近日，杭州市下城區(qū)舉辦“共享美好生活·下城區(qū)‘街社智治’”新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)上，發(fā)布了下城區(qū)“全國(guó)街道服務(wù)管理創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)”建設(shè)成果，介紹了下城區(qū)積極探索全國(guó)街道服務(wù)管理創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)新路徑，以及取得的重要成果和寶貴經(jīng)驗(yàn)。

　　下城區(qū)將信息數(shù)據(jù)資源作為街道整體建設(shè)發(fā)展規(guī)劃的重要內(nèi)容，從突破信息壁壘搭平臺(tái)、再造政務(wù)流程建標(biāo)準(zhǔn)、拓展智慧應(yīng)用促治理入手，實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源“一網(wǎng)全攬”，服務(wù)保障“一網(wǎng)匯集”，服務(wù)力量“一網(wǎng)協(xié)同”，構(gòu)建下城專屬的“智慧街社”，成為全國(guó)街道服務(wù)管理的范本。

　　文暉街道現(xiàn)代城社區(qū)社工小邵在登錄“社區(qū)智治在線”平臺(tái)的時(shí)候看到“主動(dòng)服務(wù)提醒”模塊中跳出了“高齡津貼增加”這樣一條信息。原來(lái)，在她負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)，有一名90歲老人的高齡津貼可以從50元增加到100元。

　　“以前這些業(yè)務(wù)都是老人主動(dòng)聯(lián)系，或者我們通過(guò)表格篩選后上門辦理，服務(wù)效率低?，F(xiàn)在有了智治在線平臺(tái)，系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)提醒，我們跟進(jìn)服務(wù)，老百姓的感覺(jué)也完全不一樣了?！毙∩壅f(shuō)。

　　2020年3月，下城區(qū)成為浙江省民政廳社區(qū)智治在線建設(shè)唯一試點(diǎn)，探索開(kāi)發(fā)“社區(qū)智治在線”平臺(tái)。該平臺(tái)是城市大腦向社區(qū)的延伸，能實(shí)現(xiàn)與杭州城市大腦、“基層治理四平臺(tái)”等數(shù)字化平臺(tái)之間信息的快速流轉(zhuǎn)，并且打通民政、社保、城管等部門數(shù)據(jù)以及小區(qū)物業(yè)、智能安防、市政服務(wù)、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)等信息系統(tǒng)，構(gòu)建實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)資源數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　下城區(qū)精簡(jiǎn)辦事流程，系統(tǒng)梳理了區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)行政審批和公共服務(wù)職能，全面推進(jìn)8個(gè)街道社會(huì)治理綜合服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范設(shè)置便民服務(wù)區(qū)、綜合執(zhí)法區(qū)和聯(lián)動(dòng)指揮區(qū)，不僅線上服務(wù)更豐富，線下服務(wù)還實(shí)現(xiàn)了“24小時(shí)無(wú)人辦理”。

　　東新街道的24小時(shí)自助辦理機(jī)就擺放于社區(qū)便民服務(wù)區(qū)內(nèi)?！斑@真的是太方便了！”一位剛剛來(lái)體驗(yàn)的年輕人說(shuō)，24小時(shí)自助辦理機(jī)解決了上班族工作時(shí)間不能辦事的煩惱。

　　“我們東新街道有人口12萬(wàn)，但社區(qū)只有138人，如今有了智慧化的街社平臺(tái)，讓我們的社區(qū)服務(wù)更加快速、精準(zhǔn)、靈活。”東新街道黨工委書記王卉說(shuō)。