日前，自治區(qū)政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)完成與“廣西政務(wù)”APP、“12345”政務(wù)便民熱線融合，建立起統(tǒng)一接收、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、差評回訪、評價(jià)反饋的業(yè)務(wù)閉環(huán)機(jī)制。

　　自治區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展局為不斷推進(jìn)營商環(huán)境優(yōu)化，推動政務(wù)服務(wù)能力提升，積極推動全區(qū)政務(wù)服務(wù)“好差評”體系建設(shè)，構(gòu)建傾聽辦事群眾心聲的紐帶。截至今年7月底，一是構(gòu)建了上連國家，下連各市各部門的廣西政務(wù)服務(wù)“好差評”體系，已累計(jì)歸集政務(wù)服務(wù)“好差評”數(shù)據(jù)1491萬條；二是逐步完善了政務(wù)服務(wù)“好差評”的政務(wù)服務(wù)門戶評價(jià)、短信評價(jià)、二維碼掃碼評價(jià)、即辦即評等多渠道評價(jià)機(jī)制，月度匯聚評價(jià)數(shù)據(jù)同比增長290%；三是完成政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)與“廣西政務(wù)”APP、“12345”政務(wù)便民熱線融合，實(shí)現(xiàn)從投訴受理到評價(jià)反饋的全流程閉環(huán)，極大地提升了差評通知及時(shí)性，差評整改率達(dá)到100%，誤評錯評發(fā)生率有效減少，好評率達(dá)到99.99%，顯著提升了辦事群眾的滿意度。

　　下一步，自治區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展局將繼續(xù)深化推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，以構(gòu)建評價(jià)、反饋、改進(jìn)、監(jiān)察閉環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的全區(qū)政務(wù)服務(wù)“好差評”體系為目標(biāo)，一是持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)對接工作，強(qiáng)化各級各部門自建“好差評”系統(tǒng)評價(jià)數(shù)據(jù)匯聚力度；二是進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)“好差評”監(jiān)察功能，建立從評價(jià)到整改的全鏈條監(jiān)察機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“好差評”線上全覆蓋、線下全聯(lián)通、數(shù)據(jù)全匯聚、結(jié)果全公開。

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