隨著改革開放的全方位深入，處于前沿陣地的經(jīng)濟(jì)特區(qū)深圳確立了依靠自主創(chuàng)新、發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。而作為當(dāng)?shù)刂黧w運營企業(yè)的深圳電信，將其企業(yè)轉(zhuǎn)型的發(fā)展目標(biāo)與市委市政府的自主創(chuàng)新戰(zhàn)略完美地結(jié)合在一起，從而找到了助推信息化建設(shè)的契合點。近日，本刊記者采訪了深圳電信，對其助推地方信息化建設(shè)的戰(zhàn)略構(gòu)想和思路進(jìn)行了深入的調(diào)研。
深圳電信助推信息化建設(shè)紀(jì)實之一
城市自主創(chuàng)新與企業(yè)政治戰(zhàn)略的碰撞
解讀城市戰(zhàn)略
作為我國改革開放前沿的經(jīng)濟(jì)特區(qū)，二十多年來，深圳曾歷經(jīng)進(jìn)與退之間的艱難選擇。改革開放初期的深圳能夠在我國第一輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮中獨領(lǐng)風(fēng)騷，是因為深圳占盡了天時、地利、人和之條件，是因為深圳在當(dāng)時利用國際制造業(yè)轉(zhuǎn)移的時機(jī)，成為香港等地外來企業(yè)的生產(chǎn)加工基地，從而使得深圳的“三來一補(bǔ)”企業(yè)異軍突起。隨著中國全方位改革開放的深入，產(chǎn)業(yè)競爭壓力日漸增大，在這個關(guān)頭，深圳又開始進(jìn)行一次進(jìn)與退的抉擇——減少低附加值的“三來一補(bǔ)”加工型產(chǎn)業(yè)，向自主創(chuàng)新進(jìn)軍，并從“深圳速度”轉(zhuǎn)向“效益深圳”。這一“退”一“進(jìn)”，深圳確立了依靠自主創(chuàng)新、發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
深圳市市長許宗衡說：“深圳要繼續(xù)走在全國前列，關(guān)鍵是創(chuàng)新。我們的目標(biāo)是，提高自主創(chuàng)新能力、打造自主創(chuàng)新型城市?！边@是深圳的全新定位?！?nbsp;為與經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)型相適應(yīng)，深圳市政府在確立自主創(chuàng)新戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，提出了“十一五國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化規(guī)劃”，對深圳信息化的各方面作了中期的規(guī)劃，對政務(wù)、公共事業(yè)、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的信息化以及信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提出了明確的目標(biāo)。信息產(chǎn)業(yè)，因其強(qiáng)有力的支撐作用而成為深圳市自主創(chuàng)新戰(zhàn)略的六大主攻產(chǎn)業(yè)之一。
信息化，也為正在進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的電信企業(yè)明確了未來的方向。作為深圳市的主導(dǎo)電信運營企業(yè)之一，深圳電信從深圳[2006]1號文件“關(guān)于實施自主創(chuàng)新戰(zhàn)略建設(shè)國家創(chuàng)新型城市的決定”、“深圳市十一五國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化規(guī)劃”、“中共深圳市委深圳市人民政府關(guān)于加強(qiáng)電子政務(wù)工作的意見”等等政府的戰(zhàn)略規(guī)劃中，看到了前所未有的商機(jī)。
去年年中，深圳電信領(lǐng)導(dǎo)層就敏銳地提出，要把企業(yè)的政治戰(zhàn)略，與市委市政府的自主創(chuàng)新城市戰(zhàn)略有機(jī)地結(jié)合在一起。
深圳電信所指的企業(yè)政治戰(zhàn)略，就是指對政府部門的相關(guān)政策進(jìn)行有效的解讀，從而有針對性地跟蹤研究政府的需求，并從企業(yè)轉(zhuǎn)型方面構(gòu)建助力的運作模式和合作模式，以在與政府助力的合作中，達(dá)到政企雙贏。
采訪中，深圳電信有關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人向記者逐條解讀了市政府的自主創(chuàng)新戰(zhàn)略帶來的無限商機(jī)：
——政府加大投入，一定會打造一批高層次的融入國際商圈的創(chuàng)新企業(yè)，而這些企業(yè)的信息化需求特別是國際業(yè)務(wù)往來的需求將為我們帶來莫大的商機(jī)。
——隨著“深圳創(chuàng)造”城市形象的推廣，各個行業(yè)大型的技術(shù)交流研討會、貿(mào)易洽談會的陸續(xù)舉辦，深圳市酒店業(yè)有著良好的發(fā)展前景，而深圳電信在酒店行業(yè)普及的“白金酒店”服務(wù)將為所有來深的客人提供全方位的便利服務(wù)，提升深圳形象。
——高層次人才隊伍的壯大，將改變現(xiàn)有的人員結(jié)構(gòu)，無論是企業(yè)還是個人的信息服務(wù)需求也將隨之而發(fā)生變化，從低層次的通信需求向綜合信息服務(wù)需求轉(zhuǎn)變。除此之外，政府將高度重視人才的培訓(xùn)，培訓(xùn)的規(guī)模將再次被刷新，培訓(xùn)的模式將會豐富多樣，這些也為我們在教育領(lǐng)域帶來新的市場機(jī)會。
——今年兩會上，許宗衡市長的政府工作報告提出了“一個重點，三個突破，四個臺階，強(qiáng)力推進(jìn)八項工作”的思路。條條都需要我們認(rèn)真領(lǐng)會，其中商機(jī)無限。
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高舉服務(wù)大旗
作為深圳本地的主導(dǎo)電信運營商，中國電信廣東深圳分公司服務(wù)企業(yè)用戶25萬家，寬帶互聯(lián)網(wǎng)用戶80萬戶，本地電話用戶超過420萬。由于深圳經(jīng)濟(jì)發(fā)展活躍，地方GDP持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，加上企業(yè)善于探索和經(jīng)營，深圳電信的經(jīng)營水平和收入成本利潤率一直在各本地網(wǎng)中排名前列，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模與技術(shù)水平也已達(dá)到國際一流，運營管理在國內(nèi)同行中領(lǐng)先。長期以來，這家本地網(wǎng)企業(yè)致力于為地方提供高品質(zhì)服務(wù)，在服務(wù)信息化方面有著得天獨厚的優(yōu)勢：
一是擁有大容量、高速率、寬帶化、多媒體的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為各類信息化應(yīng)用提供世界級的“信息高速公路”；二是作為多網(wǎng)絡(luò)、多業(yè)務(wù)、多終端的綜合信息服務(wù)商，覆蓋幾乎所有商業(yè)客戶和家庭客戶，在有效激發(fā)信息化應(yīng)用規(guī)模效應(yīng)方面也具有其他新興運營商不具備的優(yōu)勢；三是多年來積極支撐城市信息化建設(shè)，積累了許多豐富的信息化運營經(jīng)驗和高素質(zhì)的專家隊伍，有一支高效客戶服務(wù)隊伍和完善的本地維護(hù)服務(wù)體系，為深圳早期的信息化建設(shè)，提供了有力的支撐；四，特別是在中國電信轉(zhuǎn)型的探索中，深圳電信在全國率先推出了“商務(wù)領(lǐng)航”、“互聯(lián)港灣”等適應(yīng)信息社會發(fā)展的新型綜合信息服務(wù)，為助力深圳自主創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃下的城市信息化需求，具備了豐富多元的資源和實力。
自主創(chuàng)新，為傳統(tǒng)的電信運營商帶來了廣闊的市場和無限的商機(jī)；信息化，則為處于轉(zhuǎn)折關(guān)頭的電信企業(yè)指明了未來發(fā)展的方向。那么，怎樣配合政府的自主創(chuàng)新戰(zhàn)略，在信息化的大潮中確立自己的位置和方向呢？深圳電信在思考。
“靠單純規(guī)模投入、大范圍優(yōu)惠、規(guī)模放號帶來規(guī)模效益的發(fā)展模式已使企業(yè)無法支撐，這就要求我們積極探索新的集約式發(fā)展模式，在原有陣地上精耕細(xì)作，在新的市場上拓展業(yè)務(wù)與服務(wù)的范圍和類型來保持發(fā)展。我們要保持清醒的頭腦，加快轉(zhuǎn)型的步伐，適時進(jìn)行自身調(diào)整，積極通過機(jī)制創(chuàng)新激活內(nèi)部潛力。”對此，深圳電信領(lǐng)導(dǎo)層有著清醒的認(rèn)識和深刻的理解。
可見，加快轉(zhuǎn)型、自主創(chuàng)新，同樣也成為深圳電信在信息化大潮中加強(qiáng)自身能力建設(shè)、轉(zhuǎn)變運作模式的利器。
去年是深圳電信落實、執(zhí)行轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的第一年。深圳初步建立了“商務(wù)領(lǐng)航”品牌下的綜合業(yè)務(wù)體系，實施了信息化服務(wù)“租賃”和“按揭”的全新銷售模式，積極利用基于“商務(wù)領(lǐng)航”的政府合作項目“藍(lán)色通道”，搶占政府信息化建設(shè)先機(jī)。企智通、匯信通業(yè)務(wù)迎合了中小企業(yè)信息管理和綜合解決方案的迫切需求，市場反響強(qiáng)烈。以政府行業(yè)為業(yè)務(wù)發(fā)展的突破口，深圳電信還重點營銷了系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，“全球眼”等電子監(jiān)控產(chǎn)品銷售開始收到良好的效益。
深圳電信領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為，“企業(yè)轉(zhuǎn)型與信息化是高度結(jié)合的。我們要定好位，不可能由企業(yè)主導(dǎo)推進(jìn)信息化，我們應(yīng)該是利用網(wǎng)絡(luò)資源、人才資源和品牌、經(jīng)驗等資源，為信息化提供助力?！睘榇?，深圳電信按照“政府主導(dǎo)、各方聯(lián)合、市場化運作”的原則，從擔(dān)當(dāng)信息化建設(shè)主力軍的角度，提出“全力服務(wù)信息化，推進(jìn)效益深圳、和諧深圳建設(shè)”的發(fā)展戰(zhàn)略，未來五年，除企業(yè)發(fā)展正常投資外，深圳電信將專撥20億元資金作為信息化建設(shè)投資，全力服務(wù)和支撐市委市政府實現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化建設(shè)各項目標(biāo)，以信息化推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為建設(shè)“效益深圳、和諧深圳”作貢獻(xiàn)。
構(gòu)建服務(wù)戰(zhàn)略
當(dāng)前，深圳處于加快擺脫粗放型發(fā)展模式，并向“效益深圳”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，各種中長期深層次結(jié)構(gòu)性矛盾與短期局部性問題相互交織，發(fā)展模式轉(zhuǎn)型瓶頸有待加快突破。在這樣的背景下，深圳電信針對城市發(fā)展戰(zhàn)略的信息化助力工程如何開展？什么樣的合作模式更符合當(dāng)前深圳如火如荼的建設(shè)訴求？深圳電信解讀城市發(fā)展戰(zhàn)略，按“系統(tǒng)構(gòu)思、逐步介入，先易后難、分步實施”的思路，進(jìn)行了未來幾年助力城市信息化建設(shè)的戰(zhàn)略構(gòu)建。
服務(wù)電子政務(wù)暢通工程，助推電子政務(wù)深入應(yīng)用
根據(jù)深圳市委市政府全面加強(qiáng)城市電子政務(wù)建設(shè)作出的總體部署，在政府主導(dǎo)下，為完成國家電子政務(wù)綜合試點工作任務(wù)提供全方位支撐服務(wù)。一是加大投資力度，支撐電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸、優(yōu)化及升級，促進(jìn)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的橫向連接，以及市到區(qū)、街道和社區(qū)的縱向延伸。二是協(xié)助公共服務(wù)體系建設(shè)，協(xié)助建設(shè)政府公共服務(wù)呼叫中心和政府公眾服務(wù)網(wǎng)站，為市民和企業(yè)提供一站式、全方位、全天候、高效率的政企服務(wù)。三是協(xié)助電子政務(wù)深入應(yīng)用，積極參與效能評估體系建設(shè)。四是配合市委市政府建設(shè)便民服務(wù)熱線，在政府和市民之間搭建溝通橋梁，共同打造政府便民服務(wù)品牌。
服務(wù)中小企業(yè)信息化，協(xié)助企業(yè)提升競爭力
一是在深圳市政府有關(guān)專業(yè)管理部門領(lǐng)導(dǎo)下，以政企合作項目“藍(lán)色通道”平臺為紐帶，覆蓋全市各類民營及中小企業(yè)，以促進(jìn)提高中小企業(yè)的自主創(chuàng)新能力和核心競爭力。二是積極聚合本地優(yōu)秀信息產(chǎn)品供應(yīng)商，進(jìn)一步完善 “商務(wù)領(lǐng)航”信息應(yīng)用商務(wù)平臺，為深圳市數(shù)十萬中小企業(yè)提供一站式信息化應(yīng)用解決方案。三是配合政府推進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)，提高科技園區(qū)的建設(shè)服務(wù)水平，協(xié)助對傳統(tǒng)工業(yè)園區(qū)、物流園區(qū)進(jìn)行升級改造。
服務(wù)高新技術(shù)、現(xiàn)代物流、現(xiàn)代金融產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)騰飛
重點是利用深圳電信在規(guī)模、客戶群等方面的優(yōu)勢，以及良好的國際業(yè)務(wù)關(guān)系、自主的國際網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)資源，加強(qiáng)與深圳本土高科技企業(yè)在研發(fā)、采購、價值鏈整合等領(lǐng)域合作，幫助本地高科技企業(yè)加快發(fā)展，邁出國門，走向世界。
在助力深圳市政府2010年建立具有競爭力的現(xiàn)代物流服務(wù)體系規(guī)劃方面，深圳電信將致力于促進(jìn)物流行業(yè)信息化建設(shè)：以政府為主導(dǎo)構(gòu)筑全市“統(tǒng)一、共享、安全、高效”的物流信息平臺；創(chuàng)造良好的物流信息化環(huán)境，吸引國際知名現(xiàn)代物流企業(yè)和供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)落戶深圳，并利用國際化運營優(yōu)勢，幫助本土企業(yè)走出國門，為跨國供應(yīng)鏈服務(wù)打好基礎(chǔ)。
在助力金融行業(yè)信息化方面，深圳電信將為金融企業(yè)提供從網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用到外包服務(wù)的整體服務(wù)；依靠深圳電信服務(wù)及客戶優(yōu)勢提供全面的信息化服務(wù)解決方案，吸引外資金融機(jī)構(gòu)落戶深圳；加強(qiáng)金融后勤服務(wù)基地電信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，搭建好平臺，創(chuàng)建高效投資環(huán)境。
服務(wù)文化產(chǎn)業(yè)信息化，推進(jìn)“文化立市”戰(zhàn)略實施
全力支持各級文化單位網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和文化信息資源庫建設(shè)，建立網(wǎng)上博物館、網(wǎng)上圖書館、網(wǎng)上藝術(shù)長廊等，提高文化資源的信息化水平；以信息技術(shù)為傳播手段，圍繞深圳建設(shè)圖書館之城、鋼琴之城、設(shè)計之都、動漫基地的文化建設(shè)總體設(shè)想，加大深圳文化立市的宣傳推廣力度，協(xié)助鑄造城市文化品牌；推進(jìn)信息文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，利用強(qiáng)大的寬帶網(wǎng)絡(luò)、互動電視平臺，互聯(lián)星空平臺、門戶網(wǎng)站和內(nèi)容推送平臺，為文化內(nèi)容特別是游戲、動漫等企業(yè)提供運營孵化試驗基地，協(xié)助推進(jìn)深圳本地原創(chuàng)作品快速走向市場。
服務(wù)教育信息化，促進(jìn)“教育強(qiáng)市”戰(zhàn)略的實施
繼續(xù)支持教育網(wǎng)的建設(shè)，實現(xiàn)大、中、小院校的高速聯(lián)網(wǎng)，為全市尤其是為落后區(qū)域提供各地優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的共享，努力消除教育信息鴻溝；建設(shè)完善的各級各類遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)，把成人教育、職業(yè)技術(shù)教育等課堂開設(shè)到社區(qū)、工業(yè)區(qū)，為市民提供靈活、多樣、開放的網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)教育和終生教育服務(wù)；繼續(xù)推廣“校校通”、“家校通”、“社教通”、“寶寶在線”、“綠色上網(wǎng)”等信息化應(yīng)用項目， 為廣大兒童、青少年提供健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
服務(wù)社會公共領(lǐng)域信息化，助力推進(jìn)“精彩深圳”
服務(wù)旅游行業(yè)信息化建設(shè)，為廣大游客提供便捷、及時、詳盡、準(zhǔn)確的旅游信息。同時利用深圳電信寬帶網(wǎng)絡(luò)及ITV互動電視平臺，打造“白金酒店”品牌，建立中高檔酒店的信息化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動本地賓館酒店利用信息化實現(xiàn)品牌升級，提升競爭力；服務(wù)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域信息化，促進(jìn)衛(wèi)生信息數(shù)據(jù)的交換與共享，協(xié)助建立適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和人民健康需求的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系；服務(wù)“數(shù)字深圳”建設(shè)與應(yīng)用，協(xié)助政府提升城市管理的綜合能力；積極支持“數(shù)字城管”、“智能交通管理”、“數(shù)字規(guī)劃”等重大城市信息化基礎(chǔ)建設(shè)項目，建設(shè)開放的、可管理、可運營的社會公用信息平臺。
服務(wù)“平安深圳”，構(gòu)筑“和諧社會”
繼續(xù)推進(jìn)并完善金盾網(wǎng)、政法網(wǎng)、電子防控工程、旅業(yè)登記信息系統(tǒng)、出租屋管理系統(tǒng)、報警信息即時定位系統(tǒng)、城管12319平臺等綜合治安信息系統(tǒng)建設(shè)，提供規(guī)劃、設(shè)計、工程和維護(hù)等全方位專業(yè)服務(wù)；配合政府建設(shè)應(yīng)急指揮信息綜合處理系統(tǒng)，配合推進(jìn)網(wǎng)格化交通監(jiān)控及車牌識別系統(tǒng)、城管信息交互查詢平臺和機(jī)動車尾氣排放監(jiān)測、水源及污染源監(jiān)測等項目，以完善交通、城管、環(huán)保、水利、地震、氣象等專業(yè)應(yīng)急系統(tǒng)，提高總體應(yīng)急防控能力；協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好信息安全工作，凈化互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提倡安全網(wǎng)絡(luò)、綠色健康網(wǎng)絡(luò)。
服務(wù)社區(qū)家庭信息化，推動信息進(jìn)入千家萬戶
繼續(xù)大力推動寬帶入戶，完善家庭信息化基礎(chǔ)實施，“十一五”期間實現(xiàn)居民小區(qū)寬帶接入率和家庭寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入率達(dá)到發(fā)達(dá)國家先進(jìn)水平；推進(jìn)“信息家園”計劃，建設(shè)社區(qū)綜合服務(wù)平臺，提供社會事務(wù)信息咨詢服務(wù)，以及家政、生活用品配送、綜合修理等社區(qū)服務(wù)；打造“數(shù)字家庭”，積極拓展集工作、生活、學(xué)習(xí)、娛樂于一體的家庭融合類業(yè)務(wù)，滿足現(xiàn)代家庭信息化需求。
服務(wù)城市信息基礎(chǔ)建設(shè)，消除“數(shù)字鴻溝”
“十一五”期間，為大力配合原農(nóng)村區(qū)域的寶安、龍崗城市化進(jìn)程和新型產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)以及“城中村”改造工程，深圳電信擬撥出專項資金用于加快完善相應(yīng)的信息基礎(chǔ)設(shè)施，實施“村村通寬帶”行動，為信息化應(yīng)用的普及搭建牢固的物理基礎(chǔ)平臺，以促進(jìn)這些區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級及居民生活水平的提高。
上述戰(zhàn)略構(gòu)建，是深圳電信在傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的基石上，結(jié)合深圳市政府的主導(dǎo)戰(zhàn)略而搭建的統(tǒng)一的信息化業(yè)務(wù)體系，從而將中國電信集團(tuán)公司提出的轉(zhuǎn)型目標(biāo)——“綜合信息服務(wù)”落到實處，同時也將深圳電信“全力服務(wù)信息化，推進(jìn)效益深圳、和諧深圳建設(shè)”的發(fā)展戰(zhàn)略落到實處。
深圳電信助推信息化建設(shè)紀(jì)實之二
政務(wù)信息化：有力地撬起城市杠桿
作為信息化的重要領(lǐng)域，政務(wù)信息化向電信運營商展現(xiàn)的是一個巨大的市場。
以往，提及政務(wù)信息化建設(shè)，電信運營商的角色主要是建設(shè)信息基礎(chǔ)平臺。那么，怎樣在建設(shè)信息平臺的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步配合政府部門開發(fā)更深層面的應(yīng)用和增值服務(wù)？怎樣推動電子政務(wù)從以“電子”為主邁向以“政務(wù)”為主？這些深層次的問題成為深圳電信思考的焦點。
其實，對于深圳電信來說，建設(shè)政務(wù)信息化的戰(zhàn)略意義要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于現(xiàn)實收益?！拔覀兺七M(jìn)政務(wù)信息化的建設(shè)，主要意義在于秉承政府‘以民為先’的服務(wù)理念，進(jìn)一步提高政府職能部門的管理效率，提升‘效率深圳’的品牌?！边@是深圳電信對建設(shè)政務(wù)信息化的深刻理解，而這一理解也源于深圳電信提出的“政治戰(zhàn)略”。
為此，深圳電信確立了深圳市政務(wù)信息化的發(fā)展愿景：推進(jìn)以“十二金”為代表的政府信息化重點工程建設(shè)，在協(xié)同辦公、聯(lián)合監(jiān)管、服務(wù)決策、政務(wù)公開、公眾服務(wù)等方面構(gòu)建相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和電子支撐應(yīng)用平臺，提高政府信息資源綜合利用率，實現(xiàn)政府管理創(chuàng)新，引領(lǐng)深圳邁進(jìn)數(shù)字生活時代。
以“政務(wù)網(wǎng)”和“12金工程”為核心，深圳電信構(gòu)建了政務(wù)信息化的基本框架。
據(jù)介紹，在城市政務(wù)網(wǎng)建設(shè)方面，深圳市機(jī)關(guān)專網(wǎng)平臺是全市行政機(jī)關(guān)的主干網(wǎng)絡(luò)，也是建設(shè)面向決策服務(wù)、面向機(jī)關(guān)服務(wù)、面向公眾服務(wù)的電子政務(wù)核心框架的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。該光纖網(wǎng)絡(luò)范圍覆蓋深圳全市直機(jī)關(guān)及其下屬機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位等單位，共計光接入點1200多個。針對本項目，深圳電信推出了“買斷10年光纖使用權(quán)，每年支付光纖維護(hù)費的租用解決方案”。在這一思路的帶動下，福田區(qū)、南山區(qū)、鹽田區(qū)、龍崗區(qū)、寶安區(qū)等各區(qū)政務(wù)網(wǎng)的建設(shè)都取得了實質(zhì)性進(jìn)展。
與此同時，脫胎于原“三金工程”的“十二金工程”在大步發(fā)展完成縱橫雙向網(wǎng)絡(luò)后，目前已初見雛形?！敖鸲堋?、“金稅”、“金保”、“金關(guān)”、“金質(zhì)”、“金財”、“金衛(wèi)”、“金水”、“金橋”等工程在相關(guān)行業(yè)的政務(wù)工作中已見成效。
根據(jù)廣東省委文件《關(guān)于印發(fā)〈廣東省信息化發(fā)展綱要2005～2020年〉的通知》，廣東省“將重點實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)信息化，建成‘?dāng)?shù)字廣東’”，同時，深圳市也被建設(shè)部列為數(shù)字化城市管理的首批試點城市。由此，深圳市提出建設(shè)“數(shù)字深圳”的設(shè)想。
對于“數(shù)字深圳”的概念，有關(guān)文件這樣解釋：政府各部門將在一個共同的空間信息服務(wù)平臺下，充分共享各種信息資源，推動開展各種數(shù)字化應(yīng)用工程；主要應(yīng)用于深圳城市規(guī)劃與管理、環(huán)境保護(hù)、人口管理、公共交通、物流等各項事業(yè)，均將實現(xiàn)數(shù)字化、信息化的高效管理與運作。因此，我們可以把“數(shù)字深圳”理解為深圳市政務(wù)信息化和城市信息化的重要環(huán)節(jié)。
記者在深圳采訪的過程中發(fā)現(xiàn)，“檢視通”作為深圳政務(wù)信息化建設(shè)的一個成功案例被有關(guān)部門多次介紹和推薦。在深圳電信新業(yè)務(wù)演示廳，記者通過聯(lián)網(wǎng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，再次親身感受到了這項業(yè)務(wù)為質(zhì)檢系統(tǒng)帶來的便捷和高效。
在檢驗檢疫信息化建設(shè)方面，電子申報、電子監(jiān)管、電子放行被稱為“新三電工程”。其中電子申報、電子放行已通過CIQ2000為主體的信息化建設(shè)予以實現(xiàn)，而電子監(jiān)管相對薄弱，成為制約實現(xiàn)“提速、減負(fù)、增效、嚴(yán)密監(jiān)管”目標(biāo)的瓶頸。深圳檢驗檢疫局為推進(jìn)電子監(jiān)管大通關(guān)工作，加強(qiáng)對進(jìn)出口企業(yè)的監(jiān)控力度，與多年的合作伙伴深圳電信再次攜手，共同開發(fā)實施了“檢視通”項目?！皺z視通”項目帶來了企業(yè)、檢驗檢疫局、深圳電信三方共贏的局面。對深圳電信而言，該項目還帶動了網(wǎng)絡(luò)集成、視訊集成外包服務(wù)、平臺應(yīng)用等業(yè)務(wù)發(fā)展，推動了企業(yè)轉(zhuǎn)型。這種全新的商業(yè)合作模式讓深圳電信看到了政務(wù)信息化建設(shè)的前景。
深圳電信助推信息化建設(shè)紀(jì)實之三
企業(yè)信息化：企業(yè)的轉(zhuǎn)折點和興奮點
在全球經(jīng)濟(jì)一體化和國際分工的新格局已經(jīng)形成的今天，作為整個國民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)，企業(yè)信息化已成為引爆經(jīng)濟(jì)社會信息化的燃點。
在企業(yè)信息化建設(shè)方面，作為電信領(lǐng)域新業(yè)務(wù)試驗田的深圳電信，依然走在全國前列。提升民營與中小企業(yè)的信息化水平，是深圳電信服務(wù)企業(yè)信息化工作的重點之一。
早在2005年初，深圳電信就針對中小企業(yè)強(qiáng)力推出“藍(lán)色魅力”服務(wù)。據(jù)深圳電信介紹，這項服務(wù)以服務(wù)于中小企業(yè)的信息化為目標(biāo)，采用ASP(信息化應(yīng)用服務(wù)提供商)的商業(yè)運作模式，由深圳電信牽頭組織多家擁有優(yōu)秀產(chǎn)品和豐富行業(yè)經(jīng)驗的軟件企業(yè)參與運作，通過整合電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)產(chǎn)品與電信增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品，為中小企業(yè)的信息化提供優(yōu)質(zhì)的企業(yè)信息化解決方案和服務(wù)。通過這項服務(wù)，中小企業(yè)每月只需多交一二十塊錢，就能輕松實現(xiàn)企業(yè)信息化。這項服務(wù)正式推廣一個月，就已有一萬多家中小企業(yè)使用。
目前，作為中國電信轉(zhuǎn)型的重點業(yè)務(wù)之一，“藍(lán)色魅力”已經(jīng)過中國電信集團(tuán)的資源整合，正式更名為“商務(wù)領(lǐng)航”，并在全國范圍內(nèi)廣泛推廣。據(jù)了解，開通“商務(wù)領(lǐng)航”的中小企業(yè)深有感觸：使用“商務(wù)領(lǐng)航”之后，不僅企業(yè)信息化成本大幅降低，更重要的還體現(xiàn)在企業(yè)的運作效率、競爭能力及客戶輻射能力都大幅提升。此方案之所以倍受中小企業(yè)青睞，關(guān)鍵在于其“租賃”式的全新信息化服務(wù)消費理念；“即開即用”的信息化服務(wù)使用模式；零信息化投資風(fēng)險；豐富多樣、完善的信息化解決方案等。正因如此，借助“商務(wù)領(lǐng)航”，中小企業(yè)不用花錢構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)、購買軟硬件，也不用建設(shè)機(jī)房、招聘IT人員，只要按月付費，即可輕松實現(xiàn)中小企業(yè)信息化。
2006年1月，深圳電信又聯(lián)合深圳市政府中小企業(yè)服務(wù)中心，啟動了深圳市中小企業(yè)便捷服務(wù)“藍(lán)色通道”工程。工程旨在為全市20多萬家中小企業(yè)信息化建設(shè)，提供各種便捷服務(wù)，這使深圳成為在全國率先推出中小企業(yè)信息化服務(wù)提速計劃的城市。深圳電信總經(jīng)理鄧小鋒介紹說，“藍(lán)色通道”工程將發(fā)揮政府支持、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)資源的作用，調(diào)動社會各方面積極性，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，為中小企業(yè)構(gòu)建政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、企業(yè)信息化應(yīng)用的便捷通道。
在加快中小企業(yè)信息化的同時，深圳電信并沒有松懈對大企業(yè)的信息化服務(wù)。為滿足大客戶日益多樣化的信息化需求，讓大客戶享受真正意義上的全面、優(yōu)質(zhì)、便捷的尊貴服務(wù)，深圳電信以行業(yè)為單位，在提供信息化基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的條件上，提供融合了通信網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心、數(shù)據(jù)災(zāi)備等綜合系統(tǒng)集成服務(wù)，為大客戶提供量身定制的“一站式”綜合通信信息服務(wù)及全面解決方案，確保大客戶能真正得到“交鑰匙”工程。
今年3月24日，深圳電信在新都酒店召開酒店業(yè)“白金星空·閃亮e城”推介會，推出針對服務(wù)行業(yè)信息化建設(shè)的一體化平臺。該平臺提供包括上網(wǎng)端口到上網(wǎng)終端到網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)在內(nèi)的一攬子分級服務(wù)計劃，由電信承擔(dān)主要的一次性投入，企業(yè)用戶只需每月支付使用費就可以快速實現(xiàn)面向顧客的寬帶接入、服務(wù)升級以及品牌提升，
“白金星空”系列子品牌之一的“白金酒店”，自去年推向市場試驗以來，受到了酒店業(yè)內(nèi)的普遍好評。據(jù)介紹，深圳電信聯(lián)合合作伙伴給致力于建設(shè)“白金酒店”的客戶提供的服務(wù)有：一體化信息終端，具有即插即換即用功能，無需增加酒店專業(yè)技術(shù)人員，采取故障設(shè)備和配置直接更換模式；專業(yè)的防病毒軟件系統(tǒng)、正版操作軟件，使用無慮；免費提供互聯(lián)星空在線影院，滿足客人綜合娛樂需求；層層遞進(jìn)的售后服務(wù)，定期上門定期升級，保證系統(tǒng)穩(wěn)定；專業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)宣傳；深圳電信還可以根據(jù)酒店要求制作網(wǎng)頁，及時搭建酒店內(nèi)部電子引導(dǎo)和消費平臺，引導(dǎo)賓客消費酒店服務(wù)，
目前，“白金星空”計劃已經(jīng)取得成效，形成了消費者、企業(yè)、電信三贏的發(fā)展模式。在深圳，它正在由酒店業(yè)向醫(yī)院等各類服務(wù)行業(yè)輻射，正在由羅湖區(qū)向全市輻射。據(jù)介紹，深圳電信對行業(yè)用戶提供的一攬子信息高速公路鋪建工程，這在全國是率先進(jìn)行的，這也是電信企業(yè)向綜合信息服務(wù)提供商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要舉措。
深圳電信助推信息化建設(shè)紀(jì)實之四
數(shù)字生活：比爾·蓋茨豪宅的啟示
耗費巨資、歷時4年建成的美國微軟總裁比爾·蓋茨的私人豪宅，一直是人們心目中的智能化家居的典范。在這座住宅里，共鋪設(shè)了52英里電纜，將房內(nèi)的所有電器設(shè)備連接成一個絕對標(biāo)準(zhǔn)的家庭網(wǎng)絡(luò)。
當(dāng)然，我們所追求的數(shù)字化生活，不可能以比爾·蓋茨的豪宅為參照標(biāo)準(zhǔn)。但是，比爾·蓋茨豪宅所代表的數(shù)字化生活，為我們展示了未來生活的美好前景。信息化的普及使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)滲透到城市、滲透到社區(qū)、滲透到每一個家庭甚至許多細(xì)節(jié)，并對現(xiàn)有生活模式的改變產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。信息化為居民提供計生、社保和商務(wù)方面的便利服務(wù)，讓市民享受真正高效、健康、多彩的社區(qū)生活，這在今天的深圳已經(jīng)成為現(xiàn)實。
同樣是比爾·蓋茨，在《未來時速》中提及社區(qū)信息化時這樣描述：以后提著籃子到市場采購很可能成為一種社交方式，而不是單純的購物方式。如今，社區(qū)信息化遠(yuǎn)不止是這些，遠(yuǎn)程醫(yī)療、社區(qū)管理、公共服務(wù)等等在深圳一些社區(qū)內(nèi)已實現(xiàn)了數(shù)字化，給居民生活模式帶來了巨大變化。
“推進(jìn)社區(qū)信息化建設(shè)，不僅擴(kuò)大了我們的市場空間。同時，它更是一個企業(yè)不可推卸的社會責(zé)任和義務(wù)?！睘榇?，深圳電信提出了這樣的目標(biāo)：“十一五”期間實現(xiàn)居民小區(qū)寬帶接入率達(dá)到100%，家庭寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入率達(dá)到80%以上，并在完善社區(qū)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時，推進(jìn)“信息家園”計劃，打造“數(shù)字家庭”，滿足現(xiàn)代家庭信息化需求。
從去年5月開始，深圳電信就著手幫助福田區(qū)政府，全力打造了特區(qū)內(nèi)首個社區(qū)服務(wù)信息平臺。該平臺由社區(qū)服務(wù)運營中心、社區(qū)服務(wù)呼叫中心和社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站等幾大塊組成，主要為居民百姓提供社會保障、家政、醫(yī)療、衛(wèi)生、保健、求助等綜合性的生活服務(wù)信息。它既是政府的一個社區(qū)服務(wù)信息平臺，同時也是一個獨立的電子商務(wù)平臺。福田區(qū)的居民足不出戶，可以通過撥打服務(wù)熱線或者點擊服務(wù)網(wǎng)站的方式，獲取有關(guān)家政服務(wù)、醫(yī)療保健、交通旅游、購物消費、教育培訓(xùn)等多個服務(wù)項目的信息。福田區(qū)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)把社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容，包括政府各項政策、相關(guān)新聞報道以及針對社區(qū)居民的各項具體服務(wù)整合到一起，這在特區(qū)內(nèi)還是首創(chuàng)。
“寶寶在線”是深圳電信與華為公司聯(lián)合開發(fā)的另一項基于互聯(lián)網(wǎng)的實時在線視頻服務(wù)：借助深圳電信通暢的寬帶網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以及華為公司完善的技術(shù)解決方案，家長只要通過一個賬號登錄互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)入到該幼兒園的平臺，就像在任何網(wǎng)站在線收看視頻節(jié)目一樣，可以實時看到孩子在幼兒園的學(xué)習(xí)和生活情況，并且還能即時跟老師溝通，將發(fā)現(xiàn)的問題和想法馬上反饋給幼兒園。這項服務(wù)得到了許多深港兩地上班族的青睞，他們可以一邊遠(yuǎn)程監(jiān)控一邊放心地請保姆、老人或親朋去幼兒園接孩子。這些家庭的許多外地的老人，也紛紛申請賬號，同時遠(yuǎn)程看到孫輩在幼兒園的生活和學(xué)習(xí)情況。目前，“寶寶在線”已成為深圳市各幼兒園提高競爭力的標(biāo)志，有100多所幼兒園已向深圳電信提出開通申請。
深圳電信的實踐表明，電信運營商和社區(qū)結(jié)合是推進(jìn)社區(qū)信息化建設(shè)的可行模式。目前，單靠話音業(yè)務(wù)和寬帶接入服務(wù)已不能滿足社區(qū)信息化的需要，電信運營商必須創(chuàng)新信息化業(yè)務(wù)和應(yīng)用。因此，運營商在幫助政府搞好街道、社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)的基礎(chǔ)上，應(yīng)發(fā)揮基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)的作用，聚合產(chǎn)業(yè)鏈，向居民提供全方位信息服務(wù)，滿足社區(qū)居民個性化、多樣性的需求。
深圳電信助推信息化建設(shè)紀(jì)實之五
實現(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)共進(jìn)騰飛
“聯(lián)盟為王”時代，企業(yè)間的合作更著眼于共同發(fā)現(xiàn)新的市場、探索新的模式、拓展新的空間，在長遠(yuǎn)的合作中實現(xiàn)共贏。
在信息化不斷發(fā)展的今天，所有關(guān)注電信業(yè)的人們都不難發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的電信產(chǎn)業(yè)鏈正在被打破。在技術(shù)和市場的雙向推動下，軟件提供商、增值服務(wù)提供商、內(nèi)容提供商、系統(tǒng)集成商等如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，他們與電信運營商一道，有效地整合了網(wǎng)絡(luò)資源和信息資源，極大地豐富了電信產(chǎn)業(yè)鏈條。
作為信息產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，深圳電信思考的下一個問題就是：如何促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈其他各環(huán)節(jié)的共進(jìn)騰飛，從而共同做大信息化這塊蛋糕。
在信息化這個大市場中，企業(yè)僅靠單槍匹馬、孤軍奮戰(zhàn)是不能通吃整個市場的。信息產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要專業(yè)分工和互補(bǔ)合作。在這種情況下，深圳電信認(rèn)識到，必須將產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)中最頂尖的廠商聯(lián)合起來，為促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)的更快發(fā)展確立共同努力的方向，從而帶動行業(yè)內(nèi)其他中小型企業(yè)，把信息化市場的蛋糕做大，實現(xiàn)多贏。
其實，這一思想早在服務(wù)中小企業(yè)的“商務(wù)領(lǐng)航”業(yè)務(wù)中就得到了切實的體現(xiàn)。由于中小企業(yè)平均生命周期不長，IT廠商出于對市場風(fēng)險的控制，對中小企業(yè)信息化市場投入謹(jǐn)慎。深圳電信針對這種情況搭建的“商務(wù)領(lǐng)航”平臺，就是要扮演綜合信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的角色，帶動其他IT廠商共同在信息化這個大市場中發(fā)展壯大。
“商務(wù)領(lǐng)航”的核心思想，就是充分整合優(yōu)秀的IT產(chǎn)品、服務(wù)，通過與電信自身的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的有機(jī)融合，為中小企業(yè)提供綜合性電信增值服務(wù)。作為信息化建設(shè)的引領(lǐng)者，深圳電信正在嘗試發(fā)動整個信息產(chǎn)業(yè)鏈的力量，共同實施“商務(wù)領(lǐng)航”信息化整體解決方案，助力中小企業(yè)提升信息化水平。目前，設(shè)備提供商、應(yīng)用提供商、客戶服務(wù)提供商各自都有明確的分工，通過產(chǎn)品捆綁、渠道共享以及服務(wù)外包等模式開展合作。
為實現(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)的共進(jìn)騰飛，深圳電信還明確提出了“產(chǎn)業(yè)騰龍”計劃。根據(jù)這個計劃，深圳電信將在今年創(chuàng)建“信息產(chǎn)業(yè)共進(jìn)聯(lián)盟”，實施“IT按揭服務(wù)工程”和“優(yōu)質(zhì)長城”電子商務(wù)計劃，打造“數(shù)字內(nèi)容(動漫、娛樂)”運營試驗基地。可以預(yù)見，隨著“產(chǎn)業(yè)騰龍”計劃的實施，深圳市信息產(chǎn)業(yè)各方的合作層次將更深入、合作關(guān)系將更緊密、合作領(lǐng)域?qū)⒏鼜V泛！信息化，將進(jìn)入一個合力推進(jìn)、規(guī)模拓展的全新階段！信息產(chǎn)業(yè)共進(jìn)騰飛指日可待！
