2020年，針對疫情防控期間暴露的信息共享難、業(yè)務(wù)協(xié)同難、網(wǎng)上辦事深度不夠等網(wǎng)上服務(wù)能力不足問題，鄭州在全市范圍內(nèi)開啟“一網(wǎng)通辦、一次辦成”政務(wù)服務(wù)改革攻堅(jiān)。一年多以來，鄭州以權(quán)力“瘦身”和服務(wù)“強(qiáng)身”為目標(biāo)，實(shí)施“政務(wù)服務(wù)集成化”“一口受理”“最多跑一次”改革，有效提升了政務(wù)服務(wù)便捷度和群眾獲得感。
2021年4月8日，從鄭州市政務(wù)服務(wù)辦公室了解到，鄭州市“一網(wǎng)通辦、一次辦成”改革取得階段性成效，鄭州網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力指數(shù)排名在全國32個重點(diǎn)城市中從第22位躍升至第16位；在河南省營商環(huán)境評價(jià)中，鄭州市連續(xù)兩年位居全省第一；2020年，鄭州市榮獲“中國國際化營商環(huán)境建設(shè)標(biāo)桿城市”。
“一網(wǎng)通辦”改革成績顯著，96.67%事項(xiàng)網(wǎng)上可辦
在鄭州，辦暫住證最快10天能拿證；
動動手指，公積金線上提取實(shí)現(xiàn)“刷臉辦”“秒到賬”；
電子駕駛證、電子行駛證全面鋪開，開車上路零負(fù)擔(dān)。
鄭州市的政務(wù)服務(wù)改革讓每個人都嘗到了辦事甜頭。
2020年以來，鄭州市政務(wù)辦明確工作思路，持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦、一次辦成”改革。圍繞個人常辦的出生、就學(xué)、創(chuàng)業(yè)、退休、公積金提取等事項(xiàng)，以及企業(yè)常辦的工商注冊、社保繳納、工程建設(shè)、納稅服務(wù)等事項(xiàng)，鄭州市從辦事者視角再造辦事流程，推出“一件事”一次辦成服務(wù)。據(jù)了解，截至目前，上線運(yùn)行“一件事”349項(xiàng)，其中跨部門、跨層級事項(xiàng)32項(xiàng)。
此外，鄭州按照“網(wǎng)上辦為主體、自助辦為輔助、實(shí)體大廳來兜底”的原則，加快政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、實(shí)體大廳、移動終端、自助終端“四端”融合。截至目前，2279項(xiàng)市本級保留事項(xiàng)2203項(xiàng)網(wǎng)上可辦、占比96.67%；1775項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一次不用跑”，占比達(dá)到77.89%；即辦事項(xiàng)803項(xiàng)占比由2019年的13.16%提升至35.23%，33個部門255項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)自助端就近辦；會同市大數(shù)據(jù)局和相關(guān)部門推動556項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“掌上辦”，180項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“零材料”“刷臉辦”。
政務(wù)服務(wù)大廳周末無休，930項(xiàng)事項(xiàng)周末可辦
上班時(shí)間沒空辦事、休息時(shí)間無處辦事，相信很多市民此前遇到過這樣的困擾。讓人欣喜的是，2019年7月20日起，鄭州在全省率先實(shí)行全市各級大廳“周末不打烊”便民服務(wù)，各行政服務(wù)大廳雙休日開放公積金、人社、不動產(chǎn)、出入境、車駕管、商事登記、建設(shè)項(xiàng)目等重點(diǎn)領(lǐng)域930項(xiàng)便民事項(xiàng)辦理，有效解決了群眾工作日請假辦事的困擾，以干部職工“辛苦指數(shù)”換取群眾辦事的“幸福指數(shù)”。
市政務(wù)辦推動政務(wù)大廳服務(wù)集成化、規(guī)范化，按照整體政府理念，整合設(shè)置綜合受理窗口，全部實(shí)行分類“一口受理”。隨著“一網(wǎng)通辦、一次辦成”改革攻堅(jiān)推進(jìn)、辦件效率提升，通過優(yōu)化大廳布局、調(diào)整窗口設(shè)置，市政務(wù)服務(wù)辦事大廳窗口數(shù)量由163個整合壓減至110個。
政務(wù)服務(wù)能力一年上升6個名次，鄭州獲評營商環(huán)境建設(shè)標(biāo)桿城市
鄭州政務(wù)服務(wù)改革成績?nèi)绾危空埧匆韵聨讉€數(shù)據(jù)。
據(jù)了解，中央黨校（國家行政學(xué)院）電子政務(wù)研究中心發(fā)布的《省級政府和重點(diǎn)城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力調(diào)查評估報(bào)告（2020）》顯示，2019年度鄭州網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力指數(shù)排名在32個重點(diǎn)城市中從2018年第22位躍升至第16名。人民日報(bào)社、環(huán)球時(shí)報(bào)社發(fā)布的《2020中國城市營商環(huán)境投資評估報(bào)告》中，鄭州榮獲“中國國際化營商環(huán)境建設(shè)標(biāo)桿城市”。此外，中國發(fā)展研究基金會發(fā)布的《機(jī)遇之城2020》中，鄭州與北上廣深、成都、南京、杭州、武漢、香港一道躋身前十。
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國脈，是大數(shù)據(jù)治理、數(shù)字政府、營商環(huán)境、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、政務(wù)服務(wù)專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出"軟件+咨詢+數(shù)據(jù)+平臺+創(chuàng)新業(yè)務(wù)"五位一體服務(wù)模型，擁有超能城市APP、營商環(huán)境流程再造系統(tǒng)、營商環(huán)境督查與考核評估系統(tǒng)、政策智能服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)基因、數(shù)據(jù)母體等幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于發(fā)改委、營商環(huán)境局、考核辦、大數(shù)據(jù)局、行政審批局等政府客戶、中央企業(yè)和高等院校。 無錫市大數(shù)據(jù)管理局和國脈集團(tuán)聯(lián)合多家城市App運(yùn)營機(jī)構(gòu)發(fā)起成立中國城市超級App聯(lián)盟，并于2021年5月7日-8日在無錫召開2021首屆城市超級App聯(lián)盟成立暨生態(tài)協(xié)作峰會，以“城市之光——超級App蝶變與未來”為主題，聚焦城市超級App未來發(fā)展、建設(shè)與運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新應(yīng)用及經(jīng)驗(yàn)分享等內(nèi)容。大會將邀請決策者、管理者、建設(shè)者、運(yùn)營者開展深入探討、交流與合作，涵蓋最新政策解讀、標(biāo)準(zhǔn)文件發(fā)布、實(shí)踐案例分享、未來趨勢思辨等，將奉上富有干貨、面向?qū)嵺`、有獲得感的高品質(zhì)、風(fēng)向標(biāo)專業(yè)會議！（掃碼免費(fèi)參會）
