從過去三四天，到現(xiàn)在十幾分鐘，辦理新生兒戶口、醫(yī)保卡等業(yè)務(wù)就是如此簡單。江蘇宿遷市宿城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新推出“一件事”綜合服務(wù)窗口，讓過去需要跑多個(gè)地方、花費(fèi)幾天時(shí)間才能辦理好的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在只需要十幾分鐘就能處理好。

　　今年以來，宿城區(qū)緊緊圍繞建設(shè)最優(yōu)營商環(huán)境城市目標(biāo)，始終堅(jiān)持以人民為中心，深入貫徹落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境和“放管服”改革工作要求，以企業(yè)群眾需求促改革、提服務(wù)，不斷強(qiáng)化“用戶思維、服務(wù)思維、整合思維、下沉思維”四種思維，全力推進(jìn)區(qū)域政務(wù)服務(wù)體系和政務(wù)服務(wù)能力現(xiàn)代化。

　　在圍繞審批制度性改革中，宿城區(qū)不斷破解審批聯(lián)動(dòng)堵點(diǎn)、難點(diǎn)，在完成省級(jí)開發(fā)區(qū)全面承接市、區(qū)級(jí)224項(xiàng)賦權(quán)基礎(chǔ)上，在全市率先推行“信用承諾簡化”改革試點(diǎn)，容缺提交33項(xiàng)次要材料或改為證后核查。深化工程建設(shè)項(xiàng)目集成改革，探索“拿地即開工”模式，進(jìn)一步提升審批服務(wù)效能；依托全市政務(wù)協(xié)同系統(tǒng)，建立模型和系統(tǒng)固化“協(xié)同聯(lián)動(dòng)”事項(xiàng)49個(gè)，完成協(xié)同辦件500余件，實(shí)現(xiàn)市、區(qū)級(jí)部門、園區(qū)之間跨層級(jí)協(xié)同聯(lián)動(dòng)；完成市“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺(tái)區(qū)級(jí)監(jiān)管事項(xiàng)230項(xiàng)，編制檢查實(shí)施清單312項(xiàng)，強(qiáng)化監(jiān)管數(shù)據(jù)規(guī)范化匯聚，推進(jìn)檢查對象重合度高的監(jiān)管部門“進(jìn)一次門、查多件事”，有效避免“重復(fù)檢查、多頭應(yīng)對”，切實(shí)提升企業(yè)獲得感。

　　“本來以為要很長時(shí)間，沒有想到幾分鐘時(shí)間就搞定了，而且只需要本人身份證就可以辦理，不需要其他材料，很快很便捷！”在宿城區(qū)便民服務(wù)中心，市民陳先生拿著新辦的社?？?，坦言很方便。

　　在優(yōu)化政務(wù)服務(wù)舉措方面，宿城區(qū)不斷提升多樣化服務(wù)便利度。區(qū)級(jí)綜合代辦窗口先行先試，圍繞個(gè)人及企業(yè)兩個(gè)全生命周期，出臺(tái)“一件事”目錄清單3批次，梳理建立了“一件事”模型136個(gè)，并且全部在江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)宿城版塊進(jìn)行展示。目前，宿城區(qū)47類“一件事”已實(shí)現(xiàn)常態(tài)化運(yùn)行，陸續(xù)出臺(tái)新生兒、小餐飲、企業(yè)開辦、職工退休、軍人退役、身故等“一件事”集成服務(wù)實(shí)施方案15個(gè)，預(yù)計(jì)全年受益群眾約10萬余人、受益企業(yè)約1萬余個(gè)。至5月底，線上+線下累計(jì)辦件49103起，較好地體現(xiàn)了“一件事”改革成效。同時(shí)，結(jié)合事項(xiàng)運(yùn)行層級(jí)實(shí)際，將小餐飲、新生兒、身故等“一件事”逐步推向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）層級(jí)辦理，進(jìn)一步提升“就近可辦、多點(diǎn)可辦、全域通辦”實(shí)效。在實(shí)施跨區(qū)域政務(wù)合作中，宿城區(qū)先后與安徽、蘇南等4省9市（區(qū)）建立“跨省通辦、省內(nèi)通辦”合作機(jī)制，與上海寶山、浙江等31個(gè)單位簽訂“長三角+跨省通辦”合作協(xié)議，逐步實(shí)現(xiàn)就醫(yī)結(jié)算備案、社?？ㄉ觐I(lǐng)等140項(xiàng)高頻事項(xiàng)通辦，不斷擴(kuò)大跨區(qū)域合作“朋友圈”。

　　“不需要排隊(duì)等候，蓋章的文件會(huì)第一時(shí)間放在云柜里，你收到短信提醒前來領(lǐng)取就行了?！痹诒忝穹?wù)大廳的“智能云柜”前，工作人員正向前來辦理業(yè)務(wù)的市民解釋著。

　　宿城區(qū)在企業(yè)開辦、社保查詢辦理、公積金和不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)等現(xiàn)場，提供“一對一”自助引導(dǎo)和幫辦代辦服務(wù)，拉近為企為民服務(wù)距離，提升服務(wù)溫度。進(jìn)一步梳理高頻服務(wù)事項(xiàng)，通過“聯(lián)網(wǎng)+聯(lián)動(dòng)”、增設(shè)智能化設(shè)施設(shè)備等舉措，開通延時(shí)代辦、微信預(yù)約等特色化服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)群眾選擇“智能云柜”辦件500余件，有效解決“8小時(shí)之外”辦事難的困惑，最大程度提升企業(yè)、群眾服務(wù)感受度。

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