從“網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)可管理”走到“網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)已被管理”，是網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)形式到網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理的全新轉(zhuǎn)變。在大型企業(yè)網(wǎng)內(nèi)部，特別是那些網(wǎng)絡(luò)信息更新較快、信息化程度較高的企業(yè)，選擇一個(gè)行之有效的解決方案，將企業(yè)內(nèi)部資源整合、細(xì)分、歸類，乃至動(dòng)態(tài)分析，已經(jīng)成為提高工作效能、降低運(yùn)維和溝通成本的最大訴求。
　　網(wǎng)絡(luò)信息的膨脹，使得數(shù)據(jù)管理問題日漸嚴(yán)峻。盡管互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)仍然無(wú)序，但是大型企業(yè)網(wǎng)數(shù)據(jù)，已經(jīng)能夠走向有序性。企業(yè)搜索引擎，這一類正在崛起的方案和市場(chǎng)，使得企業(yè)網(wǎng)數(shù)據(jù)有序化的轉(zhuǎn)型得以實(shí)現(xiàn)。
　　遺憾的是，基于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的搜索引擎和搜索工具，并不能解決企業(yè)客戶在應(yīng)對(duì)內(nèi)部信息尋找和整合時(shí)的需求。為了讓企業(yè)用戶更多地了解企業(yè)搜索技術(shù)，了解企業(yè)搜索引擎帶來(lái)的價(jià)值，同時(shí)，也讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)商和開發(fā)商能夠更接近用戶的需求，從而更快推動(dòng)企業(yè)搜索市場(chǎng)的發(fā)展，《計(jì)算機(jī)世界》舉辦“2006年企業(yè)搜索市場(chǎng)熱點(diǎn)研討會(huì)”，專業(yè)企業(yè)搜索提供商、資深分析師、行業(yè)典型用戶，第三方專家，話題直指企業(yè)搜索市場(chǎng)應(yīng)用及趨勢(shì)。
大部分企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)數(shù)據(jù)，正在以每年200%的速度增長(zhǎng)，其中，有80%的數(shù)據(jù)，以各種文檔文件、郵件和圖片等非結(jié)構(gòu)化形式，散落于企業(yè)內(nèi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的各個(gè)角落，而這些數(shù)據(jù)總量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)上信息的總量。
　　《計(jì)算機(jī)世界》報(bào)副總編輯 林潤(rùn)華：首先，很高興能夠邀請(qǐng)到各位專家參與到這次關(guān)于“企業(yè)搜索”的討論中來(lái)。一段時(shí)間以來(lái)，我們?cè)诿芮嘘P(guān)注企業(yè)內(nèi)部搜索的相關(guān)技術(shù)、市場(chǎng)、需求，以及產(chǎn)品，或者說(shuō)，我們?cè)陉P(guān)注“知識(shí)化搜索引擎”的問題。
　　對(duì)于企業(yè)而言，數(shù)據(jù)管理的難度，不是隨著數(shù)據(jù)增加量成倍數(shù)增加，而是呈指數(shù)增加。根據(jù)我們的觀察，互聯(lián)網(wǎng)搜索技術(shù)對(duì)于企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)而言，局限性大，有時(shí)甚至不能起到作用。我們考慮，通過(guò)對(duì)“企業(yè)搜索工具及價(jià)值”的關(guān)注和討論，讓更多的人，特別是企業(yè)用戶，更了解企業(yè)搜索的特性，特別是和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)搜索觀念不一樣的地方。
　　我們也在想，如果在一個(gè)企業(yè)或者很多企業(yè)當(dāng)中，或者在政府部門當(dāng)中，采用企業(yè)或者智能化的搜索技術(shù)，會(huì)不會(huì)給企業(yè)內(nèi)部辦公效率的提高帶來(lái)直接明顯的變化？建立一個(gè)知識(shí)化的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，以及其上的知識(shí)化企業(yè)，能夠給企業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力帶來(lái)多大的好處？
需求足夠強(qiáng)烈
　　與此同時(shí)，已經(jīng)有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)，只占企業(yè)有效信息總量的1%~2%。有超過(guò)98%的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在企業(yè)內(nèi)部。面對(duì)如此不成比例的數(shù)據(jù)量，專業(yè)企業(yè)搜索市場(chǎng)的未來(lái)預(yù)期相當(dāng)龐大，然而，企業(yè)對(duì)內(nèi)部數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)，大多仍然停留在“很重要，但是不知道如何讓重要變得必要”的階段?，F(xiàn)階段企業(yè)用戶對(duì)企業(yè)搜索技術(shù)的了解究竟有多少？企業(yè)搜索的解決方案提供商，是否真的時(shí)時(shí)刻刻在考慮更加貼近用戶的需求？
　　首都之窗運(yùn)行管理中心技術(shù)總監(jiān) 王喆：從外在看，首都之窗是政府的門戶網(wǎng)站，主要的任務(wù)是傳達(dá)政府的相關(guān)信息。從內(nèi)部看，首都之窗是一個(gè)圍繞政府信息的大數(shù)據(jù)庫(kù)。我們也一直在考慮搜索的問題。2003年我們跟百度談了一個(gè)項(xiàng)目，百度想賣一個(gè)搜索引擎給首都之窗，但是我覺得搜索引擎對(duì)首都之窗而言意義不大。后來(lái)的項(xiàng)目中，我們要求百度做了ASP服務(wù)，但到目前效果都不是太好，這也可能也跟百度本身側(cè)重點(diǎn)有關(guān)系。
　　政府網(wǎng)站的應(yīng)用本身跟其他網(wǎng)站的搜索引擎有一些不同。政府網(wǎng)站有一個(gè)“群”的概念，有點(diǎn)像大的總公司和一大群小分公司的感覺，政府門戶有的時(shí)候更像垂直門戶，網(wǎng)民到我這兒搜的不是娛樂性的東西，可能更關(guān)注于某一方面的、集中度更高的信息。
　　對(duì)于企業(yè)搜索引擎的需求，首都之窗是很明顯的。例如首都之窗的“北京市投訴熱線”，作為北京市所有市民都可以使用的網(wǎng)上投訴平臺(tái)，這個(gè)系統(tǒng)是向公眾開放的。由于這個(gè)機(jī)制很方便，各種投訴量相當(dāng)高，系統(tǒng)本身效果不錯(cuò)，但首都之窗希望能有一個(gè)產(chǎn)品，從大量的信件里面收集和整理出來(lái)一些輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的信息來(lái)。比如最近一段時(shí)間，老百姓對(duì)什么樣的東西最熱衷，或者什么樣的東西影響將來(lái)市領(lǐng)導(dǎo)的決策等，領(lǐng)導(dǎo)做決策的依據(jù)越多，所做出決策速度和準(zhǔn)確度就越高。
　　政府里面的資源真是多得不得了，我去政府各個(gè)部門調(diào)研，看到各類信息資源白白的閑置著覺得特別可惜，但是確實(shí)是出于安全問題，不能隨意訪問。這就需要人工整理分類，然而政府部門公務(wù)員是有限的。必須有一個(gè)手段，高效又安全的共享一些有用的信息。其實(shí)從我們角度上來(lái)講，關(guān)鍵的并不是能不能實(shí)現(xiàn)一個(gè)網(wǎng)群搜索，而是能不能把我們資源整合起來(lái)提供出去。
北京交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息中心主任 賈卓生：企業(yè)搜索的需求是明顯存在的，這種需求不僅是政府比較多，高等學(xué)府更是突出。以學(xué)校為例，互聯(lián)網(wǎng)上搜索引擎搜索出來(lái)的東西，很多是對(duì)教授和學(xué)生沒有太大幫助的。我們學(xué)校每年都要花二三百萬(wàn)購(gòu)買幾十個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)資料，信息量非常大，但是到目前卻沒有一個(gè)有效的搜索系統(tǒng)，這樣老師要花很長(zhǎng)的時(shí)間查找資料。而且各學(xué)校、各部門的系統(tǒng)中的都有很多的教學(xué)資料、課件、教案、書籍等資源，沒有方便地統(tǒng)計(jì)和歸類系統(tǒng)，這些信息也就混亂無(wú)序，學(xué)生沒有辦法把這些資料搜集出來(lái)。企業(yè)搜索工具和它們提供的方案，可能能夠解決這個(gè)問題。
　　但是我要強(qiáng)調(diào)的是，教育界更加需要企業(yè)級(jí)搜索的可能是中小學(xué)。我參加過(guò)北京市中小學(xué)專家整體方案的監(jiān)督工作，各種方案的驗(yàn)收我都參加了，有一些中小學(xué)重復(fù)建設(shè)太多?，F(xiàn)在大學(xué)都聯(lián)網(wǎng)了，可以互相訪問，而中小學(xué)還是比較分散的，又沒有互聯(lián)，學(xué)科重復(fù)建設(shè)比較多，如果能在各中小學(xué)中使用企業(yè)搜索，使得資源能夠共享，那就太好了。
產(chǎn)品不能孤立
　　應(yīng)對(duì)用戶需求，以及或隱或現(xiàn)的龐大市場(chǎng)，企業(yè)搜索方案提供商們一方面期待良多，一方面也不無(wú)思慮。如何能為企業(yè)客戶創(chuàng)造出真正的價(jià)值，而不是僅僅畫餅充饑？如何為企業(yè)搜索提供全面的解決之道，而不是僅僅提供一個(gè)搜索工具？更進(jìn)一步，如何企業(yè)搜索和最終的企業(yè)效能提速有機(jī)整合起來(lái)，而不僅僅是作為一個(gè)遙遠(yuǎn)的方向？不同產(chǎn)品提供商，有各自的不同考慮和觀點(diǎn)。
　　北京拓爾思（TRS）信息技術(shù)有限公司市場(chǎng)部經(jīng)理何東炯：這需要對(duì)照國(guó)內(nèi)外的情況來(lái)看，TRS是國(guó)內(nèi)做企業(yè)搜索引擎最早的公司，也是在這個(gè)領(lǐng)域?qū)Ｗ⒌墓荆覀円呀?jīng)發(fā)現(xiàn)了一些問題。例如在國(guó)外，和企業(yè)內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)相關(guān)的設(shè)計(jì)，往往由咨詢顧問公司完成，有專門的數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)和管理架構(gòu)隊(duì)伍來(lái)做應(yīng)用；但是在國(guó)內(nèi)，我們甚至找不到合適的顧問和實(shí)施隊(duì)伍。這樣帶來(lái)的第一個(gè)問題就是，概念普及上要緩慢得多。如果一個(gè)工作，做的人那么少，那么能夠得到推廣的機(jī)會(huì)就會(huì)少很多。很多情況下，不是企業(yè)不重視網(wǎng)內(nèi)數(shù)據(jù)，而是它們還不知道內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)的管理可以做到系統(tǒng)化、知識(shí)化。
　　搜索產(chǎn)品市場(chǎng)的現(xiàn)狀，和數(shù)據(jù)庫(kù)市場(chǎng)不一樣，后者已經(jīng)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間普及教育，企業(yè)已經(jīng)普遍認(rèn)識(shí)到其重要性，而且圍繞數(shù)據(jù)庫(kù)軟件設(shè)計(jì)開發(fā)有大量的從業(yè)人員，而搜索產(chǎn)品市場(chǎng)目前仍然還處于推廣期，這個(gè)期間有多長(zhǎng)，并不僅僅取決于我們廠商多努力，而取決于整個(gè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境，從政府到媒體、從參與者的數(shù)量到企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的成熟度等。
　　對(duì)于企業(yè)搜索這種專業(yè)細(xì)分的行業(yè)市場(chǎng)，缺乏咨詢?nèi)瞬攀钱?dāng)前的一個(gè)重要問題，產(chǎn)業(yè)鏈上沒有單獨(dú)的咨詢顧問環(huán)節(jié)，往往廠商既做咨詢又做實(shí)施，國(guó)外廠商不是這樣“玩”的，這樣做的效果也很難最優(yōu)化。
　　北京賽金傳媒科技有限公司首席運(yùn)營(yíng)官陳一宏：TRS的考慮是正確的，其實(shí)這也是我們的重點(diǎn)關(guān)注問題。我想要補(bǔ)充的一點(diǎn)是，軟件方案，應(yīng)當(dāng)盡量實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，這樣才能使價(jià)值得到提升，企業(yè)搜索引擎也一樣。一定要能夠和現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)。這方面可以看一看IBM，它們的思路之一，就是將軟件和企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的其他各種應(yīng)用相結(jié)合，例如將呼叫系統(tǒng)和調(diào)度系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，和數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)合起來(lái)，這些才是它的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力。IBM的用武之地，不是單獨(dú)的軟件開發(fā)，而是軟件的相互嵌入和整合。
要考慮“漢語(yǔ)特征”
　　針對(duì)企業(yè)搜索引擎應(yīng)用的思路，可以充滿公立的關(guān)懷特征，甚至不帶任何企業(yè)的標(biāo)簽。但是在產(chǎn)品形態(tài)和功能實(shí)現(xiàn)上，不同的企業(yè)必然有自身的特征和定位，而客戶又將如何選擇？ 
　　TRS公司產(chǎn)品經(jīng)理賀兆輝：或許我更適合談一談這方面的情況。其實(shí)產(chǎn)品的本質(zhì)就是為了解決問題，這方面我確實(shí)也有些感想。
　　在最近我接觸的客戶中，已經(jīng)有一些認(rèn)識(shí)到企業(yè)搜索引擎中蘊(yùn)藏巨大能量了，例如海爾、索尼，它們都是從業(yè)務(wù)角度出發(fā)去考慮問題，考慮得很詳細(xì)、很深刻。還有，無(wú)論是企業(yè)間的知識(shí)共享，還是商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的相互合作，在國(guó)內(nèi)的需求和趨勢(shì)都是明顯的。企業(yè)搜索工具，不僅要能夠?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)信息的優(yōu)化搜索，還應(yīng)當(dāng)能夠真正地搞清楚企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的整合工作如何進(jìn)行，并加以實(shí)現(xiàn)。
　　也有一些廠商提到，它們可以做這個(gè)、可以做那個(gè)，但是最終的結(jié)果呢，還　是互聯(lián)網(wǎng)的那一套，其實(shí)這不是很好，會(huì)給這個(gè)新興行業(yè)的發(fā)展造成不利影響。在研討會(huì)上談企業(yè)自己的產(chǎn)品，可能不太合適，我想強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，現(xiàn)在進(jìn)入國(guó)內(nèi)的國(guó)外企業(yè)搜索產(chǎn)品，都有一個(gè)根本性的問題，就是中文處理瓶頸。對(duì)中文的識(shí)別和處理，可以說(shuō)是國(guó)內(nèi)企業(yè)網(wǎng)內(nèi)數(shù)據(jù)管理的根本性特征之一，針對(duì)這種特征，用國(guó)外產(chǎn)品加入漢化，或者使用漢化插件，并不能解決根本性問題。企業(yè)搜索不單單是產(chǎn)品的問題，本身還是個(gè)綜合解決方案，是一個(gè)整體性方案的全面整合。我可以舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，“乒乓球拍賣”這個(gè)詞的檢索和理解上，就可以看出TRS和國(guó)外產(chǎn)品之間的不同，在中文處理方面的大量積累，是TRS的優(yōu)勢(shì)，而這點(diǎn)國(guó)外廠商顯然還不能適應(yīng)。
　　何東炯：企業(yè)搜索的數(shù)據(jù)量與互聯(lián)網(wǎng)不一樣，用戶對(duì)企業(yè)搜索的要求更高，這就要求信息檢索要更精確、更全面。信息異構(gòu)性的整合和信息安全管理也是我們一直思考的問題。在TRS產(chǎn)品的構(gòu)建過(guò)程中，企業(yè)原來(lái)管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃，以及多級(jí)安全的措施，都必須給予充分的考慮。
　　還有一個(gè)更重要的問題是，很多人認(rèn)為企業(yè)搜索就是購(gòu)買產(chǎn)品、集成到現(xiàn)有系統(tǒng)中就完了，但這不是正確的思路。雖然TRS是一個(gè)企業(yè)搜索方案提供商，按照商業(yè)合同部署產(chǎn)品并且保證上線就可以了，但是我們還是一直在呼吁客戶要重視，企業(yè)搜索不是終點(diǎn)，不是將所有信息匯集起來(lái)就行了，一定要深挖其價(jià)值，這才是搜索的目標(biāo)所在。企業(yè)搜索出來(lái)的信息，可以提供給領(lǐng)導(dǎo)作為決策輔助，或者提供給市場(chǎng)人員做營(yíng)銷分析，甚至可以提供給企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展作為金融情報(bào)和戰(zhàn)略指導(dǎo)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)分析自身的搜索信息目的，以便于尋求適合的企業(yè)搜索廠商，通過(guò)企業(yè)搜索把信息整合起來(lái)，挖掘信息的價(jià)值。
　　陳一宏：經(jīng)常有一個(gè)誤導(dǎo)，把搜索和知識(shí)管理混為一談。由于概念的誤導(dǎo)，使用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品要求過(guò)高，那帶來(lái)的結(jié)果是什么？就是失望。使用不可能實(shí)現(xiàn)過(guò)高的期望的產(chǎn)品，用戶就會(huì)發(fā)現(xiàn)這兒也不好用，那兒也不好用，其結(jié)果只能是失望。
　　我研究過(guò)國(guó)外一些案例，國(guó)外企業(yè)在使用企業(yè)搜索軟件時(shí)，往往通過(guò)幾個(gè)步驟去完成。第一，把各類信息統(tǒng)一搜索上來(lái)；第二，找到內(nèi)容與內(nèi)容的關(guān)聯(lián)；第三，用自動(dòng)化的技術(shù)解決標(biāo)語(yǔ)、分類和熱點(diǎn)查詢和分析的問題。也就是說(shuō)，國(guó)外企業(yè)在做企業(yè)搜索時(shí)，也沒有做到特別大。企業(yè)要先搞清企業(yè)級(jí)搜索是什么，要實(shí)現(xiàn)什么，不要將企業(yè)搜索的需求定的過(guò)高、過(guò)虛。企業(yè)搜索不僅要有大規(guī)模的采集技術(shù)，更要有精妙的算法，如果在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，信息系統(tǒng)并沒有互聯(lián)，企業(yè)級(jí)搜索也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
期待仍有很多
　　計(jì)算機(jī)世界傳媒集團(tuán)信息中心主任 周群：我想對(duì)于企業(yè)而言，在選擇產(chǎn)品和解決方案過(guò)程中，還是要先確定自己想要獲得什么樣的“企業(yè)搜索”。是企業(yè)內(nèi)部一些信息的搜索還是外部一些信息的搜索？如何在搜索的同時(shí)，繼續(xù)保存企業(yè)內(nèi)部信息“權(quán)限”的分配？無(wú)論是大學(xué)還是企業(yè)，大家希望的是有工具實(shí)現(xiàn)信息的條理化、更高效的共享和查詢，但絕不是實(shí)現(xiàn)所有信息的共開。
　　除了權(quán)限以外，雖然“企業(yè)搜索”相比互聯(lián)網(wǎng)搜索是小量的，但如何把企業(yè)外的信息整合起來(lái)，也是希望企業(yè)搜索工具提供商關(guān)注的問題?，F(xiàn)階段“企業(yè)搜索”的方法是，由服務(wù)器進(jìn)行信息檢索，然后再整合起來(lái)。而內(nèi)外部如何進(jìn)行整合是一個(gè)問題。有人做互聯(lián)網(wǎng)搜索、也有人做桌面搜索，但桌面搜索是否起到連接的作用，這是個(gè)問題。
　　計(jì)世在線經(jīng)理饒漸平：“企業(yè)搜索”是比較重要，一方面是因?yàn)橘?gòu)買者是企業(yè)，應(yīng)用的成功和失敗，帶來(lái)的反應(yīng)都比較大。
　　我個(gè)人理解，“企業(yè)搜索”本身就不是寬泛定義。我們通常說(shuō)搜索，其實(shí)指的是廣義搜索，就是在互聯(lián)網(wǎng)大海里面去“撈”，希望的是“多”、“全”；而企業(yè)搜索則是力求“精”、“準(zhǔn)”。所以我覺得，隨著技術(shù)增加，由于信息源搜索能力的增強(qiáng)，用戶市場(chǎng)，包括商業(yè)目的市場(chǎng)也會(huì)變化，這可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)搜索市場(chǎng)在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)一些轉(zhuǎn)變，例如商業(yè)機(jī)密問題如何規(guī)避，企業(yè)內(nèi)網(wǎng)整理所得的關(guān)鍵數(shù)據(jù)會(huì)不會(huì)因?yàn)樾孤秾?dǎo)致致命性威脅？
王喆：政府的數(shù)據(jù)這樣的擔(dān)憂就更多了，拿出來(lái)會(huì)遇到很嚴(yán)重的安全問題。這些數(shù)據(jù)不是一年、兩年才形成的，已經(jīng)積累了多少年了，互聯(lián)網(wǎng)才有幾年，那種海量程度，真的拿出來(lái)要比互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在的量高出不止一、兩倍，權(quán)限判斷幾乎全得靠人工處理，因?yàn)殡娔X不可能自己知道什么重要什么不重要，因而這是個(gè)很難解決的問題。
　　賈卓生：還有一個(gè)問題是當(dāng)資料本身的劃分就模糊時(shí)，該怎么辦。就拿大學(xué)來(lái)說(shuō)，高校網(wǎng)絡(luò)中的資料專業(yè)性、綜合性很強(qiáng)，有幾十個(gè)專業(yè)的資料很難劃分門類，而且各大學(xué)把BBS都限制在校內(nèi)，跨學(xué)校之間資料的搜索就顯得很困難，但很多學(xué)生還是希望能看到清華、北大的資料是什么樣的，實(shí)際上各大名校的BBS已經(jīng)有了很多討論群，比如清華BBS對(duì)某個(gè)技術(shù)的討論，誰(shuí)都可以加入討論，這已經(jīng)形成了跨學(xué)校間的技術(shù)討論群，上述資料與討論群要整合起來(lái)，目前仍然有一定困難。

　　企業(yè)要有革新意識(shí)

　　對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息更新較為迅速、信息化程度較高的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何做才能很好地整合內(nèi)部資源，提高工作效能，降低溝通成本？每個(gè)用戶都有自己的應(yīng)用特點(diǎn)，企業(yè)搜索將會(huì)如何發(fā)展呢？
　　何東炯：從用戶角度看，要一次性投入就達(dá)到所有數(shù)據(jù)百分之百的整理完畢，顯然是期待過(guò)高了。如果將企業(yè)搜索引擎看作一個(gè)工具，或許更現(xiàn)實(shí)一些。企業(yè)除了在搜索的基礎(chǔ)上要做應(yīng)用，可能還要做很多工作，而這個(gè)工作是個(gè)性化的。原因在于，企業(yè)搜索市場(chǎng)仍在成長(zhǎng)中，還沒有形成同質(zhì)化的產(chǎn)品，或者說(shuō)同質(zhì)化的完全成熟的產(chǎn)品。每個(gè)用戶都有自己的應(yīng)用特點(diǎn)，所以說(shuō)選擇軟件提供商，只是第一步，是選擇核心需求的滿足，而在這之后，就要偏重測(cè)試應(yīng)用，這對(duì)于用戶而言，既能理解，也能接受。
　　而關(guān)于保密性問題，完全可以進(jìn)行內(nèi)部整合，為不同權(quán)限的人，制定不同的搜索和范圍，最終也能起到各級(jí)別的信息歸類。比如公安部門的搜索引擎項(xiàng)目，第一步需要把公安部下面各地的一千多個(gè)網(wǎng)站上的所有案件信息、人口信息深度整合，但是在不同的級(jí)別，看到的信息量是不一樣的，這樣就能很好地解決問題。
　　陳一宏：企業(yè)采用企業(yè)搜索是必然趨勢(shì)，但是怎么上、多大規(guī)劃，要看實(shí)際情況。對(duì)于現(xiàn)在的技術(shù)需求，要有一個(gè)和諧的匹配。一個(gè)“企業(yè)搜索”平臺(tái)能否用的好，在于你的規(guī)劃，使用上也需要企業(yè)有技巧和想法。在這個(gè)前提下，如果能夠好好掌握，能夠帶來(lái)很大的好處。
　　何東炯：是的，通過(guò)今天的討論，無(wú)論是廠商還是用戶，對(duì)需求和考慮的理解都多了一些，收獲不少。盡管當(dāng)前企業(yè)搜索市場(chǎng)還不是很成熟，用戶需求變化幅度也比較大，整個(gè)市場(chǎng)模式也還需要探索。現(xiàn)在雖然我代表的是廠商、是TRS，但是原先我也做過(guò)用戶、做過(guò)甲方，從用戶角度一定要清楚自己的需求，廠商那邊才好配合，如果廠商完全給你編需求，第一不適合你的情況，第二很難用好。另外，企業(yè)搜索也好，CRM也好，ERP也好，最好是一把手工程。部、局等部門用戶的考慮終究會(huì)有不同，有的關(guān)心社區(qū)，有的關(guān)心文檔庫(kù)，有的關(guān)心保密，有分歧就很難有好的規(guī)劃。
　　最后，我還想提前宣傳一下,我們TRS于8月16日在北京國(guó)際會(huì)議中心也會(huì)舉辦“TRS垂直搜索引擎應(yīng)用研討沙龍”，屆時(shí)TRS將攜搜索市場(chǎng)的專家與廣大用戶朋友們共同探討新搜索引擎服務(wù)模式的應(yīng)用，也希望感興趣的朋友能夠登錄TRS網(wǎng)站進(jìn)行參與。
　　王喆：對(duì)于搜索之所以造成企業(yè)級(jí)搜索不好用的現(xiàn)狀，主要原因并不在提供商，而是現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)的內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)資源質(zhì)量不高，或者就是各個(gè)部門搞了很多壁壘的前提下，想純靠技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息整理的完整性，這其實(shí)不是很現(xiàn)實(shí)的一件事情。
　　很多領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說(shuō)，技術(shù)這個(gè)東西不是問題，我們從來(lái)不考慮技術(shù)，電子政務(wù)，七分是政務(wù)，三分是電子，只要我們能想到的，技術(shù)就能實(shí)現(xiàn)。但是我每次都跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，其實(shí)要說(shuō)技術(shù)能實(shí)現(xiàn)的話，我也贊成，但是一定有兩個(gè)條件，第一無(wú)限金錢，第二無(wú)限時(shí)間。給我一千億，再給我一千年，我什么都能做到，現(xiàn)在不是什么都能做到，要想配合企業(yè)搜索達(dá)到理想的目標(biāo)。
我們最近也一直在討論這個(gè)問題，廠商要不斷的研發(fā)中文分詞。中文有一個(gè)特點(diǎn)，如果分詞分不好的話，或素材再好，做出來(lái)的效果也不好。這方面，國(guó)內(nèi)公司的優(yōu)勢(shì)要比國(guó)外廠商好一些。建議國(guó)內(nèi)廠商能通過(guò)比較規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)或者一系列的基礎(chǔ)工作實(shí)施，能夠使得基礎(chǔ)數(shù)據(jù)或者信息資源能夠做到更加規(guī)范，梳理所有企業(yè)信息、政務(wù)公開的項(xiàng)目，梳理所有公共服務(wù)的項(xiàng)目，慢慢把這些基礎(chǔ)的東西都做好，都規(guī)范化一點(diǎn)，這樣的給未來(lái)的企業(yè)搜索提供更好的基礎(chǔ)環(huán)境，讓企業(yè)搜索發(fā)揮比較好的效率。