去年11月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，就進(jìn)一步推動(dòng)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難作出部署?！秾?shí)施方案》印發(fā)以來，各地區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)，各行業(yè)企業(yè)積極響應(yīng)，圍繞老年人在出行、就醫(yī)、消費(fèi)、文娛、辦事等領(lǐng)域，涌現(xiàn)出一批務(wù)實(shí)管用的先進(jìn)做法，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)，得到了社會(huì)各界廣泛關(guān)注和積極評價(jià)。

　　今年9月份，國家發(fā)展改革委組織征集運(yùn)用智能技術(shù)服務(wù)老年人示范案例，共收到來自全國范圍內(nèi)的89個(gè)案例，經(jīng)專家遴選、地方復(fù)核確定了第一批14個(gè)優(yōu)秀案例。這些優(yōu)秀案例普遍具有實(shí)施成本可控、技術(shù)成熟穩(wěn)定、效果立竿見影的特點(diǎn)，可以較快地進(jìn)行復(fù)制和推廣。

　　優(yōu)秀案例聚焦老年人日常生活涉及的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場景，在常態(tài)化疫情防控中做好老年人服務(wù)保障工作。北京市利用“北京健康寶”AI應(yīng)用賦能，老年人在“北京健康寶”上注冊后即可使用養(yǎng)老助殘卡、身份證等進(jìn)出醫(yī)院、公園、商超、公交場站、社區(qū)等各類公共場所。廣東省在全國范圍內(nèi)首次推出“一證通行”健康核驗(yàn)系統(tǒng)，只需“秒刷”身份證即可完成核驗(yàn)健康碼服務(wù)。

　　優(yōu)秀案例強(qiáng)調(diào)線上線下相結(jié)合，推動(dòng)線上服務(wù)充分考慮老年人習(xí)慣、方便老年人使用，推動(dòng)線下渠道優(yōu)化流程簡化手續(xù)、改善老年人服務(wù)體驗(yàn)。上海市由政府部門聯(lián)合企業(yè)、市民、社會(huì)組織共同發(fā)起“數(shù)字伙伴計(jì)劃”，開展數(shù)字助老行動(dòng)。要求軟件開發(fā)者關(guān)注老年人需求，讓應(yīng)用軟件更適用；倡導(dǎo)設(shè)備廠商研發(fā)更多適老化產(chǎn)品，讓智能設(shè)備更智慧；號(hào)召各界力量投入為老志愿服務(wù)，讓人人都能參與。江西省優(yōu)化提升“贛服通”服務(wù)效能，線下多部門同向發(fā)力做好老年人出行、就醫(yī)、辦事等高頻事項(xiàng)的服務(wù)保障工作。黑龍江省搭建智慧養(yǎng)老平臺(tái)，推進(jìn)智能化產(chǎn)品開發(fā)及應(yīng)用，著力解決老年人在辦事、就醫(yī)、電信服務(wù)、智能手機(jī)使用等高頻事項(xiàng)和服務(wù)場景中的困難。

　　優(yōu)秀案例強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新供給和提升能力相結(jié)合，鼓勵(lì)開發(fā)更多的智能化適老產(chǎn)品和服務(wù)，為老年人居家社區(qū)養(yǎng)老提供高效解決方案；也支持對老年人開展智能技術(shù)教育和培訓(xùn)，提高老年人信息素養(yǎng)。江蘇省南京市江寧區(qū)依托“小江家護(hù)”系統(tǒng)平臺(tái)，充分使用安全監(jiān)測領(lǐng)域智能化產(chǎn)品，依托線下第三方社會(huì)機(jī)構(gòu)，為居家老年人提供專業(yè)上門服務(wù)。重慶市巴南區(qū)圖書館組織開展老年人數(shù)字化培訓(xùn)、金融法治宣傳等智慧文化活動(dòng)，推動(dòng)彌合老年人數(shù)字鴻溝。天津市、山西省大同市、山東省濟(jì)南市歷下區(qū)、四川省成都市武侯區(qū)、浙江省杭州市富陽區(qū)、湖南省長沙市長沙縣、內(nèi)蒙古自治區(qū)巴彥淖爾市臨河區(qū)車站街道金穗社區(qū)在打造智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，接入線下安全監(jiān)護(hù)、健康管理、為老服務(wù)、助餐助行等服務(wù)方面取得實(shí)實(shí)在在的效果。

　　優(yōu)秀案例的涌現(xiàn)是“敬老愛老助老”中華傳統(tǒng)美德和優(yōu)秀文化在新時(shí)代的生動(dòng)體現(xiàn)，發(fā)展改革委將持續(xù)分批開展案例征集工作，通過優(yōu)秀案例的引領(lǐng)示范，讓好經(jīng)驗(yàn)好做法得到更大范圍地復(fù)制推廣，助力老年人更近距離地共享信息化發(fā)展成果，享受更高品質(zhì)的老年生活。