近日，淮安市洪澤區(qū)東雙溝鎮(zhèn)為民服務(wù)中心推出“都好辦”紅色幫幫團服務(wù)新模式，把出行不便群眾身邊的“關(guān)鍵小事”作為重要內(nèi)容來抓，組建“出行不便服務(wù)小組”，一對一確定聯(lián)系人，及時回應(yīng)高齡老人需求，全力打造“上門辦、預(yù)約辦、都好辦”的服務(wù)新品牌。

　　今年以來，淮安市洪澤區(qū)行政審批局積極踐行“我為群眾辦實事”活動，以辦實事的成效凝聚民心、以解難題的成果匯聚民力，讓企業(yè)群眾安心經(jīng)營、放心辦事、順心發(fā)展，努力打造“上下聯(lián)動、立體覆蓋、功能完善、服務(wù)便捷”的三級政務(wù)服務(wù)新平臺。

　　立足“三化”齊發(fā)力，實體大廳功能不斷提升。服務(wù)綜窗化。逐步取消各條線職能部門在政務(wù)大廳單獨設(shè)立的業(yè)務(wù)服務(wù)窗口，實現(xiàn)“一窗”辦多部門事，各鎮(zhèn)(街)“一窗受理”已全部運行。服務(wù)自助化。全區(qū)各鎮(zhèn)（街）部署9臺智能化政務(wù)服務(wù)一體機相關(guān)設(shè)備，政務(wù)服務(wù)由8小時向“全天候”智能辦跨越，為群眾提供“家門口的便民服務(wù)”。服務(wù)精細化。統(tǒng)一9個鎮(zhèn)（街）100余人工作人員服裝，鋪設(shè)9個鎮(zhèn)（街）監(jiān)控設(shè)備37臺（接入到省市區(qū)監(jiān)控平臺）、人臉指紋考勤機8臺、好差評評價器80臺，確保將“精、細、實、嚴”落實大廳管理各個環(huán)節(jié)，營造高品質(zhì)的政務(wù)服務(wù)氛圍。

　　線上只登“一張網(wǎng)”，智慧政務(wù)建設(shè)不斷深化。全區(qū)實現(xiàn)統(tǒng)一平臺。優(yōu)化升級洪澤區(qū)政務(wù)服務(wù)管理平臺，對9個鎮(zhèn)（街）113項政務(wù)服務(wù)事項形成“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類處置、管理全程監(jiān)控”服務(wù)運行體系。江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全覆蓋。暢通“不見面審批”事項的100%網(wǎng)上申報功能，方便群眾網(wǎng)上申報，豐富江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)功能，優(yōu)化鎮(zhèn)（街）頁面設(shè)置，實現(xiàn)與省級平臺的互聯(lián)互通；落實鎮(zhèn)（街）事項在省政務(wù)網(wǎng)的維護工作，抓好區(qū)政務(wù)服務(wù)管理平臺鎮(zhèn)（街）辦件的實時對接。網(wǎng)上辦事渠道多樣。拓展“四端兩通”(優(yōu)化上線政務(wù)服務(wù)自助機端、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)廳端、融媒體+政務(wù)服務(wù)APP端、洪澤政務(wù)服務(wù)微信端)，暢通江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和江蘇政務(wù)服務(wù)APP辦理通道，構(gòu)筑洪澤智慧政務(wù)服務(wù)生態(tài)圈。

　　政務(wù)督查“雙月評”，考核管理制度不斷健全。落實事項公示制度。組織各鎮(zhèn)(街)審批人員梳理本轄區(qū)政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、便民服務(wù)事項113項，開展事項標準化編制，形成“不見面”事項清單，在各鎮(zhèn)（街）為民服務(wù)中心大廳公示。出臺績效考核機制。修訂完善《淮安市洪澤區(qū)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)分中心考核試行辦法》等文件，將各鎮(zhèn)（街）為民服務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)、負責人和窗口工作人員統(tǒng)一納入集中考核。形成統(tǒng)一考核體系。理順區(qū)鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)體系，在鎮(zhèn)（街）高質(zhì)量發(fā)展考核中給予一定的分值；以“雙月評”考核對各鎮(zhèn)（街）進行4次實地走訪，對每次走訪的服務(wù)情況進行統(tǒng)一考核評分。

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