近日，在九江市不動(dòng)產(chǎn)登記中心服務(wù)窗口，九江市文化旅游發(fā)展集團(tuán)有限公司工作人員在領(lǐng)取《國有建設(shè)用地劃撥決定書》的同一天，拿到了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書?！敖坏丶唇蛔C”，這是九江市深化“放管服”改革、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境推出的又一便民利企新舉措。

　　政務(wù)環(huán)境是一種重要資源，更是競爭力、吸引力的具體體現(xiàn)?！笆濉睍r(shí)期，我省在政務(wù)服務(wù)改革路上穩(wěn)步前行——

　　2016年，省政務(wù)服務(wù)中心投入運(yùn)行，為辦事人提供線下辦事渠道；2018年，建設(shè)江西省一體化政務(wù)服務(wù)管理平臺，完成省市縣鄉(xiāng)村五級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化梳理；2019年1月1日起，省市縣鄉(xiāng)四級政務(wù)服務(wù)中心全面推行延時(shí)錯(cuò)時(shí)預(yù)約服務(wù)，在全國率先實(shí)現(xiàn)全省政務(wù)服務(wù)365天“不打烊”；2021年9月，推出“免證辦理”“減證辦理”“材料一次性提交”的政務(wù)服務(wù)新形態(tài)，不斷提升企業(yè)群眾滿意度。

　　“十四五”開新局，全省政務(wù)服務(wù)建設(shè)如何邁出新步伐？《江西省“十四五”政務(wù)服務(wù)發(fā)展規(guī)劃》（以下簡稱《規(guī)劃》）給出答案：2025年底前，全省朝著“全國政務(wù)服務(wù)滿意度一等省份”的目標(biāo)大步邁進(jìn)，形成制度完備、架構(gòu)完善、機(jī)制健全、事項(xiàng)規(guī)范、平臺成熟、作風(fēng)優(yōu)良的高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)體系，“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)受理、無差別辦理”基本形成，全面推進(jìn)“集成辦”“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“就近辦”“一次辦”，全省窗口服務(wù)隊(duì)伍職業(yè)化，服務(wù)質(zhì)量全程閉環(huán)管理。在合法合規(guī)前提下，做到“江西辦事不用求人，江西辦事便捷高效，江西辦事暖心爽心”。

　　朝著“全國政務(wù)服務(wù)滿意度一等省份”的目標(biāo)，《規(guī)劃》明確了實(shí)現(xiàn)路徑：開展政務(wù)服務(wù)辦事指南科學(xué)化編制，做到全省“無差別受理”企業(yè)群眾辦事；規(guī)范各級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)模式，線上整合各類政務(wù)服務(wù)平臺，統(tǒng)一網(wǎng)上服務(wù)入口；推進(jìn)“區(qū)塊鏈+無證辦理”“區(qū)塊鏈+信用服務(wù)”等改革，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)移動(dòng)化智能化；以企業(yè)群眾關(guān)注度高、反映強(qiáng)烈的問題為重點(diǎn)，持續(xù)深化“一鏈辦理”改革；組建職業(yè)化、專業(yè)化政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，建立常態(tài)化培訓(xùn)考核機(jī)制，暢通企業(yè)群眾反映渠道，以問題倒逼服務(wù)提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事暖心、爽心。

　　南昌大學(xué)公共管理學(xué)院副院長、教授韓藝表示，《規(guī)劃》總體體現(xiàn)了前瞻性、全局性、科學(xué)性與務(wù)實(shí)性的特點(diǎn)，是“十四五”時(shí)期我省政務(wù)服務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略部署和行動(dòng)指南，對于我省打造“四最”營商環(huán)境和建設(shè)“全國政務(wù)服務(wù)滿意度一等省份”具有重要推動(dòng)作用。

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