雅安市天全縣依托省一體化政務(wù)服務(wù)平臺，通過“三三制”工作法整合、共享政務(wù)數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)，實現(xiàn)行政審批在線上流轉(zhuǎn)、辦事需求在網(wǎng)中達成，推動“一網(wǎng)通辦”落地見效。

　　一、聚焦“三辦”，夯實審批服務(wù)之基

　?。ㄒ唬╉椖繉徟徽巨k。整合工程建設(shè)項目審批在立項用地規(guī)劃許可、工程建設(shè)許可、施工許可、竣工驗收四個階段的全流程“一窗通辦”服務(wù)，將11個部門100個審批事項整合到工程建設(shè)項目審批管理綜合窗口，依托項目審批管理系統(tǒng)，實現(xiàn)項目從立項至竣工驗收審批“一窗受理”“全流程”網(wǎng)上申報，全縣項目審批時限壓縮至90個工作日，提速70%。

　?。ǘ┳灾?wù)隨時辦。對自助服務(wù)區(qū)建設(shè)提檔升級，新投放自助簽注機、自助辦稅機等9臺自助終端，可辦理臨時身份證、戶籍證明、涉稅查詢、代開發(fā)票等19項高頻便民服務(wù)事項，實現(xiàn)群眾辦事“立等可取”，有效填補了非工作時間段、節(jié)假日期間的服務(wù)空檔，為企業(yè)和群眾提供更加快捷的辦事渠道，真正做到全天候服務(wù)無空檔、實時辦。

　?。ㄈ┦马椣鲁辆徒k。提升全縣電子政務(wù)外網(wǎng)服務(wù)成效，推進政務(wù)服務(wù)向基層延伸。將170項行政權(quán)力事項入駐鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一體化平臺，事項入駐率達100%、認領(lǐng)發(fā)布率達100%。下放鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）第二批便民服務(wù)事項清單78項，推出15項鎮(zhèn)村“一件事一次辦”事項，切實提升基層服務(wù)水平和能力。

　　二、強化“三通”，破解數(shù)據(jù)壁壘之困

　?。ㄒ唬┢脚_事項互通。建立縣鄉(xiāng)村三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，解決群眾辦事摸不到門、找不到人的問題。目前全縣共有16個部門33個系統(tǒng)實現(xiàn)與一體化平臺的對接，32個部門1251項依申請事項、10個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）650項依申請事項歸集到一體化平臺。截至2月20日，全縣在一體化平臺辦件31049件，主動好評率達99.53%。

　?。ǘ?shù)據(jù)整合共通。全面推廣電子證照應(yīng)用范圍，繼續(xù)完善縣級電子證照基礎(chǔ)信息庫，全縣共累計采集電子證照48類4984張，電子證照加蓋率達100%。強化電子印章應(yīng)用，46個一級單位全面完成電子印章采集工作，完成率達100%。完成1399個辦理項的政務(wù)數(shù)據(jù)資源目錄梳理、填報及審核，最大限度促使數(shù)據(jù)真實互通。

　?。ㄈ┓?wù)網(wǎng)上連通。建立專窗，梳理兩批200項“川渝通辦”事項認領(lǐng)發(fā)布情況，配置18個“一件事一次辦”事項，開通四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“川渝通辦”和“一件事一次辦”專區(qū)功能，為企業(yè)和群眾提供更加方便快捷、更加高效務(wù)實的政務(wù)服務(wù)。

　　三、落實“三化”，突顯管理體系之效

　?。ㄒ唬┕芾砜荚u一體化。成立工作專班，建立“日提醒、周監(jiān)測、月通報”、相關(guān)單位作表態(tài)發(fā)言的督促機制，定期梳理任務(wù)完成情況，調(diào)整目標要求和進度安排，以數(shù)據(jù)運轉(zhuǎn)促工作整改落實。充分發(fā)揮考核指揮棒作用，將“一網(wǎng)通辦”納入全縣“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境專項考核，考核結(jié)果納入年度績效考核評價體系，推動改革取得實際成效，不斷增強全縣“一網(wǎng)通辦”綜合能力。

　?。ǘI(yè)務(wù)辦理精準化。對全縣“一網(wǎng)通辦”各項指標進行詳細解讀，針對各業(yè)務(wù)部門的短板弱項進行日常提醒輔導和定期專題培訓，持續(xù)提升事項認領(lǐng)率、辦事指南準確率、主動評價率、數(shù)據(jù)編目完成率等指標。今年召開2次專項培訓會，進一步掌握操作技能，提升網(wǎng)上服務(wù)能力。

　?。ㄈ┚€上線下同步化。線下設(shè)立“辦不成事”受理窗口，規(guī)范辦理流程、建立“辦不成事”問題臺賬，實現(xiàn)群眾訴求全流程處理，“疑難雜癥”全面解決。線上依托“12345”政務(wù)服務(wù)熱線和“好差評”管理體系，倒逼窗口提高質(zhì)效。截至2月20日，我縣共處理137件“12345”熱線轉(zhuǎn)辦事項，收到群眾主動評價2.7萬條，辦事辦結(jié)率100%，滿意率100%。

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