沃爾瑪、家樂(lè)福、百思買(mǎi)、國(guó)美、蘇寧、宏圖三胞，一一列舉這些名字，并不是要向你推銷(xiāo)日用百貨和家電產(chǎn)品，而是在過(guò)去的一年多時(shí)間里，他們先后和戴爾這樣一家以直銷(xiāo)起家并揚(yáng)名立萬(wàn)的大企業(yè)發(fā)生了聯(lián)系。

　　從2007年6月份開(kāi)始，戴爾開(kāi)始通過(guò)沃爾瑪?shù)纳侥窌?huì)員店銷(xiāo)售電腦；在中國(guó)，國(guó)美、蘇寧、宏圖三胞等3C賣(mài)場(chǎng)也被陸續(xù)納入戴爾的零售版圖，而邁克爾·戴爾預(yù)計(jì)中國(guó)將成為全球最大的電腦零售市場(chǎng)。

　　在上個(gè)月的一次媒體溝通會(huì)上，戴爾說(shuō)：“目前全球有至少13000家零售商店在銷(xiāo)售戴爾產(chǎn)品，一年前這個(gè)數(shù)字是零。再過(guò)幾年，也許會(huì)有將近10萬(wàn)家銷(xiāo)售戴爾的商店?！痹诖鳡柦?jīng)營(yíng)模式的兩大支柱——供應(yīng)鏈效率和定制直銷(xiāo)模式遭遇市場(chǎng)最大挑戰(zhàn)后，邁克爾·戴爾希望通過(guò)拉攏眾零售商與惠普、宏碁等對(duì)手直接爭(zhēng)奪客戶(hù)。

　　IDC一份報(bào)告顯示，戴爾2008年第一季度的PC銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)將達(dá)21.8%。

　　盡管零售渠道在提升銷(xiāo)量上功不可沒(méi)，邁克爾·戴爾也強(qiáng)調(diào)，零售渠道戰(zhàn)略只是直銷(xiāo)模式的有力補(bǔ)充，“我們最初只提供消費(fèi)者電話(huà)(talk)方式銷(xiāo)售戴爾產(chǎn)品，后來(lái)增加了上網(wǎng)下單(click)，現(xiàn)在又有了新的進(jìn)店(walk)購(gòu)買(mǎi)，變革的重點(diǎn)就是不斷尋找新的定位和服務(wù)模式來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求?！?/p>

　　IDC個(gè)人計(jì)算部門(mén)研究經(jīng)理David Daoud表示，全球PC出貨量的不斷增長(zhǎng)，除了日益降低的PC價(jià)格以及筆記本電腦的普及，很大程度上也歸功于幾大廠(chǎng)商之間的渠道重新調(diào)整，尤其是戴爾和宏碁拓展零售渠道之舉。

　　放眼國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，今年4月，戴爾在渠道拓展方面進(jìn)行了較大變化。不僅宣布與蘇寧電器展開(kāi)合作，同時(shí)與國(guó)美零售店數(shù)量也達(dá)到900家。此外戴爾方面還表示，其產(chǎn)品還會(huì)通過(guò)宏圖三胞、五星、美承, 恒昌和和雍旗下的幾百家PC零售店銷(xiāo)售。

　　直銷(xiāo)模式帶動(dòng)戴爾中國(guó)市場(chǎng)業(yè)績(jī)?cè)鏊伲壳按鳡栔变N(xiāo)店已經(jīng)達(dá)到1800家，戴爾計(jì)劃在2008年年底將在華開(kāi)店數(shù)做到3000家，合作伙伴由200家增加到1000家，戴爾將展開(kāi)大規(guī)模零售，與其他廠(chǎng)商直接競(jìng)爭(zhēng)。

　　戴爾的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前主要來(lái)自全面開(kāi)花的惠普、逐漸國(guó)際化的聯(lián)想以及屢有并購(gòu)動(dòng)作的宏碁這三家廠(chǎng)商。面對(duì)PC市場(chǎng)逐漸走入消費(fèi)和個(gè)人領(lǐng)域，戴爾的這一系列變革也是無(wú)奈之舉。

　　正如邁克爾·戴爾所說(shuō)：變革的重點(diǎn)就是不斷尋找新的定位和服務(wù)模式來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求。戴爾在調(diào)整自身的同時(shí)也在不斷豐富自己的渠道模式。直銷(xiāo)與分銷(xiāo)相結(jié)合，體驗(yàn)與購(gòu)買(mǎi)相輔相成，戴爾在中國(guó)市場(chǎng)走的這條路現(xiàn)在看還是成功的。但如果不把分銷(xiāo)渠道的工作逐步完善，消費(fèi)者無(wú)法體驗(yàn)到戴爾的相關(guān)服務(wù)，那么即使開(kāi)再多的店也會(huì)讓人有水土不服的感覺(jué)，與其這樣，還不如一如既往的做直銷(xiāo)來(lái)得實(shí)在。