“以前到營業(yè)廳打印發(fā)票需要排隊(duì)，現(xiàn)在通過線上預(yù)約，可以直接在取票柜里取，省時(shí)又省力?！?月20日，重慶市朝陽中學(xué)后勤負(fù)責(zé)人曹華在國網(wǎng)重慶北碚供電公司城南供電營業(yè)廳，憑提取碼取出發(fā)票后由衷贊嘆。

　　今年年初，國網(wǎng)重慶北碚供電公司城南供電營業(yè)廳上線了自助取票功能，這也是重慶市首個(gè)具有自助取票服務(wù)的數(shù)智化供電營業(yè)廳。

　　據(jù)了解，城南供電營業(yè)廳服務(wù)北碚區(qū)城區(qū)15萬余戶低壓客戶和全量高壓客戶，服務(wù)內(nèi)容涵蓋高低壓各類業(yè)務(wù)咨詢辦理、電費(fèi)繳納、票據(jù)服務(wù)及檔案管理。一直以來，每到高峰期，到營業(yè)廳交費(fèi)和打印發(fā)票的客戶數(shù)量增多就會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)的現(xiàn)象，有時(shí)隊(duì)伍還會(huì)排到營業(yè)廳門外。

　　自助取票功能上線后，客戶提前預(yù)約自助取票，就不需要長時(shí)間排隊(duì)等候，體驗(yàn)感更佳。目前，該轄區(qū)高壓及小區(qū)物業(yè)等批量客戶的自助取票使用率已達(dá)75%，實(shí)現(xiàn)了客戶取票服務(wù)“零等待”。

　　此外，國網(wǎng)重慶開州供電公司推出的“刷臉辦電”服務(wù)讓用戶辦電更便捷。

　　“‘刷臉辦電’，客戶全程只要掃臉一次，系統(tǒng)就自動(dòng)通過電子身份證調(diào)取產(chǎn)權(quán)證信息，客戶不用任何資料就能申請(qǐng)辦電?！睋?jù)供電公司員工李尚君介紹，整個(gè)業(yè)務(wù)辦理流程無需任何紙質(zhì)材料，直接在“渝快辦”APP上操作就可以完成，真正做到“一趟不用跑”。

　　“刷臉辦電”是國網(wǎng)重慶市電力公司推出的辦電業(yè)務(wù)新手段，也是打通供電公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)與政務(wù)系統(tǒng)之間瓶頸、實(shí)現(xiàn)信息共享互通的重要舉措，在群眾辦電業(yè)務(wù)上做“減法”，提升了市民用電獲得感、辦電便利度。

　　目前，國網(wǎng)重慶市電力公司實(shí)現(xiàn)了居民客戶“刷臉辦電”、企業(yè)用戶“一證辦電”，高、低壓客戶線上辦電率分別達(dá)到99.51%、99.84%。

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