繳納社保、落戶口、辦理身份證、項目招投標……政務服務日常業(yè)務量巨大且關系民生，如何借助前沿科技尋找最優(yōu)解？數(shù)字政務可以給出答案。

　　2月21日，烏魯木齊市益民大廈政務服務大廳里，群眾正在各窗口前井然有序地辦理業(yè)務。在“云”端，看不見的數(shù)據(jù)飛速運轉，給各部門、各機構和群眾之間搭起一座座橋梁。

　　在大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新一代數(shù)字技術加持下，新疆正快馬加鞭建設數(shù)字政府，不斷滿足群眾對美好生活的向往。

　　有“質”效 提高辦事效率

　　“現(xiàn)在給孩子落戶太方便了，在醫(yī)院填報登記表后，第二天就收到了孩子的戶口簿?！?月9日，庫爾勒市托布力其鄉(xiāng)下牙村村民阿迪力·牙生談起為女兒辦理戶口的事，依舊很興奮。他說，本來還擔心要來回跑幾趟才能辦完落戶事宜，沒想到在醫(yī)院填報了《出生一件事聯(lián)辦登記表》后，落戶輕松解決。

　　1月12日起，在巴音郭楞蒙古自治州“出生一件事”實現(xiàn)全州通辦、跨縣辦理，新生兒父母只需在新生兒出生助產(chǎn)機構聯(lián)辦窗口填寫登記表，之后通過新疆政務服務平臺將相關信息流轉至各部門，后臺受理傳送信息后，最多兩個工作日，相關證件就會送達新生兒父母手中。

　　便捷服務不止于此。2月11日，烏魯木齊市民徐偉蓮通過手機申領了電子版機動車駕駛證。她說，借助“交管12123”APP上傳信息后，很快就生成了電子版機動車駕駛證，再也不用擔心開車忘帶證件了。

　　民有所呼、我有所應。當下，新疆數(shù)字政府建設正持續(xù)深化，著力解決群眾最關心最直接最現(xiàn)實的“急難愁盼”問題，找準小切口，推動為民實踐大提升。

　　目前，新疆政務服務平臺已逐步覆蓋自治區(qū)、地、縣三級的政務部門，全疆14個地（州、市）12345熱線建立，自治區(qū)12345政務服務便民熱線平臺運行，“接訴即辦”工作機制在全區(qū)推廣。

　　聚“智”效 打破信息孤島

　　“以前辦理檢驗檢測機構資質認定，從提交材料、專家審查、考評、終審到發(fā)證，需要40多個工作日?，F(xiàn)在只需要15個工作日就可以拿到證書，給企業(yè)帶來很多便利。”克拉瑪依永元檢測技術有限責任公司辦事人員趙振說，在政務服務中心辦事大廳就可辦理這些手續(xù)。

　　群眾少跑腿的背后，是數(shù)據(jù)在發(fā)力。借助技術手段和創(chuàng)新辦事模式，數(shù)據(jù)正打破信息孤島，實現(xiàn)共享。

　　為了加快推進數(shù)據(jù)有序共享，自治區(qū)不斷完善共享協(xié)調機制，提升治理水平——修訂完善政務服務數(shù)據(jù)共享暫行辦法，推進數(shù)據(jù)共享規(guī)范化；完善政務數(shù)據(jù)共享協(xié)調機制，組織數(shù)據(jù)資源梳理和數(shù)據(jù)共享接口開發(fā)，擴大數(shù)據(jù)共享范圍，提升共享數(shù)據(jù)質量；設立自治區(qū)級政務數(shù)據(jù)共享專家委員會，提供政策咨詢和前瞻指導，推動部門系統(tǒng)建設和數(shù)據(jù)治理。

　　新疆政務服務網(wǎng)正加速向基層延伸，自治區(qū)各部門（單位）發(fā)布政務數(shù)據(jù)資源目錄千余項，對接發(fā)布國家部委數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

　　為進一步推進我區(qū)政府網(wǎng)站集約化建設應用，2021年，新疆開展了自治區(qū)政府網(wǎng)站集約化平臺地（州、市）試點遷移部署工作，截至2021年底，克孜勒蘇柯爾克孜自治州5家網(wǎng)站、喀什地區(qū)12家網(wǎng)站、吐魯番市4家網(wǎng)站共計21家網(wǎng)站已完成遷移部署工作。

　　大數(shù)據(jù)的意義并不僅僅是讓群眾少跑腿，通過對大數(shù)據(jù)的挖掘分析，能夠為政府管理精細化、科學化提供幫助，從而創(chuàng)新行政理念和工作方法，不斷提升社會服務能力。

　　促“治”效 提升治理能力

　　從“線下跑”到“網(wǎng)上辦”、由“分頭辦”到“協(xié)同辦”……以數(shù)字政府建設為引領，公共服務領域正發(fā)生深刻變革，政務服務的政府供給導向向群眾需求導向轉變的趨勢愈加明顯，并釋放出惠民利民的巨大能量。

　　電子化可以說只是從紙上轉移到網(wǎng)上的變化，但數(shù)字化不是這么簡單的轉變。數(shù)字政務代表著一種體系化的管理，是技術、思維、資源等多個層面的整合創(chuàng)新。

　　在這一層面，新疆仍有一段路要趕。

　　群眾對公共服務需求量非常大，涉及的管理部門也不少。目前，新疆數(shù)字政府建設需要解決提供公共服務的職能部門疊加以及公共服務覆蓋面有待提高等問題。

　　為了對標在數(shù)字政府建設走在前列的省市，今年1月，自治區(qū)相關部門組織人員前往廣東、浙江和江蘇，深入調研數(shù)字政府建設及數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，找差距、取真經(jīng)。

　　2022年，新疆將積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，全面提升一體化平臺“一網(wǎng)通辦”支撐和服務能力；加大一體化平臺建設應用深度，依托一體化平臺政務服務數(shù)據(jù)共享交換系統(tǒng)，發(fā)揮統(tǒng)一支撐和公共通道作用，拓展政務數(shù)據(jù)共享范圍，打破行業(yè)數(shù)據(jù)壁壘。

　　其中，引人矚目的是加快推進政務服務“跨省通辦”、政務服務便民熱線歸并優(yōu)化等重點建設工作，包括升級新疆政務服務網(wǎng)，啟動統(tǒng)一門戶支撐、智能客服、可視化指揮等系統(tǒng)建設，積極協(xié)調擴展電子政務外網(wǎng)覆蓋面，擦亮“12345”政務服務品牌，深化“接訴即辦”工作機制，切實提高企業(yè)和群眾的滿意度。

　　惟改革者進，惟創(chuàng)新者強。建設數(shù)字政府是順應新一代信息技術發(fā)展，切實轉變政府職能，不斷提升治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平的必由之路。在這條路上，新疆正步履鏗鏘。

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