為進(jìn)一步貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，落實(shí)黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”的要求，人社部近日印發(fā)通知，聚焦企業(yè)群眾的操心事、煩心事、揪心事，部署深入實(shí)施“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”，提出“12395”工作目標(biāo)：年底前，力爭(zhēng)所有地市實(shí)施10個(gè)“一件事”打包辦、20個(gè)高頻事項(xiàng)提速辦、30個(gè)異地事項(xiàng)跨省辦，人社政務(wù)服務(wù)好評(píng)率穩(wěn)定在95%以上，持續(xù)推動(dòng)人社領(lǐng)域“清事項(xiàng)、減材料、壓時(shí)限”，為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷高效的人社服務(wù)。

　　聚焦“一件事”，推進(jìn)“打包辦”提質(zhì)。推動(dòng)年底前所有地市實(shí)施企業(yè)招用員工、高校畢業(yè)生就業(yè)、職工退休等10個(gè)“一件事”打包辦。推進(jìn)每個(gè)“一件事”所涉事項(xiàng)的相同材料“去重”，對(duì)所涉事項(xiàng)可并聯(lián)辦理的，“一件事”辦結(jié)時(shí)限不得超過(guò)單個(gè)事項(xiàng)最長(zhǎng)辦結(jié)時(shí)限。推行“一件事”業(yè)務(wù)綜合受理，實(shí)現(xiàn)“線下一門(mén)辦、線上一網(wǎng)通、全程一卡辦”，企業(yè)群眾辦理每個(gè)“一件事”，只需“一張表單、一套材料、一次申請(qǐng)”。

　　聚焦減材料，推進(jìn)“簡(jiǎn)便辦”挖潛。推行告知承諾，企業(yè)群眾辦理相關(guān)事項(xiàng)，只需作出符合規(guī)定的承諾，無(wú)需提交相關(guān)證明材料。推行服務(wù)下沉“就近辦”，打造指尖上的“人社政務(wù)服務(wù)電子地圖”，讓群眾查得到、找得著、好辦事。實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù)，探索“免申即辦”“政策找企、政策找人”，提升人社服務(wù)智能化、規(guī)范化、便民化水平。

　　聚焦壓時(shí)限，推進(jìn)“提速辦”增效。圍繞打包服務(wù)、高頻事項(xiàng)、辦證業(yè)務(wù)、待遇補(bǔ)貼等4類事項(xiàng)，擴(kuò)大提速事項(xiàng)范圍，各地實(shí)現(xiàn)20個(gè)高頻事項(xiàng)在規(guī)定時(shí)限基礎(chǔ)上提速50%。推進(jìn)省內(nèi)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”，推動(dòng)異地事項(xiàng)“跨省通辦”，提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率，為老年人、殘疾人等特殊群體提供全程代辦和“上門(mén)辦”服務(wù)。

　　同時(shí)，通過(guò)“廳局長(zhǎng)走流程”，體驗(yàn)辦事流程，持續(xù)推動(dòng)問(wèn)題整改，不斷增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感、滿意度。

　　鏈接：《人力資源社會(huì)保障部關(guān)于深入實(shí)施“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”的通知》

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