為了打造良好的政務環(huán)境，為群眾辦實事、解難題。近日，橫州在市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)各政務服務中心以及各分中心陸續(xù)設立“辦不成事”窗口，暢通群眾投訴渠道，解決企業(yè)、群眾辦事過程中難點堵點問題。

　　截至目前，橫州市已在市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)各政務服務中心以及各分中心設置“辦不成事”窗口23個，主要受理群眾的投訴、意見建議，并做好服務、咨詢、協(xié)調(diào)。“辦不成事”窗口的設立，為群眾增添了辦事的通道，拓寬了反映民生的渠道，使群眾辦事更順當。

　　做優(yōu)政務服務主陣地。橫州市政務服務中心把黨史學習教育和窗口服務工作結(jié)合起來，政務服務大廳共有31名中共黨員，即設有31個“黨員先鋒崗”，通過佩戴黨員標識等方式，亮明黨員身份，接受群眾監(jiān)督。黨員先鋒崗充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，引領其他工作人員在崗位上盡職履責，用更專業(yè)、更熱情的服務，為辦事群眾答疑解惑。

　　打造“放管服”改革新亮點。推行“線下一窗、線上一網(wǎng)、一日辦結(jié)、最多跑一次”改革模式，企業(yè)開辦實現(xiàn)0.5個工作日辦結(jié)，并給予“四章一盤+郵寄”免費服務，實現(xiàn)“開辦即開戶”。此外，大力推進“一件事”集成套餐服務改革，圍繞動態(tài)梳理的15個部門“一件事”辦事清單，優(yōu)化再造政務服務流程。2020年以來，梳理“一件事一次辦”套餐115個，整合單一事項304個，減少申請表189個，共辦理158件，辦理時間壓縮66%，申請材料減少55%，承諾提速率達87.9%，有效激發(fā)了市場活力。截至8月31日，橫州市新增各類市場主體4643戶，同比增長6.32%。

　　拓展政務服務新渠道。在南寧市縣區(qū)中首個探索全科窗口運行模式。辦事企業(yè)或群眾走進橫州市政務服務中心只需在5個全科無差別窗口的任意一窗，就可辦理涉及人社、民政等14個部門146項業(yè)務。截至目前已辦件3801件。推行“跨域聯(lián)通”本地辦。深化線上線下有機融合，建立異地和部門信息互聯(lián)、互信、互認的政務服務合作機制，設置了“同城通辦”“全區(qū)通辦”“跨省通辦”專窗（欄），實現(xiàn)“無差別受理、同標準辦理”。截至目前，累計辦結(jié)同城通辦事項9145件，全區(qū)通辦事項1946件，跨省通辦896件。

　　此外，依托政務服務中心“工程建設項目并聯(lián)審批一站式服務專區(qū)”，在南寧市縣區(qū)中首創(chuàng)“拿地即開工”模式，組建專職代辦幫辦隊伍，采用“屬地代辦+部門代辦”模式，提供全鏈條代辦幫辦服務。項目全流程平均辦理時限壓縮至40個工作日，時間總體縮減67%。由“企業(yè)群眾辦”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢畮湍戕k”，讓企業(yè)“0跑腿”領證，省錢省時更省力。

　　今年，橫州市結(jié)合黨史學習教育“我為群眾辦實事”活動，重點聚焦企業(yè)、群眾關心的熱點、難點問題，縱深推進放管服改革，努力打造一流營商環(huán)境，不斷增強企業(yè)、群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

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