“只填一張表，就能辦成8件事，這也太省事了，出乎意料，原來最少也得來回跑6、7個(gè)部門……”在蘭陵縣行政審批服務(wù)局“雙全雙百市政公用”專區(qū)窗口，蘭陵藍(lán)辰置業(yè)有限公司的李經(jīng)理在填完《市政公用報(bào)裝表》后感慨的說。

　　蘭陵縣行政審批服務(wù)局從企業(yè)群眾需求出發(fā)，對標(biāo)國內(nèi)先進(jìn)，把提升用戶體驗(yàn)作為衡量服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)施策，率先推出工程建設(shè)領(lǐng)域市政公用“一件事”主題服務(wù)，將供水、供電、燃?xì)?、熱力、通信、排水?bào)裝與城市綠地和臨時(shí)占用城市道路審批“八合一”集成辦，填寫一張表，辦完八件事，杜絕“折返跑”，大大增強(qiáng)了企業(yè)群眾獲得感。

　　一、打破行業(yè)壁壘，重塑審批流程。

　　一是打破行業(yè)壁壘。按照“一次告知、一個(gè)窗口、一張表單、一組流程、一套材料”的要求，重塑與住建部門和各專營單位的協(xié)同配合服務(wù)流程，實(shí)行“事項(xiàng)聯(lián)辦”。二是打破場景壁壘。根據(jù)申請單位實(shí)際需求，將施工許可場景中的“工程建設(shè)涉及城市綠地、樹木審批”與“市政設(shè)施建設(shè)類審批”兩個(gè)事項(xiàng)整合到“市政公用”審批場景中，上線山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“一件事”主題服務(wù)專區(qū)實(shí)行“一鏈辦理”，有效提升了審批效率。

　　二、依托數(shù)據(jù)賦能，推進(jìn)極簡辦理。

　　一是電子證照全應(yīng)用。利用工改系統(tǒng)平臺，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)共享支撐作用，在辦理過程中直接調(diào)用《規(guī)劃許可證》等11個(gè)電子證照，無需申請單位再次提供。二是電子檔案全覆蓋。使用電子印章，建立電子檔案，實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)領(lǐng)域“無紙化審批”。三是“極簡辦理”全推進(jìn)。為確保清單實(shí)現(xiàn)辦理環(huán)節(jié)、材料等達(dá)到全省領(lǐng)先，審批人員深入研究各事項(xiàng)清單材料及辦理流程的相通相融點(diǎn)，在法律允許框架內(nèi)繼續(xù)“減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限”。以本次藍(lán)辰置業(yè)有限公司辦理市政公用為例，申請材料由之前的17件壓縮至6件，辦事環(huán)節(jié)由8個(gè)壓縮至1個(gè)，體現(xiàn)了“精簡高效”的服務(wù)理念。

　　三、線上線下聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)靠前服務(wù)。

　　一是線下“一窗綜合受理”。設(shè)立“雙全雙百”主題服務(wù)專區(qū)，編制服務(wù)手冊，以“沂蒙紅色‘81’審批服務(wù)隊(duì)”為依托，將“廳內(nèi)幫辦代辦”與“廳外上門服務(wù)”相結(jié)合，為企業(yè)提供全方位咨詢引導(dǎo)服務(wù)，重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)“不出門當(dāng)面辦”。二是線上“視頻指導(dǎo)辦理”。充分利用“蘭陵首發(fā)”APP等政務(wù)服務(wù)平臺，上傳發(fā)布工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)徟马?xiàng)“手把手”指導(dǎo)視頻，做到“一看就會”，申請單位無需上門即可在線完成申請，實(shí)現(xiàn)“不見面審批”。

　　下一步，蘭陵縣行政審批服務(wù)局將繼續(xù)加大“雙全雙百”工程的改革力度，再造更多場景，編制更多清單，實(shí)現(xiàn)“方案最優(yōu)、辦事最快、手續(xù)最簡”，不斷滿足企業(yè)和群眾日益增長的辦事需求，提升辦事滿意度。

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