從“一件事一次辦”到“跨域通辦”“‘碼’上就辦”，從“1.5個(gè)工作日辦好工程規(guī)劃許可證”到“在外地辦好‘衡陽事’”……通過一次次的“自我革命”、一次次的“全省首創(chuàng)”，衡陽市政務(wù)服務(wù)不斷迭代創(chuàng)新。

　　辦事越來越高效、便捷，不僅是衡陽本地人的真實(shí)感受，也是外地投資客的切身體驗(yàn)。在第三方機(jī)構(gòu)的評估中，衡陽在全國經(jīng)濟(jì)總量前100城市營商環(huán)境指數(shù)排名也持續(xù)穩(wěn)步提升。

　　跨市聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“跨域通辦”

　　“在長沙就能申請辦理衡陽的房屋信息查詢證明，這也太方便了！”日前，到長沙市政務(wù)服務(wù)中心辦理購房手續(xù)的常寧籍劉女士開心地說道。

　　今年以來，為著力解決群眾和企業(yè)異地辦事面臨的“多地跑”“折返跑”等堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，市行政審批服務(wù)局在“一件事一次辦”改革的基礎(chǔ)上，在全省首創(chuàng)“跨域通辦”改革。

　　目前，我市與省會(huì)長沙、廣西桂林、吉林延邊建立了異地辦理聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)互通，并開設(shè)線下服務(wù)窗口，推動(dòng)349項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”跨域通辦，為辦事企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。

　　開設(shè)熱線專席，集中受理企業(yè)訴求

　　“職工接受線上培訓(xùn)，如何享受人才補(bǔ)貼政策？”“開服裝廠，也需要辦排污許可證？”……

　　“12345，有事找政府！”撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（簡稱12345熱線），不僅能幫助群眾解決各類生活中的大事小事，也能幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)、堵點(diǎn)和痛點(diǎn)問題。

　　我市12345熱線利用現(xiàn)有平臺(tái)體系和規(guī)范化服務(wù)優(yōu)勢，打造“12345+營商環(huán)境”模式。在各級(jí)12345熱線接線大廳開設(shè)優(yōu)化營商環(huán)境“政企通”專席，集中受理分辦企業(yè)相關(guān)訴求，重點(diǎn)受理企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)、堵點(diǎn)和痛點(diǎn)問題。今年7月份，我市12345熱線在全省熱線工作綜合排名中，以99.33分位列第一。

　　當(dāng)前，我市12345熱線軟硬件系統(tǒng)正迎來智慧升級(jí)，將打造全響應(yīng)、全感知、全服務(wù)智能平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從“有事找政府”向“群眾身邊的智慧管家”轉(zhuǎn)變，借助現(xiàn)代技術(shù)手段推動(dòng)優(yōu)化營商環(huán)境和為民辦實(shí)事的迭代創(chuàng)新。

　　首創(chuàng)“碼”上辦，十分鐘內(nèi)把事辦好

　　去政務(wù)中心辦事，沒帶證件怎么辦？不用慌，通過手機(jī)就能“碼”上辦成。

　　今年8月份，市行政審批服務(wù)局在全省首創(chuàng)“碼上辦”服務(wù)。市民借助“衡陽群眾”APP，打開“碼上辦”功能模塊，將身份證、營業(yè)執(zhí)照、房屋持有情況證明、結(jié)婚證、殘疾證等多種常用證照，以數(shù)據(jù)資產(chǎn)的形式“裝進(jìn)”手機(jī)，即可生成一個(gè)憑證碼（二維碼）。到市政務(wù)中心辦事窗口，辦事人出示憑證碼，工作人員“掃一掃”，事情就能“碼”上辦成。

　　“不到十分鐘就能辦好，真的太方便了！”日前，到市政務(wù)服務(wù)中心“一件事一次辦”綜合窗口辦理社保、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移登記等業(yè)務(wù)的市民，在市政務(wù)中心工作人員的指引下，切身感受到了“碼”上辦的高效、便捷。

　　這項(xiàng)全省首創(chuàng)的新舉措，是我市持續(xù)深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的一個(gè)縮影。目前，我市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)四級(jí)全覆蓋，政務(wù)大數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)共匯聚數(shù)據(jù)10億余條，匯聚各類證照數(shù)據(jù)133.3萬條，整體網(wǎng)上辦結(jié)率達(dá)到99.74%。網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力綜合指標(biāo)進(jìn)入全省第一方陣。

　　“改革不停步，服務(wù)無止境?！笔行姓徟?wù)局負(fù)責(zé)人介紹，為不斷提高政務(wù)服務(wù)效能，積極打造比肩沿海地區(qū)的一流營商環(huán)境，將持續(xù)深入推進(jìn)“放管服”改革，全力探索推行極簡審批，加快推進(jìn)“秒批”“秒辦”等政務(wù)服務(wù)新模式。

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