近期，河南各地政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)在深化“放管服”改革、提升政務(wù)服務(wù)水平、進(jìn)一步利企便民等方面勇于創(chuàng)新，形成了一批好的經(jīng)驗(yàn)做法。

　　今日，省大數(shù)據(jù)局微信公眾號(hào)選刊4例優(yōu)秀典型做法，對開封、安陽、汝州、焦作等地的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)予以宣傳推廣。

　　開封

　　“有訴即辦”讓政務(wù)服務(wù)更貼心

　　“一對一”辦理、紀(jì)委督辦、分辦協(xié)辦……12月3日，記者在市民之家辦事大廳看到，在“有訴即辦”服務(wù)專區(qū)，工作人員有條不紊幫助企業(yè)和群眾處理辦事中遇到的問題，真正實(shí)現(xiàn)“你有困難，我來幫助；你有訴求，我有回應(yīng)；你有急需，我即辦理；辦不成事，我給結(jié)果”，受到群眾歡迎。

　　按照《開封市“有訴即辦”工作方案（試行）》，“有訴即辦”服務(wù)專區(qū)于11月25日在市民之家二樓大廳建成并開始運(yùn)行，專區(qū)分為導(dǎo)辦、幫辦、代辦窗口，“萬人助萬企”窗口和“辦不成事”反映窗口，通過工作流程的優(yōu)化、重塑、再造，工作作風(fēng)的提升、規(guī)范、約束，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全生命周期的便捷服務(wù)、全數(shù)據(jù)的歸集共享、全流程的管理追溯，深入貫徹落實(shí)河南省優(yōu)化營商環(huán)境暨“萬人助萬企”推進(jìn)工作電視電話會(huì)議精神，確保我市“萬人助萬企”重點(diǎn)工作任務(wù)落地落實(shí)，對企業(yè)和群眾的訴求做到“有訴即辦”。（摘自2021年12月4日《開封日報(bào)》）

　　安陽

　　殷都區(qū)：“免申即享”服務(wù)助推經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展

　　“真沒想到現(xiàn)在不用申報(bào)就能直接享受政策，這項(xiàng)服務(wù)很給力！”2021年12月1日，來自河南利源燃?xì)庥邢薰镜拇砹合壬锌卣f，往年申報(bào)水庫水凈化處理項(xiàng)目，他要查各種政策，準(zhǔn)備一大堆申報(bào)材料，而現(xiàn)在通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提交相關(guān)信息，就能實(shí)現(xiàn)環(huán)評管理豁免，“幾分鐘就能完成，省心省力，不需要再填報(bào)環(huán)境影響登記表了。”

　　為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，積極落實(shí)惠企便民政策，近一段時(shí)間以來，殷都區(qū)大力推行“免申即享”服務(wù)。殷都區(qū)政數(shù)中心公布了第一批惠企便民“免申即享”事項(xiàng)政策清單，共包括殷都區(qū)稅務(wù)局、殷都區(qū)生態(tài)環(huán)境局、殷都區(qū)自然資源局等7個(gè)部門的452個(gè)事項(xiàng)。

　　殷都區(qū)“免申即享”服務(wù)推出后，辦理過程由“數(shù)據(jù)跑路”代替了“企業(yè)跑腿”。企業(yè)無須主動(dòng)提出申請，更無須提供任何申請材料，只需在網(wǎng)上點(diǎn)擊確認(rèn)領(lǐng)取，剩下的事情由相關(guān)部門接續(xù)辦理。企業(yè)足不出戶，就能“坐”等政策上門。（摘自2021年12月2日《安陽日報(bào)》6版）

　　汝州

　　五項(xiàng)業(yè)務(wù)一次辦 “一站式服務(wù)”便民便企

　　“市民之家推出的‘水電氣暖通信’聯(lián)合報(bào)裝業(yè)務(wù)簡直太省心了，只需一次性遞交資料，就能一次性辦理五項(xiàng)業(yè)務(wù)，再也不用來回跑腿了！”2021年12月3日，提起前兩天在河南省平頂山市汝州市市民之家給公司辦理水電氣暖報(bào)裝的事，汝州謹(jǐn)碩餐飲服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人郭先生高興地說。

　　“水電氣暖通信”聯(lián)合報(bào)裝是汝州市市民之家近期新推出的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措。為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)水平，汝州市行政服務(wù)中心全面深化制度創(chuàng)新，實(shí)施流程再造，組織協(xié)調(diào)水、電、氣、暖、通信5個(gè)部門打造“四精減”模式，通過減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減次數(shù)，全面壓縮審批時(shí)限，并在市民之家政務(wù)大廳民生服務(wù)事項(xiàng)綜合受理服務(wù)區(qū)設(shè)立“水電氣暖通信”聯(lián)合報(bào)裝服務(wù)窗口。

　　“水電氣暖通信”聯(lián)合報(bào)裝服務(wù)窗口設(shè)立后，企業(yè)和群眾原來須跑5個(gè)窗口才能辦理的水、電、氣、暖、通信等業(yè)務(wù)，現(xiàn)在只需在這一個(gè)窗口提供一份材料即可辦理，切實(shí)解決了過去多頭辦理、材料重復(fù)申報(bào)以及服務(wù)不規(guī)范等突出問題。（摘自2021年12月3日平頂山新聞網(wǎng)）

　　焦作

　　山陽區(qū)：政務(wù)服務(wù)“零距離”上門服務(wù)暖人心

　　“我的愛人有重病行動(dòng)不便，他想辦理股權(quán)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)，請問這個(gè)業(yè)務(wù)該怎么辦理？”日前，焦作市山陽區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳接到了轄區(qū)居民趙女士的電話咨詢，其丈夫張先生作為股東卻因身體原因本人無法到場辦理業(yè)務(wù)。

　　該局工作人員在詳細(xì)了解情況后，立即安排工作人員整理好相關(guān)資料，趕到張先生住所。在認(rèn)真核實(shí)情況、審查資料后，不到半個(gè)小時(shí)就按股權(quán)轉(zhuǎn)讓規(guī)范流程辦理了相關(guān)手續(xù)。張先生和趙女士十分感動(dòng)，對山陽區(qū)政務(wù)服務(wù)工作給予高度的贊揚(yáng)及認(rèn)可。

　　據(jù)了解，自全區(qū)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)開展以來，山陽區(qū)持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能，創(chuàng)新服務(wù)管理模式，專為老、弱、病、殘等特殊群眾開通“綠色通道”“預(yù)約服務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”“上門服務(wù)”等多項(xiàng)便民服務(wù)措施，打通了為群眾服務(wù)的“最后一公里”。（摘自2021年12月4日《大河報(bào)》第A12版）

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