12月28日，市委網(wǎng)信辦、市大數(shù)據(jù)管理中心舉行“津心辦”上線一周年暨2.0版發(fā)布儀式。自2019年12月26日上線以來，天津市政務服務移動端“津心辦”積極便利企業(yè)和群眾掌上辦事，充分助力疫情防控和復工復產(chǎn)“雙勝雙贏”，目前已實現(xiàn)市級服務“指尖辦”1700余項，區(qū)、街服務事項“指尖辦”11萬余項，累計注冊用戶超過790萬人，累計訪問量達1.09億。

　　“政務+資訊”打造新型服務形態(tài)

　　隨著2.0版的上線，“津心辦”推出“瞰天津 閱津彩”新聞資訊專區(qū)，創(chuàng)新推出“服務+資訊”模式。專區(qū)設置津點讀、津策通、津事記三個板塊，以滾動新聞形式呈現(xiàn)全國和天津市內(nèi)發(fā)生的重大時事政治、經(jīng)濟、文化、社會等方面新聞；全時性呈現(xiàn)市、區(qū)和委辦局等發(fā)布的政策信息及相關(guān)政策解讀；展現(xiàn)與“津心辦”有關(guān)的功能、技術(shù)更新信息。通過進一步豐富政務服務形態(tài)，助力“津心辦”向 “服務+資訊”綜合新聞服務平臺不斷深耕拓展。

　　市委網(wǎng)信辦、市大數(shù)據(jù)管理中心有關(guān)負責人表示，“津心辦”將把群眾需求作為自身的生命力，突出主題服務，更好地滿足個性化、多樣化的服務需求，加快從被動服務向主動服務轉(zhuǎn)變，強化業(yè)務辦理的跨部門協(xié)調(diào)和前臺綜合、后臺整合能力，不斷拓展和深化生產(chǎn)生活場景和智能應用，提升在線政務服務水平，從“全市通辦”向“跨省通辦”進軍，推進“京津冀一網(wǎng)通辦”服務專區(qū)建設，在更大范圍實現(xiàn)“海量通辦、事事易辦”，加快推動從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變，讓市民和企業(yè)充分感受“津心辦”最盡心的服務。

　　服務事項多達11萬余項

　　“如今，‘津心辦’便民服務數(shù)量由八大領(lǐng)域109項提升至現(xiàn)在的360余項，行政審批類服務事項擴展到市、區(qū)、街鎮(zhèn)三級11萬余項?！?市委網(wǎng)信辦、市大數(shù)據(jù)管理中心有關(guān)負責人介紹說。

　　在提升數(shù)量的基礎(chǔ)上，“津心辦”還著重圍繞市民辦事服務，升級掌上“好差評”管理體系，評價查看和操作更加便捷。如今，市民在“辦事大廳”完成在線服務事項辦理后，還可以進行打分評價，政務服務互動感和參與度不斷提升。預約掛號、“企業(yè)開辦一窗通”、生活繳費等高頻事項，更是高效解決了市民所需，贏得市民稱贊。

　　同時，為方便百姓集中辦事，“津心辦”與各區(qū)、各委辦局聯(lián)手打造“旗艦店”。今年8月，首個區(qū)級旗艦店──西青區(qū)旗艦店開張納客，武清區(qū)、濱海新區(qū)旗艦店緊隨其后。區(qū)級事項隨時辦，便民查詢隨時享，區(qū)里能辦的事都能在旗艦店解決。此外，各委辦局旗艦店也積極上線，目前，已開設了市公安局、市市場監(jiān)管委、市稅務局、市醫(yī)保局、市衛(wèi)健委五家市級部門旗艦店。