為進一步健全政務(wù)服務(wù)技能人才培養(yǎng)、使用、評價、激勵制度，推動政務(wù)服務(wù)機構(gòu)建立多職級的技能人才職業(yè)發(fā)展通道，建立以體現(xiàn)政務(wù)服務(wù)技能價值為導(dǎo)向的技能人才薪酬分配制度，大力提高政務(wù)服務(wù)技能人才職業(yè)榮譽感和經(jīng)濟待遇，不斷發(fā)展壯大政務(wù)服務(wù)技能人才隊伍，結(jié)合政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域薪酬分配理論實踐和技能人才特點，人力資源保障部連續(xù)出臺二項政策，把政務(wù)服務(wù)綜合窗口人員（行政辦事員）納入國家職業(yè)技能目錄，并配套發(fā)布了《技能人才薪酬分配指引》的通知。數(shù)百萬綜窗辦事員將在7月3日上午10點迎來首次國家職業(yè)技能水平考試，通過考試的優(yōu)秀辦事員將根據(jù)人社部相關(guān)政策享受薪酬激勵、評先評優(yōu)的待遇。

　　2020年12月29日，人社部發(fā)布通知，明確將行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）納入國家職業(yè)技能目錄。行政辦事員直接面對市場主體和辦事群眾，他們的職業(yè)素養(yǎng)和能力水平直接關(guān)系一地的營商環(huán)境改善，關(guān)系“放管服”改革落地，關(guān)系廣大人民群眾的幸福感和獲得感。推進行政辦事員職業(yè)培訓(xùn)與能力鑒定，并在此基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)薪酬激勵制度，既是推動廣大行政辦事員群體職業(yè)化的有力舉措，也是更好服務(wù)市場主體，營造良好營商環(huán)境的重要抓手。

　　據(jù)悉，綜窗辦事員國家技能水平考試由中國通信工業(yè)協(xié)會數(shù)字政務(wù)專業(yè)委員組織實施。該專委利用自身專業(yè)優(yōu)勢，根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)要求，在培訓(xùn)課程設(shè)置、能力標(biāo)準(zhǔn)制定、考核評價規(guī)范化等全方位建立健全綜窗辦事員國家職業(yè)技能水平考試體系，設(shè)定了五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工三個職業(yè)技能鑒定規(guī)范和考試題庫，根據(jù)每個等級的申請條件、學(xué)習(xí)時長、考核標(biāo)準(zhǔn)等，編寫了三級教材和實操考核內(nèi)容，可以實現(xiàn)線上報考、學(xué)習(xí)、考試、評分智能化系統(tǒng)，還能夠在各省市自治區(qū)指定實操考核基地，隨時隨地可以接受各地報考者的實操考核。

　　綜窗辦事員首考網(wǎng)絡(luò)報名已經(jīng)開始，北京、山東、廣東等地政務(wù)服務(wù)中心綜窗辦事員第一天就已經(jīng)有378人領(lǐng)取了準(zhǔn)考證。通過首考且成績?yōu)榍?00名初級工（五級）辦事員，不僅有機會參加9月份中國政博會的全國技能大賽，還將獲得中級工職業(yè)技能證書和精美獎品，成為首批薪酬激勵和職務(wù)晉升的綜窗辦事員。

　　各地政務(wù)服務(wù)部門應(yīng)結(jié)合本地實際，加強宣傳培訓(xùn)，可進一步加強對綜窗辦事員的正確引導(dǎo)，鼓勵他們強化理論知識學(xué)習(xí)和實操技能培訓(xùn)，發(fā)布典型案例，突出示范引領(lǐng)，為各地優(yōu)化營商環(huán)境、繼續(xù)加大力度推進招商引資工作，推動政務(wù)服務(wù)部門建立健全技能人才培養(yǎng)體系和政務(wù)服務(wù)薪酬分配體系，不斷提高本地區(qū)對政務(wù)服務(wù)技能人才的吸引力，從而推動本地經(jīng)濟和社會的創(chuàng)新發(fā)展。

　　本次考試通過人員在符合《行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》條件下，可不再進行技能測試鑒定考試，由中國通信工業(yè)協(xié)會直接鑒定為相應(yīng)技能等級，頒發(fā)職業(yè)技能等級證書，并根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)職業(yè)技能提升行動方案（2019—2021年）的通知》（國辦發(fā)〔2019〕24號）享受相關(guān)工種待遇。

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