務(wù)上助力給力，激發(fā)市場主體活力。2021年以來，畢節(jié)市稅務(wù)局制定“貴人服務(wù)·畢須辦”稅務(wù)方案，推出10大類32項(xiàng)137條具體服務(wù)措施，納稅時間同比減少36.71小時，留抵退稅時間同比減少38.57小時，納稅次數(shù)指標(biāo)由6次壓縮到3次，2021年?duì)I商環(huán)境第三方評估中，畢節(jié)市“納稅”指標(biāo)居全省第一。

　　“1年一變樣，3年大變樣?！闭勂鹌髽I(yè)開辦環(huán)節(jié)辦稅繳費(fèi)便利化的感受，貴州雅惠爾生物科技有限公司的負(fù)責(zé)人汪艷萍深有感觸。她說：“從發(fā)票票種核定到Ukey發(fā)放，再到領(lǐng)取發(fā)票，前后不超過15分鐘，節(jié)省了我們辦稅的時間?！?/p>

　　為了壓減辦稅時間，減輕辦稅負(fù)擔(dān)，畢節(jié)市稅務(wù)系統(tǒng)在加強(qiáng)部門配合、統(tǒng)籌服務(wù)資源、簡化流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程上下功夫、求實(shí)效，推行“一窗聯(lián)辦”，積極探索便民利民服務(wù)措施，持續(xù)優(yōu)化社保、醫(yī)保、公積金、不動產(chǎn)交易征繳服務(wù)一窗辦結(jié)。對發(fā)票領(lǐng)用等8個事項(xiàng)實(shí)行套餐式服務(wù)，新辦納稅人在“一窗”就可以辦結(jié)依申請辦理的全部涉稅事項(xiàng)。

　　2022年以來，畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)房產(chǎn)交易業(yè)務(wù)量總共是3548筆，其中增量房3020筆，存量房528筆。

　　“稅務(wù)部門的服務(wù)真貼心！昨天才在電子稅務(wù)局申請領(lǐng)用發(fā)票，今天不僅給我們公司免費(fèi)郵寄了發(fā)票，里面還配套了各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策資料，簡直是雪中送炭啊?！卑倮锒霹N博裕民族工藝制品廠的負(fù)責(zé)人收到申領(lǐng)的發(fā)票后滿臉喜悅地說。

　　依托信息化技術(shù)，畢節(jié)市稅務(wù)局積極探索智能化、“非接觸式”辦稅繳費(fèi)新模式，開發(fā)“指尖上的納稅服務(wù)”智慧辦稅平臺，納稅人繳費(fèi)人可通過平臺辦理繳費(fèi)、咨詢、智能推薦服務(wù)等各類涉稅事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理移動化、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)對象精準(zhǔn)化、稅收服務(wù)現(xiàn)代化，為企業(yè)帶來“服務(wù)全天候、業(yè)務(wù)全覆蓋、場景全智能”的一站式辦稅繳費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)。

　　上線以來，已認(rèn)證綁定納稅人繳費(fèi)人體驗(yàn)戶83974戶，推送各類提示327640條，可節(jié)約辦稅時間在20分鐘以上。

　　“辦稅不用排隊(duì)了，一進(jìn)門，刷臉認(rèn)證就將結(jié)果自動與稅務(wù)端系統(tǒng)實(shí)名認(rèn)證人員信息進(jìn)行比對，精準(zhǔn)識別辦稅人員身份，并同步智能推送辦稅人員信息及涉稅風(fēng)險等提醒信息，體驗(yàn)感特別好，讓我們可以暢享‘智慧辦稅’服務(wù)?！痹诋吂?jié)市稅務(wù)局建設(shè)的5G智慧稅務(wù)云稅廳，畢節(jié)市金海湖新區(qū)小河口肖偉烤羊莊辦稅人員周遠(yuǎn)瓊通過智能發(fā)票領(lǐng)用柜，快速領(lǐng)取了發(fā)票。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，解決辦稅繳費(fèi)過程中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和難點(diǎn)，為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事，畢節(jié)市稅務(wù)局建設(shè)5G智慧稅務(wù)云稅廳，融合人臉識別、語音分析、大數(shù)據(jù)、遠(yuǎn)程協(xié)助、智能導(dǎo)稅辦稅、云桌面、人工智能機(jī)器人等技術(shù)，串聯(lián)納稅服務(wù)綜合管理系統(tǒng)、自助辦稅系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)軟硬件服務(wù)資源統(tǒng)籌共享，持續(xù)打造智慧辦稅新模式，通過非接觸式辦稅服務(wù)、“無窗口”智慧辦稅、VR云導(dǎo)稅等方便快捷的自助辦稅服務(wù)為納稅人繳費(fèi)人減負(fù)。同時，全面升級“畢須答”征納互動服務(wù)平臺，推出“7×24小時智能回復(fù)+人工在線及時介入”服務(wù)，提供政策咨詢、消息推送、納稅提醒、云上直播等個性化功能，成為納稅人繳費(fèi)人身邊的智能客服，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)不打烊，方便更快捷”。目前，該平臺累計(jì)應(yīng)答納稅人繳費(fèi)人需求416人次，咨詢準(zhǔn)確率達(dá)100%。

　　“1分鐘不到，城鄉(xiāng)醫(yī)療保險就繳納完成了，這樣的辦稅體驗(yàn)感真是太好了！”日前，家住金沙縣鼓場街道紫金社區(qū)蒲艷來到黔南州龍里縣辦稅服務(wù)廳，為她還在金沙縣城讀小學(xué)的10歲女兒，8歲的兩個兒子繳納2021年城鄉(xiāng)醫(yī)療保險，她輸入公民身份證號，不到1分鐘就辦完了640元的繳費(fèi)業(yè)務(wù)。蒲女士說：“原以為還需要跑幾百公里的路程回老家去繳納，有了這個自助終端繳納社保醫(yī)保，全省范圍內(nèi)都可以繳費(fèi)，跑路的費(fèi)用節(jié)省了，真是方便不少?！?/p>

　　畢節(jié)市稅務(wù)局在全省首家推出“一張身份證辦成事”清單，打破“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)部門內(nèi)部及各部門間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的信息共享，納稅人繳費(fèi)人可憑“一張身份證”辦理6大類17個稅務(wù)事項(xiàng)，除需按規(guī)定填寫的表證單書外，納稅人繳費(fèi)人無需任何其他證照或證明資料，讓數(shù)據(jù)多跑腿，老百姓就少跑腿。截至目前，已為5294戶納稅人辦理相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)，辦理平均時間約1.5分鐘。

　　“銀發(fā)窗口讓我們老年人辦事放心、開心?！苯?，在國家稅務(wù)總局威寧縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，72歲的威寧縣黑石頭鎮(zhèn)新河村老人吳玉祥辦理完成社保業(yè)務(wù)后，在留言簿上寫下了上述這句話。

　　為滿足老年群體辦稅繳費(fèi)特殊需求，畢節(jié)市稅務(wù)系統(tǒng)推出系列“適老”服務(wù)舉措。在各區(qū)縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳分別開設(shè)“銀發(fā)服務(wù)窗口”、現(xiàn)金服務(wù)窗口等專項(xiàng)服務(wù)窗口，開通老年服務(wù)綠色通道，設(shè)置雷鋒服務(wù)崗、文朝榮精神服務(wù)崗和特殊群體關(guān)愛崗等專門服務(wù)崗位，為老年人提供“手把手”輔導(dǎo)、“心貼心”服務(wù)，讓“慢人群”充分享受周全、貼心服務(wù)。

　　全市稅務(wù)系統(tǒng)共設(shè)置“銀發(fā)服務(wù)窗口”22個，現(xiàn)金服務(wù)窗口13個，雷鋒服務(wù)崗、文朝榮精神服務(wù)崗、黨員示范崗共32個，配備老花鏡、愛心座椅等13套（件），累計(jì)服務(wù)老年人758人次。通過預(yù)審資料、視頻溝通、實(shí)地核驗(yàn)等方式，為老年人提供房產(chǎn)交易相關(guān)的線上服務(wù)、上門服務(wù)，打通服務(wù)老年群體的“最后一公里”。

　　納稅服務(wù)永遠(yuǎn)在路上，優(yōu)化環(huán)境永遠(yuǎn)在路上，站在“十四五”開局的起點(diǎn)，畢節(jié)稅務(wù)人將把落實(shí)新國發(fā)2號文件精神與貫徹落實(shí)中辦、國辦印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》及省政府辦印發(fā)的《貴州省關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的實(shí)施方案》緊密結(jié)合，同步推進(jìn)，持續(xù)深化稅務(wù)領(lǐng)域“放管服”改革，持續(xù)提升“貴人服務(wù) 黔稅易辦”稅務(wù)品牌與“貴人服務(wù) 畢須辦”政務(wù)服務(wù)品牌，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，在助力企業(yè)輕裝上陣上發(fā)力用勁，保障減稅降費(fèi)政策紅利直達(dá)快享、應(yīng)享盡享，進(jìn)一步拓展便民利民舉措，不斷提高納稅服務(wù)水平，營造良好的稅收發(fā)展環(huán)境，以高質(zhì)量發(fā)展為統(tǒng)攬，堅(jiān)定“生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展、共建共享”的發(fā)展戰(zhàn)略，助力百姓富生態(tài)美產(chǎn)業(yè)強(qiáng)的現(xiàn)代化貴州新未來。

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