9月24日上午，一輛標(biāo)著“萊州政務(wù)服務(wù)”的中巴車(chē)直接開(kāi)到了萊州市精密鍛造有限公司2萬(wàn)噸/年機(jī)械配件加工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，車(chē)上的審批、規(guī)劃、住建、水務(wù)等部門(mén)的工作人員馬上和公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行對(duì)接，不到半天功夫便完成了房屋建筑工程竣工驗(yàn)收監(jiān)督、建設(shè)工程消防驗(yàn)收備案、建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案等事項(xiàng)的現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合驗(yàn)收流程。

　　“沒(méi)想到這么快就完成了聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，省去了我們到多個(gè)部門(mén)反復(fù)查驗(yàn)的麻煩，這個(gè)政務(wù)服務(wù)‘大篷車(chē)’真是太方便了?！表?xiàng)目負(fù)責(zé)人朱聿哲高興地說(shuō)。

　　萊州市根據(jù)企業(yè)和群眾需求，定制了3輛集行政審批、公共服務(wù)、政策宣傳等為一體的全功能、全要素、全領(lǐng)域覆蓋專(zhuān)業(yè)化服務(wù)“大篷車(chē)”。車(chē)上配備了辦公電腦、打印機(jī)、高拍儀等設(shè)備，以網(wǎng)上智慧政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為后臺(tái)支撐，提供安全、穩(wěn)定的辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)審批互聯(lián)、現(xiàn)場(chǎng)辦證。

　　針對(duì)企業(yè)在行政審批中遇到的急難愁盼和行動(dòng)不便群眾辦事難的問(wèn)題，萊州市將相關(guān)業(yè)務(wù)辦事窗口由政務(wù)服務(wù)大廳搬到企業(yè)群眾“家門(mén)口”，面對(duì)面解決難題，通過(guò)“流動(dòng)政務(wù)服務(wù)大廳”形式打通服務(wù)基層“最后一公里”，著力破解基層政務(wù)服務(wù)資源不均衡的問(wèn)題，有效方便了企業(yè)和群眾。

　　萊州市組織各部門(mén)梳理了199項(xiàng)政務(wù)服務(wù)“大篷車(chē)”現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)事項(xiàng)清單，涵蓋了特殊群體事項(xiàng)、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)或聯(lián)合驗(yàn)收事項(xiàng)、“網(wǎng)上辦”“掌上辦”和幫代辦等多種類(lèi)型，并結(jié)合“大篷車(chē)”運(yùn)行實(shí)際，不斷豐富流動(dòng)窗口服務(wù)事項(xiàng)內(nèi)容，形成動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，成熟一批加載一批?！拔覀兏鶕?jù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)事項(xiàng)清單，抽調(diào)了專(zhuān)業(yè)人員組成全鏈條式精準(zhǔn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將聯(lián)合預(yù)審、一窗受理、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、核準(zhǔn)、出證等5個(gè)審批程序壓縮整合為一車(chē)式現(xiàn)場(chǎng)集成辦理，變坐等審批為上門(mén)服務(wù)，減少審批層級(jí)，實(shí)現(xiàn)了同一事項(xiàng)廳內(nèi)廳外無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理、一次性辦好?！比R州市行政審批服務(wù)局黨組成員王煥春說(shuō)。

　　由于承接煙臺(tái)市12345“政企通”企業(yè)服務(wù)專(zhuān)線，萊州政務(wù)服務(wù)“大篷車(chē)”實(shí)行“一號(hào)對(duì)外、集中受理、分類(lèi)辦理、限時(shí)辦結(jié)、跟蹤督辦、反饋回訪”為一體的綜合服務(wù)方式，為企業(yè)群眾提供直達(dá)“家門(mén)口”的快速現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

　　王煥春告訴記者，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)推行“分類(lèi)化”辦事制度，針對(duì)一般事項(xiàng)，工作人員依托車(chē)上受理端現(xiàn)場(chǎng)辦理，當(dāng)場(chǎng)發(fā)證；因?qū)＞€網(wǎng)絡(luò)限制必須后臺(tái)審批的特殊事項(xiàng)，工作人員現(xiàn)場(chǎng)收取、審核申請(qǐng)材料，在承諾時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，并提供證照材料雙向免費(fèi)郵寄服務(wù)，將證照免費(fèi)郵寄到企業(yè)和群眾手中，真正實(shí)現(xiàn)辦事“零跑腿”。

　　同時(shí)，政務(wù)服務(wù)“大篷車(chē)”還具備政策法規(guī)宣傳“流動(dòng)站”的功能，工作人員在提供“主動(dòng)審批服務(wù)”的同時(shí)，進(jìn)行法律法規(guī)宣講和政策解讀，現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢，當(dāng)場(chǎng)答疑解惑，講解與企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的知識(shí)。

　　除了“大篷車(chē)”之外，萊州市還依托市鎮(zhèn)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，圍繞勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、衛(wèi)生健康等重點(diǎn)領(lǐng)域，邀請(qǐng)鎮(zhèn)、村政務(wù)服務(wù)人員參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，在實(shí)踐中加強(qiáng)鎮(zhèn)、村人員專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推動(dòng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向鎮(zhèn)、村延伸辦理，真正讓“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”成為常態(tài)。截至目前，萊州市社區(qū)便民服務(wù)站覆蓋率、村便民服務(wù)站覆蓋率、社區(qū)申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率、村便民服務(wù)站互聯(lián)網(wǎng)接通率均達(dá)到100%。

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