疫情防控期間，沈陽市稅務(wù)局積極引導(dǎo)納稅人和繳費人按照“涉稅事、線上辦，非必須、不窗口”的原則，選擇遼寧省電子稅務(wù)局、扣繳客戶端、手機App、自助辦稅終端、郵寄等線上辦稅繳費渠道，明確網(wǎng)上辦稅繳費事項，根據(jù)總局梳理和發(fā)布涉稅事項網(wǎng)上辦理清單，積極告知納稅人、繳費人，凡是清單之內(nèi)的事項均可網(wǎng)上辦理。

　　對出口退稅線上申請、系統(tǒng)辦理、線上完成，退款平均3.5個工作日，最快1個工作日即可到賬。配套推廣小規(guī)模納稅人專用發(fā)票“自己開”、抵扣信息“自己鉤”、異常鎖卡“網(wǎng)上解”、發(fā)票信息“一站查”等系列創(chuàng)新服務(wù)舉措。對納稅風險等級低、信譽高的納稅人可按照規(guī)定一次領(lǐng)取足量發(fā)票，切實減少納稅人到辦稅服務(wù)廳窗口的頻率。

　　目前，沈陽已設(shè)立18個“稅事通”工作室，設(shè)置公開電話21部，電話分點53個，可滿足納稅人、繳費人與業(yè)務(wù)專家開展電話咨詢、辦理疑難復(fù)雜業(yè)務(wù)、稅企交流、訴求辦理等多種需求。對于確需到辦稅服務(wù)廳辦理涉稅費業(yè)務(wù)的，提供電話預(yù)約服務(wù)，并綜合考慮納稅人類型、規(guī)模、辦稅習慣等因素，實施分時分批錯峰辦理，千方百計降低疫情傳播風險。

　　A級納稅人只需一個電話，稅務(wù)機關(guān)就可為其辦理涉稅業(yè)務(wù)，這是沈陽市稅務(wù)局針對信用等級較高的納稅人特別推出的“不見面服務(wù)”。此外，對納稅人、繳費人到辦稅服務(wù)廳辦理涉稅事宜，提供的相關(guān)資料不齊全但不影響實質(zhì)性審核的，經(jīng)納稅人、繳費人作出書面補正承諾后，提供“容缺受理”，可暫緩提交紙質(zhì)資料，按正常程序為其辦理。對生產(chǎn)、銷售和運輸疫情防控重點保障物資的納稅人、繳費人，提供辦稅繳費綠色通道服務(wù)，第一時間為其辦理稅費事宜。

　　從納稅人繳費人最實際的需求出發(fā)，沈陽市稅務(wù)局還推出了便捷免費的發(fā)票郵寄服務(wù)。納稅人只需登錄遼寧省電子稅務(wù)局網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票，辦稅服務(wù)廳實時受理相關(guān)信息后，納稅人就可不用承擔任何費用、足不出戶收到通過EMS郵寄過來的紙質(zhì)發(fā)票，有效阻斷人與人接觸、面對面辦稅造成疫情感染傳播的可能性，全力暢通“最后一公里”。