重慶、四川兩省市認(rèn)真貫徹落實(shí)《成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)規(guī)劃綱要》，從機(jī)制一體化、事項(xiàng)精準(zhǔn)化、平臺(tái)暢通化、窗口標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)貼心化、區(qū)域協(xié)同化著力，協(xié)同推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“川渝通辦”，有效激發(fā)市場(chǎng)活力和創(chuàng)造力，不斷提升兩省市企業(yè)和群眾獲得感。

　　一、機(jī)制一體化，同頻共振密切協(xié)作

　　重慶、四川兩省市建立協(xié)同推進(jìn)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈“放管服”改革聯(lián)席會(huì)議制度，共同商議通辦事項(xiàng)，研究解決卡點(diǎn)問題。有關(guān)部門對(duì)口建立協(xié)作機(jī)制，推進(jìn)事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、受理流程統(tǒng)一、辦事指南統(tǒng)一，推進(jìn)同一事項(xiàng)兩省市“無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”。遵循“應(yīng)減盡減”原則，累計(jì)減少辦理環(huán)節(jié)327個(gè)、減少辦理時(shí)間569天、減少申請(qǐng)材料232份，企業(yè)和群眾辦事更加省時(shí)省力，有效緩解“兩省市跑”“折返跑”問題。

　　二、事項(xiàng)精準(zhǔn)化，緊密對(duì)接群眾所需

　　緊扣企業(yè)和群眾異地辦事實(shí)際需求，發(fā)布兩批共210項(xiàng)“川渝通辦”高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)（包括“跨省通辦”事項(xiàng)132項(xiàng)和川渝地方特色事項(xiàng)78項(xiàng)）。截至目前，第一批95項(xiàng)事項(xiàng)已全部實(shí)現(xiàn)“不見面審批”或“最多跑一次”，其中83項(xiàng)事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”，占比達(dá)87%；第二批115項(xiàng)事項(xiàng)自今年3月發(fā)布以來，已有113項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“川渝通辦”。

　　三、平臺(tái)暢通化，線上服務(wù)省時(shí)省力

　　依托全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，連通重慶“渝快辦”和四川“天府通辦”，統(tǒng)一身份認(rèn)證體系，開設(shè)“川渝通辦”線上政務(wù)服務(wù)專區(qū)作為總?cè)肟?，上線政策文件、辦理流程、線下窗口信息等公告公示欄目和個(gè)人服務(wù)、法人服務(wù)、便民服務(wù)等辦理查詢欄目，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)集中發(fā)布、集中申請(qǐng)，數(shù)據(jù)集中匯聚。兩省市市場(chǎng)主體設(shè)立、注銷均可網(wǎng)上辦理，營(yíng)業(yè)執(zhí)照互辦互發(fā)已實(shí)現(xiàn)“1日辦結(jié)”、當(dāng)場(chǎng)領(lǐng)證；川渝戶口遷移在遷入地派出所“一站式”辦理，最快10分鐘落戶。

　　四、窗口標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一流程協(xié)同高效

　　兩省市縣級(jí)以上政務(wù)服務(wù)大廳均設(shè)置“川渝通辦”窗口，統(tǒng)一發(fā)布辦事指南，規(guī)范人員配置、設(shè)施設(shè)備配置，提供窗口聯(lián)絡(luò)清單，實(shí)現(xiàn)“收、受、轉(zhuǎn)、辦、發(fā)”一站式服務(wù)。建立全流程監(jiān)督管控機(jī)制，對(duì)收件受理、過程辦理、辦結(jié)送達(dá)等全流程進(jìn)行跟蹤督辦，確保及時(shí)受理、高效辦理。今年以來，重慶、四川兩省市各級(jí)“川渝通辦”窗口辦件量超過391萬件，群眾滿意率達(dá)99%。

　　五、服務(wù)貼心化，群眾辦事暖心舒心

　　重慶、四川兩省市各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳積極推出信用承諾制、一次性告知制、容缺受理以及幫辦代辦、綠色通道、按需定制等特色服務(wù)，讓企業(yè)和群眾辦事更加高效、便捷。重慶市銅梁區(qū)推出信用承諾制，在申報(bào)材料不齊全的情況下，申請(qǐng)人可通過填寫信用承諾書先行辦理，再補(bǔ)齊材料。成都市高新區(qū)實(shí)現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)異地結(jié)算，根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象細(xì)分場(chǎng)景，進(jìn)行“按需定制＋精準(zhǔn)服務(wù)”。針對(duì)老弱病殘、行動(dòng)不便的群眾以及急事急件等，開展“上門服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”。政務(wù)服務(wù)大廳還采取免費(fèi)郵政寄遞配套措施，為辦理“川渝通辦”事項(xiàng)的企業(yè)和群眾開通綠色通道，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。

　　六、區(qū)域協(xié)同化，共同拓展“朋友圈”

　　重慶、四川兩省市積極與貴州、云南、西藏三省區(qū)銜接，復(fù)制推廣“川渝通辦”工作成效，延伸“跨省通辦”服務(wù)觸角，讓更多企業(yè)和群眾共享便利。今年4月，川渝黔滇藏五省區(qū)市共同簽署協(xié)同推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作協(xié)議，從建立省級(jí)協(xié)作機(jī)制、市縣級(jí)互信機(jī)制、統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、推進(jìn)線上才“一網(wǎng)通辦”、推行線下異地辦理、加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享等6個(gè)方面推進(jìn)“跨省通辦”。聯(lián)合發(fā)布通辦事項(xiàng)清單148項(xiàng)，明確西南五省區(qū)市縣級(jí)以上政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置通辦窗口，開展異地視頻會(huì)商和“收、寄、轉(zhuǎn)、辦”等工作。

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