日前，在中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)與計(jì)算機(jī)世界傳媒集團(tuán)聯(lián)合主辦的2008中國(guó)IT用戶滿意度年會(huì)上，作為業(yè)界首屈一指的IT服務(wù)提供商，IBM憑借整合的服務(wù)資產(chǎn)，全球最佳實(shí)踐和方法論，卓越的服務(wù)執(zhí)行力和服務(wù)外包優(yōu)勢(shì)，一舉囊括十項(xiàng)桂冠！其中，最具含金量的“IT服務(wù)最具價(jià)值品牌”大獎(jiǎng)可謂眾望所歸，再次印證了IBM品牌在用戶心中的領(lǐng)導(dǎo)地位。此外，IBM各項(xiàng)IT服務(wù)解決方案全面開(kāi)花，囊括了包括IT外包、IT咨詢、IT服務(wù)管理、IT系統(tǒng)集成、存儲(chǔ)系統(tǒng)服務(wù)，以及SOA、災(zāi)難備份、信息安全、和全新企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心解決方案共九項(xiàng)用戶滿意度第一大獎(jiǎng)。
評(píng)獎(jiǎng)規(guī)模創(chuàng)歷史 獲獎(jiǎng)眾望所歸
從2002年開(kāi)始舉辦的中國(guó)IT用戶滿意度年會(huì)已經(jīng)走入了第七個(gè)年頭，今年的IT用戶滿意度調(diào)查從用戶體驗(yàn)出發(fā)關(guān)注滿意度，覆蓋了來(lái)自全國(guó)31個(gè)省市的政府、金融、電信等34個(gè)行業(yè)的10萬(wàn)IT用戶，為歷年規(guī)模之最。IBM的IT服務(wù)也在這樣大范圍的用戶審核與評(píng)價(jià)中脫穎而出，共榮膺包括“IT服務(wù)最具價(jià)值品牌大獎(jiǎng)”在內(nèi)的十項(xiàng)桂冠。對(duì)于這一結(jié)果，IBM大中華區(qū)副總裁、全球信息科技服務(wù)部總經(jīng)理Bernard Elharrar高興地表示：“以創(chuàng)新的IT服務(wù)成就客戶是IBM始終遵循的堅(jiān)定承諾。此次評(píng)選結(jié)果體現(xiàn)了用戶對(duì)IBM品牌的信賴，以及對(duì)我們近年來(lái)在各條服務(wù)產(chǎn)品線上投入的認(rèn)可和贊許。”
超凡投資練就過(guò)硬“內(nèi)功”
IBM在業(yè)界的領(lǐng)袖地位離不開(kāi)自身雄厚的技術(shù)實(shí)力——僅2007年一年的研發(fā)投入就高達(dá)60億美元，并已15年蟬聯(lián)美國(guó)專(zhuān)利榜排名第一。2008年，IBM不僅在維護(hù)品牌價(jià)值、成就客戶方面的建樹(shù)斐然，對(duì)旗下各條服務(wù)產(chǎn)品線的投入也居行業(yè)之最——
每年在“綠色創(chuàng)新工程”（Project Big Green）上10億美金的巨額投入是其對(duì)環(huán)保的長(zhǎng)期承諾，IBM現(xiàn)已建成的基礎(chǔ)設(shè)施遠(yuǎn)超行業(yè)同儕的10倍以上，配合最先進(jìn)的軟、硬件，全系列綠色數(shù)據(jù)中心及智能化集成服務(wù)可助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的“綠色”；
經(jīng)過(guò)近兩年的整合與資源優(yōu)化，IBM的“企業(yè)IT安全服務(wù)”協(xié)同ISS強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)優(yōu)勢(shì)與業(yè)界頂尖的研究團(tuán)隊(duì)X-Force，以全新的ISS品牌為IBM安全服務(wù)注入新生動(dòng)力和知識(shí)資產(chǎn)；
IBM投資3億美元在全球10個(gè)國(guó)家建立13個(gè)業(yè)務(wù)連續(xù)性服務(wù)執(zhí)行中心，同時(shí)還將加快建設(shè)信息保護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)，通過(guò)云計(jì)算服務(wù)為業(yè)務(wù)連續(xù)性提供支持。
IBM其它服務(wù)產(chǎn)品線，如IT策略與基礎(chǔ)架構(gòu)咨詢服務(wù)、中間件服務(wù)、維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)等近年也都有卓越表現(xiàn)。
Bernard Elharrar表示：“作為中國(guó)企業(yè)與社會(huì)的最佳創(chuàng)新協(xié)作伙伴，IBM將再接再厲，分享自身先進(jìn)的IT服務(wù)理念與經(jīng)驗(yàn)，共同創(chuàng)建中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)的美好明天?！?/p>
