前不久，家住北京豐臺(tái)區(qū)的戴祥準(zhǔn)備把名下個(gè)人住房的公積金貸款提前還清，讓他沒想到的是，這項(xiàng)業(yè)務(wù)在家門口街道政務(wù)服務(wù)大廳的便民自助終端上即能辦理，不用跑到公積金中心排隊(duì)了。自2019年起，154臺(tái)自助服務(wù)終端在市、區(qū)、街鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居逐步投入使用，市民在家門口就可直接辦理公積金、稅務(wù)、社保、醫(yī)保等20余個(gè)部門的179個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，一年多來累計(jì)辦結(jié)量達(dá)22.79萬筆。

　　為了將政務(wù)服務(wù)納入“一刻鐘生活服務(wù)圈”，2019年北京開始實(shí)施政務(wù)服務(wù)便民自助服務(wù)平臺(tái)示范項(xiàng)目。先期按照人口密度大、業(yè)務(wù)需求多、覆蓋層級(jí)廣的原則，首批自助服務(wù)終端選在城六區(qū)和通州區(qū)的政務(wù)服務(wù)中心和部分街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村），一年多的時(shí)間，154臺(tái)自助服務(wù)終端進(jìn)駐市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心及村居、園區(qū)共計(jì)136個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，基本實(shí)現(xiàn)16區(qū)全覆蓋，設(shè)在街道、社區(qū)的占八成以上，著力于打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。

　　市政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自助終端共上線了調(diào)整公積金貸款月還款額，查詢打印個(gè)人權(quán)益記錄信息、單位職工繳費(fèi)信息等179項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，平臺(tái)還為企業(yè)群眾提供北京市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的預(yù)約、申報(bào)、查詢等服務(wù)，水、氣、寬帶和話費(fèi)繳納等也可以通過該設(shè)備自助辦理。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至2021年3月底，平臺(tái)累計(jì)有效訪問量37.32萬次，事項(xiàng)辦結(jié)量22.79萬筆，平均日有效訪問量1060次、日有效辦結(jié)量647筆。其中，社保個(gè)人權(quán)益記錄信息查詢、個(gè)人完稅證明打印等均是市民辦理的高頻業(yè)務(wù)。

　　為了推進(jìn)自助辦理的“廣度”，本市通過采取“政銀合作”的方式，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐銀行?！艾F(xiàn)在1204個(gè)建行、工行、農(nóng)行銀行網(wǎng)點(diǎn)2647臺(tái)智慧柜員機(jī)上都已搭載政務(wù)服務(wù)?！笔姓?wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，其中，建行、工行、農(nóng)行分別上線199項(xiàng)、63項(xiàng)、66項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

　　推進(jìn)自助辦理的“深度”也將納入政務(wù)服務(wù)局下一步工作中?！艾F(xiàn)在在自助機(jī)上查詢、繳費(fèi)類業(yè)務(wù)居多，我們將不斷挖掘豐富個(gè)人高頻自助服務(wù)事項(xiàng)，自助終端也將繼續(xù)向基層、銀行網(wǎng)點(diǎn)延伸，特別是輻射農(nóng)村地區(qū)，為企業(yè)群眾提供就近便利的政務(wù)服務(wù)。”市政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人透露。

　　副中心179個(gè)事項(xiàng)在北三縣“跨省通辦”

　　4月21日起，北京城市副中心教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、社保等23類179項(xiàng)與市民生活密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，可在河北省廊坊市北三縣“跨省通辦”。今后，兩地還將通過互設(shè)“跨省通辦”窗口、推行“政銀合作”模式、加快系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)接、探索建立審批互信機(jī)制等方式，不斷加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域一體化聯(lián)動(dòng)。

　　據(jù)了解，城市副中心管委會(huì)政務(wù)服務(wù)局會(huì)同通州區(qū)政務(wù)服務(wù)局，不久前和天津?yàn)I海新區(qū)共同簽署了“跨省通辦”協(xié)議，通州區(qū)的27項(xiàng)政務(wù)服務(wù)可在天津?yàn)I海新區(qū)辦理；天津?yàn)I海新區(qū)的29項(xiàng)政務(wù)服務(wù)可在通州辦理。本次和北三縣實(shí)行的“跨省通辦”，是在此前經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的深化，并創(chuàng)新性地增設(shè)了便民自助終端，讓辦事的企業(yè)和個(gè)人更方便。

　　接下來，城市副中心將繼續(xù)梳理“高頻事項(xiàng)清單”，精準(zhǔn)提升政務(wù)服務(wù)能力。同時(shí)加強(qiáng)與雄安新區(qū)政務(wù)服務(wù)“兩翼”聯(lián)動(dòng)，深化“通武廊”政務(wù)服務(wù)區(qū)域協(xié)同，完善北京自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)國(guó)際商務(wù)服務(wù)片區(qū)通州組團(tuán)與天津?yàn)I海新區(qū)、河北曹妃甸自貿(mào)區(qū)、廊坊臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)“自貿(mào)通辦”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，不斷探索政務(wù)服務(wù)區(qū)域合作的新途徑，為京津冀協(xié)同發(fā)展注入新動(dòng)能。

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