“我今天體驗(yàn)的是新開辦企業(yè)的業(yè)務(wù)，工作人員告訴我1小時(shí)左右就能取到營(yíng)業(yè)執(zhí)照?！苯?，沈陽(yáng)市渾南區(qū)行政審批局企業(yè)登記審批科科長(zhǎng)李銳特變身“營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官”，以企業(yè)方的身份來(lái)到渾南區(qū)涉企法人政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“渾南會(huì)客廳”，通過(guò)角色互換，他身臨其境地體驗(yàn)了辦事流程，并在親身經(jīng)歷中查找營(yíng)商環(huán)境“漏點(diǎn)”。

　　“辦理時(shí)感覺軟件上傳速度有點(diǎn)慢，尤其是上傳帶人像的照片，大概10秒鐘才能成功一次。下一步我們將協(xié)調(diào)軟件公司，爭(zhēng)取把這個(gè)問題解決?！崩钿J特說(shuō)。

　　記者了解到，沈陽(yáng)市渾南區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局在全市率先開展了“營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官”活動(dòng)。這一活動(dòng)邀請(qǐng)了渾南區(qū)各機(jī)關(guān)單位、部門的工作人員作為“營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官”。

　　據(jù)渾南區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局營(yíng)商環(huán)境建設(shè)科工作人員韓冰介紹，“營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官”采用“全程跟訪——問題發(fā)現(xiàn)——反饋——處理——評(píng)價(jià)”的閉環(huán)工作體系，以真實(shí)場(chǎng)景交互為前提，根據(jù)以往管理經(jīng)驗(yàn)選定最易形成堵點(diǎn)、難點(diǎn)的幾類業(yè)務(wù)，讓各單位、各部門的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員完整體驗(yàn)辦事流程，發(fā)現(xiàn)審批過(guò)程中存在的問題，及時(shí)反饋，從而針對(duì)問題進(jìn)行整改。

　　目前，已有來(lái)自渾南區(qū)30個(gè)機(jī)關(guān)單位的65人作為“營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官”在“渾南會(huì)客廳”進(jìn)行了體驗(yàn)活動(dòng)，共梳理出18個(gè)問題，提出改進(jìn)建議40余條，均反饋到各部門并落實(shí)改進(jìn)。據(jù)悉，沈陽(yáng)市渾南區(qū)還將繼續(xù)推行“營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官”活動(dòng)，不斷優(yōu)化、提升營(yíng)商環(huán)境。