近年來(lái)，我省深入推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可網(wǎng)辦率達(dá)90%以上，可全程網(wǎng)辦率達(dá)80%以上。今年是山東政務(wù)服務(wù)“雙全雙百”工程的改革年，圍繞企業(yè)和個(gè)人全生命周期，推出不少于100項(xiàng)高頻事項(xiàng)極簡(jiǎn)辦、集成辦、全域辦；從企業(yè)開(kāi)辦、準(zhǔn)營(yíng)到退出的106項(xiàng)高頻事項(xiàng)，從個(gè)人出生、教育到身后的115項(xiàng)高頻事項(xiàng)，都將實(shí)行極簡(jiǎn)辦、集成辦、全域辦，部分事項(xiàng)“秒批秒辦”“無(wú)感審批”，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。

　　“掌上辦”讓群眾“零跑腿”

　　“以前拿教師資格證要跑好多趟，我在外地上學(xué)很不方便?，F(xiàn)在好了，登記一下信息，在家里坐等拿證?！迸R沂市沂南縣順利通過(guò)教師資格認(rèn)定的王同學(xué)滿意地說(shuō)。

　　王同學(xué)表示，往年，臨沂市沂南縣啟動(dòng)教師資格證認(rèn)定工作后，前來(lái)當(dāng)?shù)噩F(xiàn)場(chǎng)遞交材料的人群往往會(huì)排起長(zhǎng)龍，一等就是幾小時(shí)，尤其是像她這樣在外地的考生，現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)定又折騰又費(fèi)時(shí)。今年，為讓群眾“不見(jiàn)面”“零跑腿”，當(dāng)?shù)匾劳姓?wù)服務(wù)平臺(tái)和“愛(ài)山東”APP，推行教師資格“一件事”全程線上核驗(yàn)，考生們無(wú)需到現(xiàn)場(chǎng)、無(wú)需排隊(duì)。手機(jī)上傳材料后，教師證就能免費(fèi)寄到家,免去了考生的奔波之苦、后顧之憂。

　　“一件事”極簡(jiǎn)辦、網(wǎng)上辦，正是全省“雙全雙百”改革的重點(diǎn)工作要求之一。各地市充分發(fā)揮數(shù)據(jù)支撐作用，完善辦事平臺(tái)功能，簡(jiǎn)化事項(xiàng)辦理流程，通過(guò)政務(wù)服務(wù)“掌上辦”“自助辦”“智能辦”實(shí)現(xiàn)辦事過(guò)程極簡(jiǎn)化。依托山東省數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)和山東省政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)，推動(dòng)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，業(yè)務(wù)專(zhuān)網(wǎng)之間、不同辦事系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享調(diào)用與數(shù)據(jù)推送對(duì)接，實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)“秒批秒辦”“無(wú)感審批”。

　　大力推行“掌上辦”，依托“愛(ài)山東”APP設(shè)立“雙全雙百”掌上服務(wù)專(zhuān)區(qū)，通過(guò)集成電子證照、電子印章、電子簽名、電子檔案等基礎(chǔ)應(yīng)用，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證、結(jié)婚證等217類(lèi)電子證照自動(dòng)調(diào)用免提交，方便企業(yè)和群眾在移動(dòng)端集成辦事。

　　通過(guò)開(kāi)展“自助辦”，省內(nèi)各地市積極整合人社、醫(yī)保、公積金、不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)等領(lǐng)域高頻簡(jiǎn)易事項(xiàng)，改造提升綜合自助服務(wù)終端功能，推出退休、就醫(yī)、就業(yè)、不動(dòng)產(chǎn)、財(cái)稅服務(wù)等簡(jiǎn)易集成自助服務(wù)模塊，并向村（社區(qū)）便民服務(wù)站、園區(qū)、商場(chǎng)和銀行郵政網(wǎng)點(diǎn)等場(chǎng)所布設(shè)。

　　強(qiáng)化普及“智能辦”，按照“共享為原則，不共享是例外”的要求，全面梳理政務(wù)服務(wù)“雙全雙百”工程數(shù)據(jù)共享需求清單，明確各類(lèi)事項(xiàng)所需的辦事材料及數(shù)據(jù)字段來(lái)源、類(lèi)型、共享方式、更新周期等。

　　“一套流程”推動(dòng)“極簡(jiǎn)辦”

　　“我們的藥店是一個(gè)連鎖品牌，以前辦理執(zhí)照、藥品經(jīng)營(yíng)、二類(lèi)器械等證件，來(lái)來(lái)回回要跑好幾趟，都不一定能辦下來(lái)，沒(méi)想到這一次就全辦好了，便捷而且高效，省好多事?！苯?，在棗莊臺(tái)兒莊打算開(kāi)藥店的王先生一次辦好了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、藥品經(jīng)營(yíng)許可證、第二類(lèi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案等5個(gè)證照，同時(shí)還拿到了行業(yè)綜合許可證，驚喜不已。

　　“一件事”一次辦，正是棗莊臺(tái)兒莊區(qū)推動(dòng)高頻事項(xiàng)“極簡(jiǎn)辦、集成辦、全域辦”的改革效果。通過(guò)加快業(yè)務(wù)整合、流程再造、數(shù)據(jù)共享，深入推進(jìn)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦理，滿足企業(yè)和群眾多種應(yīng)用場(chǎng)景的辦事需求。按照《關(guān)于推進(jìn)全省村（社區(qū)）便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)意見(jiàn)》，全省各地市全面提升基層便民服務(wù)站點(diǎn)服務(wù)能力，依托上下貫通的基層政務(wù)服務(wù)體系，結(jié)合本區(qū)域企業(yè)和群眾實(shí)際需求，將“雙全雙百”服務(wù)納入便民服務(wù)站點(diǎn)、銀行網(wǎng)點(diǎn)就近辦理。

　　將山東省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)打造為“一鏈辦理”網(wǎng)辦系統(tǒng)，對(duì)“我要開(kāi)飯店、我要開(kāi)便利店、我要辦退休”等142項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一鏈辦理”主題服務(wù)，采取一個(gè)窗口受理、一張表單申請(qǐng)、一套材料提交，實(shí)現(xiàn)材料網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、部門(mén)并聯(lián)審批。

　　開(kāi)展“魚(yú)形”流程再造，將分散在多個(gè)部門(mén)、多個(gè)窗口的事項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)化組合，通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，梳理集成服務(wù)事項(xiàng)清單。梳理各場(chǎng)景相關(guān)事項(xiàng)鏈條，整合不同部門(mén)分散辦理的多個(gè)事項(xiàng)，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料，縮減辦理時(shí)間，實(shí)行“一套材料、一次告知、一表申請(qǐng)”，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“一次辦成、一次辦好”。截至目前，共梳理省級(jí)涉企集成服務(wù)場(chǎng)景62個(gè)，涵蓋政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)106項(xiàng)；個(gè)人集成服務(wù)場(chǎng)景15個(gè)，涵蓋政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)115項(xiàng)，切實(shí)提高了企業(yè)和群眾辦事效率。

　　設(shè)置服務(wù)專(zhuān)區(qū)，拓展線上線下集成服務(wù)方式。依托省內(nèi)“一網(wǎng)通辦”總門(mén)戶設(shè)置“雙全雙百”集成服務(wù)專(zhuān)區(qū)。結(jié)合全省 “一窗受理”改革，將集成服務(wù)事項(xiàng)全部納入各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口，實(shí)行“一窗受理”，統(tǒng)一業(yè)務(wù)辦理入口、出口；編制《全省政務(wù)服務(wù)中心一窗受理工作標(biāo)準(zhǔn)》，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)材料復(fù)用、填報(bào)數(shù)據(jù)共享。

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