2021年以來(lái)，廣安市市認(rèn)真落實(shí)省政府部署要求，集中力量打攻堅(jiān)戰(zhàn)整體戰(zhàn)，深入推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革，打破信息“孤島”，拆除數(shù)據(jù)“煙囪”，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能，人民群眾和市場(chǎng)主體辦事更加便捷。截至目前，全市“一網(wǎng)通辦”能力鞏固提升行動(dòng)各項(xiàng)指標(biāo)綜合得分94.98分，位居全省市（州）第一方陣。

　　成績(jī)亮眼，成果惠民：身份證丟了，異地也能辦；營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦好了沒時(shí)間去領(lǐng)，郵政速遞可以免費(fèi)送到家；給房子辦過戶手續(xù)有點(diǎn)復(fù)雜，不動(dòng)產(chǎn)交易登記“一窗受理”……

　　一年多來(lái)，“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革在廣安大地激蕩。廣安市勇于擔(dān)當(dāng)，敢于探索，善于創(chuàng)新，用“數(shù)據(jù)跑路”的加法做政府權(quán)力的減法，用政務(wù)服務(wù)的乘法換取群眾辦事的除法，努力實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”，部門協(xié)同性明顯增強(qiáng)、辦事效率不斷提高、群眾滿意度持續(xù)上升、營(yíng)商“土壤”進(jìn)一步肥沃。

　　整體聯(lián)動(dòng)匯聚攻堅(jiān)合力

　　2021年，廣安市把“持續(xù)推進(jìn)‘一網(wǎng)通辦’前提下的‘最多跑一次’改革，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”寫進(jìn)了市政府工作報(bào)告，凸顯了市委市政府對(duì)“一網(wǎng)通辦”的高度重視。

　　“一網(wǎng)通辦”，是政府職能轉(zhuǎn)變的重要標(biāo)尺，是智慧政府建設(shè)的核心標(biāo)志，也是高效政務(wù)服務(wù)的金字招牌，要從源頭上化解積弊，在重點(diǎn)領(lǐng)域取得突破，必須做好“頂層設(shè)計(jì)”。

　　廣安市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)力推動(dòng)，市領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，針對(duì)堵點(diǎn)、難點(diǎn)召開現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)，深入一線解決問題。成立了由市政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌推進(jìn)全市“一網(wǎng)通辦”能力鞏固提升各項(xiàng)工作。

　　市政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自安排、親自部署、親自督辦、親自推動(dòng)。采取組建一支攻堅(jiān)隊(duì)伍、梳理一張責(zé)任清單、召開一次督辦會(huì)議、堅(jiān)持一周督辦通報(bào)、一律嚴(yán)格考核問責(zé)“五個(gè)一”措施，抽調(diào)20名人員組成工作專班集中辦公，定責(zé)定人定時(shí)，建立臺(tái)賬、系統(tǒng)推進(jìn)，集中攻堅(jiān)、整體提升。

　　各部門按照《四川省“一網(wǎng)通辦”能力提升百日攻堅(jiān)行動(dòng)方案》和《四川省“一網(wǎng)通辦”能力鞏固提升工作方案》總體部署，全面梳理一級(jí)指標(biāo)，逐項(xiàng)細(xì)化二級(jí)指標(biāo)和三級(jí)指標(biāo)，制定市級(jí)部門和縣（市、區(qū)）、園區(qū)責(zé)任清單，及時(shí)分解落實(shí)責(zé)任，層層傳導(dǎo)壓力，加強(qiáng)統(tǒng)籌推進(jìn)，全面提升了“一網(wǎng)通辦”能力。

　　數(shù)據(jù)聯(lián)通增強(qiáng)攻堅(jiān)動(dòng)力

　　去年11月10日晚11點(diǎn)，廣安市醫(yī)保信息系統(tǒng)順利切換至國(guó)家醫(yī)療保障信息平臺(tái)，正式上線運(yùn)行全國(guó)統(tǒng)一的新醫(yī)保信息系統(tǒng)。

　　新醫(yī)保信息系統(tǒng)在功能、運(yùn)行、安全、操作等方面均有很大提升，能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)對(duì)全市各縣（市、區(qū)）、各業(yè)務(wù)經(jīng)辦、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療費(fèi)用及醫(yī)療行為、醫(yī)療保障基金的運(yùn)行情況、突發(fā)事件等信息進(jìn)行采集、管理和監(jiān)控，確保全市各項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)工作有序平穩(wěn)開展。

　　“現(xiàn)在無(wú)論身在何地，都能準(zhǔn)確查詢到醫(yī)保信息，真方便！”市民張一森贊嘆道。

　　如今，無(wú)論是政務(wù)“大事”，還是生活“小事”，市民都可以足不出戶“線上辦”。

　　要讓群眾真正實(shí)現(xiàn)“減時(shí)間、減環(huán)節(jié)、減跑動(dòng)”，就要把減法做得更精準(zhǔn)高效。該取消的堅(jiān)決取消、該歸并的堅(jiān)決歸并、該整合的堅(jiān)決整合，讓“串聯(lián)”變?yōu)椤安⒙?lián)”。

　　廣安市標(biāo)準(zhǔn)化梳理系統(tǒng)辦理事項(xiàng)，廣范圍推進(jìn)分站點(diǎn)建設(shè)維護(hù)。增加站點(diǎn)獨(dú)特的廣安元素和廣安特色，提升站點(diǎn)的用戶使用舒適度和便捷度，積極推動(dòng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、覆蓋范圍廣、應(yīng)用頻率高的便民服務(wù)應(yīng)用接入國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和省一體化平臺(tái)電腦端、移動(dòng)端，兩端應(yīng)用接入126條、123條，暢通了系統(tǒng)間數(shù)據(jù)查詢使用渠道。并全面梳理廣安市自建信息系統(tǒng)，及時(shí)準(zhǔn)確提供政務(wù)信息，共享平臺(tái)有效接口、目錄占比100%，有效開放庫(kù)表、開放接口占比100%，聯(lián)通了不同系統(tǒng)間政務(wù)信息數(shù)據(jù)，使群眾足不出戶掌上查詢信息，只跑一次辦理業(yè)務(wù)。

　　“過去一事跑多窗，現(xiàn)在一窗辦多事”“登記全程電子化，辦照不出市場(chǎng)、社區(qū)，真正就近辦、零見面”……群眾和企業(yè)說(shuō)好，才是真的好。

　　貼心服務(wù)提升行動(dòng)活力

　　“多虧了你，我的養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇申請(qǐng)辦下來(lái)了，真是太感謝了……”近日，華鎣市慶華鎮(zhèn)“辦不成事”窗口工作人員張燎原接到了黃桷村村民李和平打來(lái)的電話。

　　原來(lái)，李和平到慶華鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇申請(qǐng)的那天是去年10月31日，根據(jù)相關(guān)政策，李和平應(yīng)該是11月份來(lái)申請(qǐng)辦理，而他當(dāng)天就要外出務(wù)工。

　　張燎原了解情況后，便組織窗口工作人員先行審核李和平的相關(guān)材料，然后請(qǐng)李和平寫下一份委托書，在能夠辦理的時(shí)間段再由受委托人來(lái)辦理。不到5分鐘，工作人員就完成了材料的審核，并在規(guī)定日期內(nèi)幫他辦理完成。

　　辦事如此方便，為何叫“辦不成事”窗口？

　　“群眾辦事沒辦成，原因有很多，包括不符合相關(guān)政策，或相關(guān)材料欠缺以及需要多個(gè)部門聯(lián)合辦理等，而普通專業(yè)窗口受工作權(quán)限、人員數(shù)量有限等限制，難以及時(shí)有效地向群眾宣傳解釋政策法規(guī)和處理一些歷史遺留問題或因政策瓶頸導(dǎo)致的個(gè)案或共性問題，‘辦不成事’窗口應(yīng)運(yùn)而生?！睉c華鎮(zhèn)黨委委員、紀(jì)委書記王雪介紹說(shuō)。

　　“對(duì)于可解決而需要多個(gè)窗口聯(lián)合辦理的事項(xiàng)，我們要求‘辦不成事’窗口工作人員第一時(shí)間聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)科室共同推動(dòng)解決。確實(shí)不符合辦理?xiàng)l件的，工作人員也會(huì)從政策和法律層面做好解釋。”張燎原介紹，自窗口開辦以來(lái)，“辦不成事”窗口受理的大多是市民的咨詢，而真正屬于“辦不成事”的案例只有為數(shù)不多的幾件。

　　政務(wù)服務(wù)的提速增效，不僅僅依賴于技術(shù)攻克，其背后離不開暢通訴求和權(quán)益保護(hù)的反映渠道。面對(duì)群眾對(duì)系統(tǒng)“疑難雜癥”的反饋，廣安市加緊研究，擲地有聲地回應(yīng)——充分運(yùn)用“12345”政務(wù)服務(wù)熱線、開設(shè)“辦不成事”窗口，疏通溝通渠道，建立溝通平臺(tái)，讓群眾辦事不白跑、有人幫，解決群眾辦事的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，讓群眾既能辦成事，還能舒緩心情。

　　跨省通辦聚焦攻堅(jiān)發(fā)力

　　“以后辦理涉稅業(yè)務(wù)再也不用往重慶跑了，不僅節(jié)省了車費(fèi)油費(fèi)，更是節(jié)省了時(shí)間?！?/p>

　　近日，從川渝高竹新區(qū)稅費(fèi)征管服務(wù)中心“川渝通辦”窗口辦理了變更稅務(wù)登記和增值稅申報(bào)業(yè)務(wù)的重慶鑫沃特物流配送有限公司財(cái)務(wù)人員李杰菊難掩激動(dòng)的心情。

　　重慶鑫沃特物流配送有限公司位于川渝高竹新區(qū)，是一家從事貨物運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的物流企業(yè)，這樣的選址對(duì)于公司降低運(yùn)營(yíng)成本非常有利，但對(duì)于需要經(jīng)常往來(lái)重慶辦理涉稅業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)人員李杰菊而言，來(lái)回奔波顯得很麻煩。如今，“川渝通辦”窗口跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)綜合辦理給企業(yè)帶來(lái)了極大的便利。

　　據(jù)了解，“川渝通辦”指的是成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)一系列服務(wù)兩地群眾的便民事項(xiàng)，同一事項(xiàng)在川渝兩地可實(shí)現(xiàn)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理、行政審批結(jié)果互認(rèn)，這樣的專窗在廣安市有10個(gè)。

　　“目前，廣安‘川渝通辦’可辦事項(xiàng)共有210項(xiàng)，涉及公安、民政、人力資源、市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)生健康等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，涵蓋居民身份證換領(lǐng)、電子監(jiān)控違法處理、電子社會(huì)保障卡簽發(fā)、企業(yè)設(shè)立登記等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)?！笔姓?wù)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

　　廣安市全覆蓋使用“一體化”平臺(tái)。督促縣（市、區(qū)）、園區(qū)組織清理本轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理事項(xiàng)和“川渝通辦”事項(xiàng)，在平臺(tái)上配置并入駐縣鄉(xiāng)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳，推動(dòng)線上線下同標(biāo)準(zhǔn)受理、辦理，部門辦理事項(xiàng)除涉密和法律法規(guī)有明確規(guī)定外，全部納入一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)受理辦理。同時(shí)，全方位使用工程項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)，統(tǒng)籌調(diào)度住房城鄉(xiāng)建設(shè)、自然資源規(guī)劃等單位，將涉及工程項(xiàng)目審批改革的項(xiàng)目全部通過工程項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)辦理，市、縣兩級(jí)509項(xiàng)工程建設(shè)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上可辦，系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量不斷提升。

　　簡(jiǎn)除煩苛，很難一蹴而就；轉(zhuǎn)變職能，需要久久為功。在全域全程全力融入重慶都市圈、加快建成川渝合作示范區(qū)、全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化廣安的新征程中，廣安市“一網(wǎng)通辦”正在書寫濃墨重彩的新答卷，不斷增進(jìn)人民福祉。

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