近期，河南各地政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)在深化“放管服”改革、提升政務(wù)服務(wù)水平、進(jìn)一步利企便民等方面勇于創(chuàng)新，形成了一批好的經(jīng)驗(yàn)做法。

　　今日，省大數(shù)據(jù)局微信公眾號(hào)選刊3例優(yōu)秀典型做法，對(duì)安陽、駐馬店、新鄉(xiāng)等地的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)予以宣傳推廣。

　　安陽

　　強(qiáng)力打造“一號(hào)對(duì)外”政務(wù)服務(wù)總客服

　　“政務(wù)熱線歸并工作是踐行為人民群眾辦實(shí)事的有力舉措，實(shí)現(xiàn)群眾無論打哪個(gè)號(hào)碼，只需撥打一次，就能夠得到及時(shí)、專業(yè)的答復(fù)?？梢杂行岣哒疄槠蟊忝穹?wù)水平，提升人民群眾的獲得感和對(duì)政府工作的滿意度。”2021年12月14日，安陽市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局負(fù)責(zé)人說。2021年11月29日，安陽政數(shù)局對(duì)安陽市稅務(wù)局的12366納稅服務(wù)熱線進(jìn)行了歸并，將其設(shè)為12345政務(wù)服務(wù)便民熱線稅務(wù)分中心。

　　為加快優(yōu)化河南省政務(wù)服務(wù)便民熱線，提高政府為企便民服務(wù)水平，安陽市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線以“一號(hào)對(duì)外”服務(wù)企業(yè)和群眾為目標(biāo)，自2021年年初以來，分三批對(duì)衛(wèi)健委的12356、商務(wù)局的12312、殘聯(lián)12385在內(nèi)的25條部門熱線（除110、119、120、122等緊急類熱線外）進(jìn)行了歸并。

　　市民以后只用撥打12345一個(gè)號(hào)碼，就可以咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)，享受“接訴即辦”的全天候人工咨詢服務(wù)。此次稅務(wù)分中心的掛牌，標(biāo)志著安陽市政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并工作圓滿完成，安陽市12345熱線已實(shí)現(xiàn)一個(gè)號(hào)碼服務(wù)。（摘自2021年12月15日《安陽日?qǐng)?bào)》7版）

　　駐馬店

　　取消256項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)所需證明材料

　　日前，記者從駐馬店市證明事項(xiàng)告知承諾制新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，該市將發(fā)布《駐馬店市市級(jí)證明事項(xiàng)取消清單》和《駐馬店市市級(jí)證明事項(xiàng)告知承諾制清單》，全面推行證明事項(xiàng)告知承諾制，明確256項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)所需證明材料予以取消，84項(xiàng)證明事項(xiàng)材料實(shí)施告知承諾制。

　　據(jù)了解，市級(jí)證明事項(xiàng)取消清單包含256個(gè)事項(xiàng)，共劃分為12大類，涉及公安、人力資源和社會(huì)保障、衛(wèi)生健康、交通運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域。市級(jí)證明事項(xiàng)告知承諾制清單則有84個(gè)事項(xiàng)，劃分為20大類，涉及市場(chǎng)監(jiān)管、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、自然資源和規(guī)劃等領(lǐng)域。

　　此次兩個(gè)清單的公布，不僅標(biāo)志著駐馬店市證明事項(xiàng)告知承諾制工作全面推開，更意味著該市在破解市場(chǎng)和民生領(lǐng)域痼疾、充分提升優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等方面，邁出實(shí)質(zhì)性步伐。下一步，全市將大力做好宣傳和政策解讀工作，讓更多群眾和企業(yè)知曉并享受到改革紅利。（原載于2021年12月16日《河南日?qǐng)?bào)》第07版 ）

　　新鄉(xiāng)

　　大數(shù)據(jù)上崗 政務(wù)服務(wù)和監(jiān)管效能將雙雙大提升

　　2021年12月11日，河南省新鄉(xiāng)市舉行全市大數(shù)據(jù)綜合服務(wù)監(jiān)管體系建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)暨監(jiān)管平臺(tái)啟動(dòng)儀式，該平臺(tái)的啟動(dòng)運(yùn)行，標(biāo)志著新鄉(xiāng)市在歸集大數(shù)據(jù)、應(yīng)用大數(shù)據(jù)方面的探索，走在了全省前列。

　　主要是該平臺(tái)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，歸集了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單等29類各項(xiàng)數(shù)據(jù)，破解政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、權(quán)力運(yùn)行“一網(wǎng)通管”難題，加快了城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)。

　　歸集大數(shù)據(jù)，設(shè)置統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，看誰的數(shù)據(jù)跑得快、跑得好，“用數(shù)據(jù)說話”，也將成為各職能單位業(yè)績(jī)好壞的最重要標(biāo)準(zhǔn)。新鄉(xiāng)市委書記李衛(wèi)東表示，新鄉(xiāng)將加快建立互聯(lián)互通互融的大平臺(tái)，建立具有“神器”特征的系統(tǒng)和三級(jí)監(jiān)管體系，推動(dòng)流程、標(biāo)準(zhǔn)和制度的再造重構(gòu)，到2022年底，讓大數(shù)據(jù)綜合服務(wù)監(jiān)管體系建設(shè)取得重大進(jìn)展，相關(guān)支撐體系建設(shè)取得重大突破，網(wǎng)上政務(wù)能力大幅提升。（摘自2021年12月11日河南日?qǐng)?bào)客戶端）

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