為深化“放管服”改革，全面營造法治化、便利化、高質(zhì)量營商環(huán)境，切實解決納稅人反映的“堵點”“痛點”“難點”問題，河南省各級稅務(wù)機關(guān)積極服務(wù)，主動作為，通過一系列創(chuàng)新手段提升納稅服務(wù)水平，有效改善營商環(huán)境。

　　推出多項便企利民新措施

　　今年以來，臨潁縣稅務(wù)局堅持以納稅人為中心，落實“便民辦稅春風行動”，推出多層面便企利民新措施，全力打造高質(zhì)量稅收營商環(huán)境。

　　拓寬便捷辦稅“快車道”。該局與不動產(chǎn)管理部門通力協(xié)作，解決稅收征管、不動產(chǎn)登記兩套系統(tǒng)的信息交互、流程優(yōu)化等問題，利用大數(shù)據(jù)平臺實現(xiàn)了不動產(chǎn)交易、納稅、登記辦證等業(yè)務(wù)“一窗受理”，為納稅人不動產(chǎn)交易開啟了“便捷快車道”。推進涉稅事項“一網(wǎng)通辦”。電子稅務(wù)局全面對接省、市政務(wù)平臺，不斷拓展網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)范圍，梳理電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)事項清單，著力推進“全流程電子稅務(wù)局”，主要涉稅服務(wù)事項網(wǎng)上辦理率達90%以上，實現(xiàn)納稅人主要涉稅業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”。同時，以推進“非接觸式”辦稅為抓手，強化運維保障，190余個稅費事項實現(xiàn)“非接觸式”辦理。服務(wù)稅費減免“一對一”。該局結(jié)合不同納稅人的實際，有針對性地制作《企業(yè)應(yīng)享稅收優(yōu)惠政策告知書》，做到“一企一策”，方便納稅人及時掌握并享受到政策紅利。為企業(yè)配備“首席稅務(wù)服務(wù)官”，通過走訪到戶、電話網(wǎng)絡(luò)等“點對點”為企業(yè)提供全方位、全流程的稅收服務(wù)，及時掌握企業(yè)情況，快速響應(yīng)企業(yè)訴求，幫助處理涉稅問題。

　　精準服務(wù)釋放市場主體活力

　　鹿邑縣稅務(wù)局把優(yōu)化稅收營商環(huán)境作為轉(zhuǎn)變部門職能、提升服務(wù)質(zhì)效的“導(dǎo)向器”和“風向標”，堅持改革創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)，用一系列硬核服務(wù)舉措讓“打造最優(yōu)稅收營商環(huán)境”以看得見的方式加速前進，讓市場主體的新鮮活力持續(xù)釋放。

　　推行全流程服務(wù)。該局主動出擊，全面對接全縣重點項目涉稅需求，建立全流程、精準化“一對一”納稅服務(wù)工作機制，為重點項目“量體裁衣”送政策、“問計問效”解難題，讓項目建設(shè)全程省心、省時、省力。成立工作專班。該局組成12個工作專班，圍繞“為企業(yè)解難題，為納稅人繳費人辦實事”，通過走訪、調(diào)研方式開展問計問需征集活動，深入1879戶選取的樣本企業(yè)問需、問計、問效，聚焦發(fā)現(xiàn)問題，讓大家面對面說需求、提訴求，旨在把納稅服務(wù)問題和意見、建議收上來，將最優(yōu)服務(wù)沉下去，解決納稅人繳費人堵點、痛點、難點問題。推廣“非接觸式”服務(wù)。該局大力推進電子稅務(wù)局建設(shè)，積極探索推行支付寶、微信等便捷化辦稅繳費方式，倡導(dǎo)納稅人“涉稅事、網(wǎng)上辦、非必須、不進廳”。針對必須進廳的納稅人，實行預(yù)約辦稅，最大限度地減少現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)次數(shù)，切實減輕納稅人辦稅負擔。

　　“一對一”服務(wù)優(yōu)化辦稅體驗

　　為貫徹落實新蔡縣優(yōu)化營商環(huán)境，促進經(jīng)濟發(fā)展的部署要求，新蔡縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局工作人員深入重點稅源企業(yè)進行走訪，與新蔡西亞超市連鎖有限責任公司、河南奧田電器有限公司等10家企業(yè)面對面交流，對其進行“一對一”指導(dǎo)，為企業(yè)答疑解惑，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。該局選派首席稅務(wù)服務(wù)官“一對一”走訪輔導(dǎo)企業(yè)，推行“加、減、乘”工作法。“加”服務(wù)，即提升納稅人辦稅獲得感。該局推行“專票電子化”，上門處理納稅人關(guān)于稅務(wù)Ukey操作的疑難雜癥，致力于讓納稅人對增值稅專用發(fā)票電子化理解到位，從而為專票電子化的推行夯實基礎(chǔ)。“減”稅負，即提升納稅人繳稅公平感。該局以“線上+線下”相結(jié)合的模式進行宣傳，使納稅人對“下調(diào)增值稅稅率、統(tǒng)一小規(guī)模納稅人標準”等系列稅收優(yōu)惠應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。“乘”效能，即提升納稅人辦稅便捷感。該局全面落實“最多跑一次”辦稅服務(wù)事項清單，大力推行“發(fā)票郵寄”業(yè)務(wù)，讓納稅人足不出戶就能辦業(yè)務(wù)。

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