近年來(lái)，昆明市著力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一窗通辦”和“跨省通辦”，為群眾辦事帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。

　　走進(jìn)昆明市政務(wù)服務(wù)大廳，“綜合服務(wù)窗口”“出證窗口”和“創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款服務(wù)窗口”等窗口的工作人員正在有序辦理各項(xiàng)事務(wù)，“政務(wù)大廳運(yùn)行情況”的大平面系統(tǒng)實(shí)時(shí)顯示著這些業(yè)務(wù)的辦理進(jìn)度情況和群眾排隊(duì)叫號(hào)等候時(shí)間。在大廳入口處還設(shè)有24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，目前已安裝了10余臺(tái)自助辦理機(jī)。

　　即使是下班時(shí)間，辦事群眾也能在這里查詢信息、上傳資料、預(yù)約辦理。據(jù)悉，昆明市還在翠湖公園、紅星愛(ài)琴海等公園商圈、人流密集點(diǎn)設(shè)有二十余個(gè)自助辦理點(diǎn)，讓群眾真正實(shí)現(xiàn)“就近申辦”“全市能辦”。

　　大廳內(nèi)設(shè)有“24小時(shí)智慧政務(wù)自助終端”“信用信息自助查詢系統(tǒng)”“政務(wù)大廳辦事指南二維碼查詢服務(wù)”“自助取號(hào)叫號(hào)機(jī)器”等互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)終端，已有不少市民通過(guò)這些智能化終端在綜合服務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)。

　　市民雷先生正在其中一個(gè)窗口為他所在的公司辦理取水許可證的變更業(yè)務(wù)，從到窗口辦理相關(guān)手續(xù)至業(yè)務(wù)辦理完成，整個(gè)過(guò)程僅用9分鐘時(shí)間。雷先生表示，以前辦理取水許可證的變更不僅要到專門(mén)的水務(wù)窗口辦理，而且辦理時(shí)間至少需要半個(gè)小時(shí)?，F(xiàn)在不僅辦理時(shí)間大大縮短，也更方便。

　　據(jù)了解，目前，昆明市政務(wù)服務(wù)中心已將38個(gè)部門(mén)的1285項(xiàng)辦事事項(xiàng)納入綜合受理窗口實(shí)行“一窗通辦”，形成了“一窗受理、分類審批、一口發(fā)證”的政務(wù)服務(wù)新機(jī)制。過(guò)去辦一件事要跑多個(gè)部門(mén)，現(xiàn)在只用在一個(gè)綜合服務(wù)窗口就可全流程辦理，實(shí)現(xiàn)了“申請(qǐng)一張表、材料一次交、一次辦成事”。

　　昆明市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市政務(wù)服務(wù)管理局局長(zhǎng)李江說(shuō)，“一窗通辦”不僅方便群眾，也有效降低了行政成本。辦理場(chǎng)地由過(guò)去的兩層樓減少為半層樓，場(chǎng)地使用成本減少75%。

　　除了“一窗通辦”，昆明還著力推行“跨省通辦”。

　　1月15日，昆明市政務(wù)服務(wù)中心迎來(lái)第一件“跨省通辦”申報(bào)事項(xiàng)。小李是一名在昆明工作的山東小伙，近期由于工作調(diào)動(dòng)被派至貴陽(yáng)，新單位需要小李出具養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)證明認(rèn)定工齡，而小李的養(yǎng)老保險(xiǎn)是在昆明繳納。“難道要跑回昆明開(kāi)證明嗎？在貴陽(yáng)能不能辦呢？”

　　帶著這些疑問(wèn)，小李來(lái)到貴陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心，意外發(fā)現(xiàn)跨省通辦窗口。抱著試試看的態(tài)度，小李拿出身份證提交給窗口人員進(jìn)行核驗(yàn)，隨后窗口人員將信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)傳送至昆明市政務(wù)服務(wù)中心，昆明市政務(wù)服務(wù)中心再將申請(qǐng)材料傳至昆明市社保局，昆明市社保局的審批工作人員在接到信息后，立即進(jìn)行身份查詢和出具加蓋公章的電子證明，出具的證明又通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)返回貴陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心。最后，由貴陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心窗口人員打印好證明材料交給小李，全程耗時(shí)11分鐘，此次“跨省”辦件便順利完成。

　　據(jù)了解，昆明市政務(wù)服務(wù)中心依托綜合服務(wù)窗口開(kāi)設(shè)22個(gè)“跨省通辦”窗口后，昆明市政務(wù)服務(wù)管理局進(jìn)一步打破“周邊”“臨近”等區(qū)域合作思維，從更大范圍、更多層級(jí)著力推動(dòng)“跨省通辦”。

　　2021年1月，由昆明市政務(wù)服務(wù)管理局牽頭14個(gè)省、自治區(qū)的170個(gè)地市級(jí)和縣級(jí)政務(wù)服務(wù)管理部門(mén)共同組建“云上辦”政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作機(jī)制，通辦范圍東西跨度超過(guò)3000公里，南北跨度超過(guò)2200公里。

　　昆明市政務(wù)服務(wù)管理局副局長(zhǎng)李銳表示，接下來(lái)將線上線下深度融合共同推動(dòng)“跨省通辦”“異地申辦”和“一次辦成”。同時(shí)，將持續(xù)擴(kuò)大“跨省通辦”服務(wù)范圍和合作地域范圍，推動(dòng)更多事項(xiàng)“跨省通辦”。