今天（26日）下午，寧波市營商環(huán)境投訴監(jiān)督中心在寧波市檢察院掛牌成立，這是全國第一家整合“紀(jì)委監(jiān)委、檢察院、司法局”投訴監(jiān)督職能的機(jī)構(gòu)。據(jù)介紹，投訴人可通過12309來電、來信、來訪等途徑進(jìn)行投訴。寧波市營商環(huán)境投訴監(jiān)督中心將受理市場主體反映的各級機(jī)關(guān)或具有公共服務(wù)職能的單位及其工作人員不履職或不正確履職、影響營商環(huán)境等問題，并在7個(gè)工作日內(nèi)向投訴人反饋辦理情況。

　　寧波市營商環(huán)境投訴監(jiān)督中心是市委、市政府統(tǒng)籌全市行政執(zhí)法監(jiān)督、檢察法律監(jiān)督和紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督中有關(guān)營商環(huán)境投訴監(jiān)督職責(zé)的議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，受市委政法委領(lǐng)導(dǎo)，辦公地點(diǎn)設(shè)在市檢察院。據(jù)悉，這是全國第一家整合“紀(jì)委監(jiān)委、檢察院、司法局”投訴監(jiān)督職能的機(jī)構(gòu)，也是第一家設(shè)立在檢察機(jī)關(guān)的營商環(huán)境投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)，可以說是一項(xiàng)具有寧波特色的創(chuàng)新舉措。

　　中心將受理市場主體反映的各級機(jī)關(guān)或具有公共服務(wù)職能的單位及其工作人員不履職或不正確履職，影響營商環(huán)境的問題；辦理與營商環(huán)境有關(guān)的行政執(zhí)法違規(guī)違法，刑事訴訟、民事訴訟及行政訴訟違法，黨員及公職人員違紀(jì)違法投訴事項(xiàng)；對涉及營商環(huán)境的重大疑難復(fù)雜投訴事項(xiàng)，組織有關(guān)責(zé)任單位召開聯(lián)席會(huì)議，集體商議協(xié)調(diào)解決；對有關(guān)單位和個(gè)人辦理、答復(fù)投訴情況開展督查、回訪、測評工作，建議有關(guān)單位進(jìn)行核實(shí)并依法追責(zé)問責(zé)；對市場主體投訴集中的重點(diǎn)領(lǐng)域，協(xié)調(diào)有關(guān)單位開展聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督檢查；對全市營商環(huán)境投訴情況進(jìn)行分析總結(jié)，供市委、市政府決策提供參考；提供投訴、受理、調(diào)解、反饋等相關(guān)服務(wù)，方便市場主體投訴。

　　投訴人可以通過12309來電、來信、來訪等途徑進(jìn)行投訴，范圍主要包括涉及營商環(huán)境的行政執(zhí)法監(jiān)督類、檢察法律監(jiān)督類、紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督類等問題。中心要求業(yè)務(wù)單位在規(guī)定期限內(nèi)向投訴人反饋處理情況。中心將對投訴人的信息予以保密，投訴人的個(gè)人信息、投訴辦理情況等不會(huì)泄露給被投訴單位及其工作人員或者與辦理投訴工作無關(guān)的人員。

　　下一步，寧波市營商環(huán)境投訴監(jiān)督中心致力于當(dāng)好企業(yè)健康發(fā)展的“老娘舅”，對背離法治營商環(huán)境營造的不良執(zhí)法、司法行為進(jìn)行糾偏，通過建立統(tǒng)一便捷的投訴舉報(bào)系統(tǒng)、高效公正的辦理反饋體系、權(quán)威有效的評價(jià)監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對市場主體的投訴舉報(bào)切實(shí)做到件件有回復(fù)、事事有回音，提升企業(yè)獲得感和滿意度。

　　作為企業(yè)家也是人大代表的楊和榮說，他是特地從上海趕回來參加啟動(dòng)儀式的，“營商環(huán)境對企業(yè)來說是非常重要的成長土壤，寧波的營商環(huán)境一直處于全國前列。營商環(huán)境投訴監(jiān)督中心的成立，更進(jìn)一步體現(xiàn)了市委市政府對營商環(huán)境的重視。寧波企業(yè)家以后再碰到法律、經(jīng)營等方面問題，又多了一個(gè)可以求助的娘家，這對企業(yè)的經(jīng)營更加有利?！?/p>

　　作為寧波市政協(xié)委員也是民營企業(yè)家的張女士說，營商環(huán)境投訴監(jiān)督中心的成立，對民營企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展以及企業(yè)司法獲得感具有深遠(yuǎn)影響，“隨著中心的成立，我們政協(xié)委員也會(huì)廣泛地聽取廣大企業(yè)家、群眾的意見和需求，及時(shí)反饋給中心，起到民主監(jiān)督作用。”

　　寧波市檢察院黨組副書記、常務(wù)副檢察長黃賢宏表示，成立寧波市營商環(huán)境投訴監(jiān)督中心，就是通過建立統(tǒng)一便捷的投訴舉報(bào)系統(tǒng)、高效公正的辦理反饋體系、權(quán)威有效的評價(jià)監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對市場主體的投訴舉報(bào)做到件件有回復(fù)、事事有回音。營商環(huán)境投訴監(jiān)督中心一要當(dāng)好企業(yè)發(fā)展的“護(hù)航員”，為維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益、促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展提供全方位深層次的法治保障；二要當(dāng)好營商環(huán)境的“促進(jìn)員”，通過統(tǒng)籌各類監(jiān)督職能，促進(jìn)營商環(huán)境建設(shè)過程中各類問題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)、有效解決；三要當(dāng)好法治意識(shí)的“引領(lǐng)員”，讓企業(yè)、群眾形成遇到問題找法、解決矛盾靠法的理念，引領(lǐng)各類市場主體在法治軌道上行穩(wěn)致遠(yuǎn)，健康發(fā)展。

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