為進(jìn)一步深化公安“放管服”改革，青島公安局聚焦民生關(guān)注領(lǐng)域，全面推行戶籍管理“1+6”綜合服務(wù)模式，以“一次辦好、群眾滿意”為目標(biāo)，深度改革集成 “一張清單、一窗受理、一表申請(qǐng)、一站辦結(jié)、一網(wǎng)通辦、一線連通”六項(xiàng)措施，促進(jìn)戶政服務(wù)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，人民群眾獲得感、幸福感和滿意度實(shí)現(xiàn)新提升。

　　動(dòng)態(tài)調(diào)整“一張清單”

　　根據(jù)戶籍制度改革、信息化應(yīng)用等新進(jìn)展，向社會(huì)動(dòng)態(tài)更新9大類(lèi)61項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)清單，逐項(xiàng)編制申請(qǐng)材料、審批權(quán)限等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)指南和辦事流程，實(shí)現(xiàn)一次告知、一表申請(qǐng)、無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。除清單所列材料外，不再要求群眾提供;一時(shí)難以開(kāi)具或獲取的輔助材料，推行書(shū)面承諾制、容缺受理制。

　　全面落實(shí)“一窗受理”

　　面向群眾的戶口、居民身份證事項(xiàng)，由公安派出所、基層政務(wù)服務(wù)大廳“實(shí)體一窗”或“網(wǎng)上一窗”受理。落實(shí)“導(dǎo)辦制”、首接責(zé)任制、一次性告知以及預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等制度，著力提升戶籍窗口服務(wù)水平和質(zhì)量，努力打造人民滿意窗口。

　　確保兌現(xiàn)“一站辦結(jié)”

　　推進(jìn)減證便民，凡能夠通過(guò)信息共享獲取、核驗(yàn)的法定證件，不再要求群眾提供;群眾提供的材料需要留存復(fù)印件的，公安派出所可通過(guò)掃描、拍照等方式實(shí)現(xiàn)，不得要求群眾自行復(fù)印。凡材料齊全、不需審批的，即來(lái)即辦、一次辦好。

　　拓展延伸“一網(wǎng)通辦”

　　拓展“互聯(lián)網(wǎng)+戶政”服務(wù)，大力推廣網(wǎng)上預(yù)約和預(yù)審核服務(wù)，開(kāi)通流動(dòng)人口居住登記信息申報(bào)和居住證申領(lǐng)網(wǎng)上辦理，推行居民身份證一站式自助服務(wù)和“臨時(shí)身份證明”全程網(wǎng)辦，實(shí)現(xiàn)“人才落戶”一網(wǎng)通辦。

　　嚴(yán)格執(zhí)行“一鍵評(píng)價(jià)”

　　在全市188個(gè)戶籍窗口實(shí)行“好差評(píng)”制度，設(shè)置“滿意”“基本滿意”“不滿意”3個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)，做到服務(wù)事項(xiàng)、評(píng)價(jià)對(duì)象、服務(wù)渠道全覆蓋，確保每個(gè)辦事群眾都能自愿自主真實(shí)評(píng)價(jià)。

　　切實(shí)暢通“一鏈服務(wù)”

　　搭建戶政便民服務(wù)平臺(tái)，實(shí)時(shí)更新各級(jí)戶政部門(mén)負(fù)責(zé)人公開(kāi)電話，全天候接聽(tīng)群眾政策咨詢(xún)、投訴舉報(bào)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，提供專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)化、便捷一站式的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。

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