日前，工業(yè)和信息化部“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動”首批通過改造測評網(wǎng)站公示，“安徽省網(wǎng)站適老化及無障礙改造”順利通過測評。

　　為著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在智能技術(shù)面前遇到的困難，龍訊科技嚴格遵照國務(wù)院辦公廳、工業(yè)和信息化部、中國殘疾人聯(lián)合會下發(fā)的相關(guān)政策文件以及國家、行業(yè)、團體的相關(guān)標準按，運用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，對安徽省人民政府門戶網(wǎng)站進行適老化及無障礙改造，更平等、更便捷、更貼心地讓特殊群體享受政府信息服務(wù)，助力特殊群體更好地擁抱數(shù)字時代。

　　此前，在工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心主辦的 “2021年數(shù)字政府服務(wù)能力評估暨第二十屆政府網(wǎng)站績效評估結(jié)果”發(fā)布會上，安徽省網(wǎng)站適老化及無障礙改造案例，獲“全國數(shù)字政府‘二十佳’優(yōu)秀創(chuàng)新案例”第5名。

　　全面徹底改造，確保特殊群體能用

　　據(jù)龍訊科技研發(fā)人員介紹，本次改造緊貼老年人、殘疾人等特殊群體需求特點，運用智能解析、語音合成、智能導(dǎo)盲、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，提供包括圖文引導(dǎo)、大字體、大圖標、高對比度配色、特大鼠標、大字幕、語音讀屏、全鍵盤操作及智能導(dǎo)盲等無障礙輔助服務(wù)功能，讓老年人及殘障人士能夠平等訪問使用省政府門戶網(wǎng)站。

　　用心做實做細，全面保障用戶好用

　　一是通過數(shù)據(jù)建模和用戶行為畫像分析挖掘用戶需求，面向視障、聽障、認知障礙以及老年人等提供“操作指引”服務(wù)，實現(xiàn)不同群體輔助瀏覽模式“一鍵直達”，切實改善用戶使用體驗。

　　二是基于語音交互和網(wǎng)頁智能導(dǎo)盲技術(shù)，對網(wǎng)頁所有組件及信息內(nèi)容進行梳理歸類，能夠智能識別頁面結(jié)構(gòu)，設(shè)置導(dǎo)航區(qū)、視窗區(qū)、交互區(qū)、列表區(qū)、正文區(qū)、服務(wù)區(qū)等 6 大區(qū)域，提供區(qū)域指引、區(qū)域定位、實時讀屏、語音驗證碼和全程鍵盤操作等智能導(dǎo)盲服務(wù)，實現(xiàn)盲人用戶“暢游”網(wǎng)頁。

　　三是豐富無障礙工具，提供圖文引導(dǎo)、配色切換、灰度調(diào)節(jié)、網(wǎng)頁放大縮小、輔助線、簡繁轉(zhuǎn)換、拼音標注、語音朗讀、聲音切換、網(wǎng)頁刷新、幫助提示等，操作方便，易于上手，實現(xiàn)用戶使用習(xí)慣“私人訂制”。

　　形成服務(wù)閉環(huán)，積極引導(dǎo)用戶應(yīng)用

　　PC 端和移動端同步進行改造，同時提供直接進入適老化無障礙服務(wù)的客戶端，形成三位一體的服務(wù)。每個端口均提供適老化及無障礙服務(wù)引導(dǎo)入口，形成有效的適老化及無障礙服務(wù)的閉環(huán)，無論使用計算機或移動設(shè)備，都能讓用戶便捷地享用政府網(wǎng)站技術(shù)發(fā)展成果和信息服務(wù)，在人機交互上真正地實現(xiàn)“適老”，充分讓老年人等特殊群體敢用想用，不斷增強老年人、殘疾人等特殊群體的獲得感、幸福感。

　　加強頂層設(shè)計，整體謀劃部署

　　一是分步有序推進，按省、市、縣三個層級梯次推進全省政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體適老化及無障礙改造升級。

　　二是總體適度提前，市級政府及部門網(wǎng)站和政務(wù)新媒體提前 1 年完成改造，縣級政府及部門政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體提前半年完成改造，預(yù)留足夠時間完善提升適老化和無障礙功能，確保能夠通過國家相關(guān)機構(gòu)測評。

　　三是一體化建設(shè)，要求充分發(fā)揮已建成的政府網(wǎng)站集約化平臺優(yōu)勢，將適老化及無障礙服務(wù)作為集約化平臺一項基本功能，統(tǒng)一部署、一體推進，既能保障改造步調(diào)協(xié)調(diào)一致，又能打造一致性用戶體驗。

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