市行政審批服務(wù)局積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系規(guī)范化、便利化建設(shè)，全面推廣鎮(zhèn)村便民服務(wù)“三個三模式”，創(chuàng)新基層政務(wù)服務(wù)“就近辦”體制機制，“零距離”服務(wù)企業(yè)群眾。

　　（一）實現(xiàn)鎮(zhèn)村便民服務(wù)全覆蓋。著力推進(jìn)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）便民服務(wù)機構(gòu)建設(shè)，目前全市共建有88個鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、2927個村（社區(qū)）便民服務(wù)站，實現(xiàn)便民服務(wù)機構(gòu)全覆蓋。持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項下沉基層便民服務(wù)機構(gòu)辦理，鎮(zhèn)、街道、村、社區(qū)可分別辦理事項135項、118項、79項和60項，實現(xiàn)事項辦理全覆蓋。設(shè)置“綜合受理”窗口，推進(jìn)全領(lǐng)域無差別“一窗受理”，實現(xiàn)窗口人員受理全覆蓋。經(jīng)過改革，企業(yè)群眾就近辦事可“只進(jìn)一門，只對一窗，一次辦好”。

　　（二）推動政銀（郵、商）合作多點融合。依托銀行金融網(wǎng)點、郵政網(wǎng)點、商業(yè)綜合體、貿(mào)易市場、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等建立政銀（郵、商）合作服務(wù)網(wǎng)點，將有關(guān)商事登記、人社、醫(yī)保、公積金、交管、稅務(wù)、不動產(chǎn)等政務(wù)服務(wù)下沉合作服務(wù)網(wǎng)點辦理，持續(xù)擴(kuò)大政務(wù)服務(wù)覆蓋面和企業(yè)群眾受眾面，打造“10分鐘便民利企服務(wù)圈”。截至目前，全市建成并投入使用政銀（郵、商）合作服務(wù)網(wǎng)點242個，配備自助服務(wù)設(shè)備96臺，服務(wù)人員275名，127個合作服務(wù)網(wǎng)點可辦理10項以上政務(wù)服務(wù)事項。

　　（三）探索創(chuàng)新便民服務(wù)新模式。將電子政務(wù)外網(wǎng)延伸至村（社區(qū)）便民服務(wù)機構(gòu)和合作服務(wù)網(wǎng)點，依托山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開展“一網(wǎng)受理”，探索打造“網(wǎng)點前臺受理、審批機構(gòu)審核、證照郵寄送達(dá)”的政務(wù)服務(wù)模式。根據(jù)商圈實際和業(yè)戶需求，張店區(qū)采取“插花式”布局方式，有針對性地制定政務(wù)服務(wù)清單，在不同場所、面對不同群體提供差異化政務(wù)服務(wù)，將個體工商戶登記、食品經(jīng)營許可、公共場所衛(wèi)生許可、社保、醫(yī)保、稅務(wù)等事項精準(zhǔn)提供給有需求的企業(yè)、群眾，不出遠(yuǎn)門就能辦成一攬子事。

　　（四）延伸設(shè)立政務(wù)服務(wù)機構(gòu)。在周村區(qū)試點設(shè)立鎮(zhèn)級審批服務(wù)所，區(qū)行政審批服務(wù)局人員下沉到鎮(zhèn)級審批服務(wù)所辦公，區(qū)級行政審批事項下移至鎮(zhèn)級審批服務(wù)所辦理，實現(xiàn)區(qū)級行政審批事項就近辦理。在臨淄區(qū)金山鎮(zhèn)、桓臺縣馬橋鎮(zhèn)試點設(shè)立鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)局，賦予其部分區(qū)縣級行政審批事項和公共服務(wù)事項辦理權(quán)限，實現(xiàn)區(qū)縣級行政審批和公共服務(wù)在鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)局直接辦理。

　　（五）全面推行“幫辦代辦”服務(wù)。在全市各基層便民服務(wù)機構(gòu)普遍推行“幫辦代辦”，建立幫辦代辦員隊伍，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)流程。在部分區(qū)縣探索推行“去柜臺化”工作模式，按照“就近、就熟”原則，依托村（社區(qū)）黨員干部、社工、網(wǎng)格員等提供“紅色代辦”服務(wù)，“面對面、肩比肩”開展“幫辦代辦”，以主動服務(wù)、靠前服務(wù)、上門服務(wù)便利企業(yè)群眾辦事。

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