今年以來(lái)，煙臺(tái)高新區(qū)行政審批服務(wù)局持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，優(yōu)化流程再造，堅(jiān)持以便民化為核心，多措并舉，精準(zhǔn)發(fā)力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，打造政務(wù)服務(wù)“動(dòng)車式”體驗(yàn)。

　　打造最高效審批速度

　　著力化解“購(gòu)票慢、退票繁”的問題，煙臺(tái)高新區(qū)全力推行一窗受理、一次性告知、一次辦好，商事登記類業(yè)務(wù)采用即辦模式，受審合一、全程通辦，讓企業(yè)和群眾少跑腿。加大推進(jìn)市場(chǎng)主體登記全程電子化，依托企業(yè)開辦“一窗通”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化申報(bào)。對(duì)自助設(shè)備終端升級(jí)，配備“秒批秒辦”系統(tǒng)，充分發(fā)揮自助設(shè)備便民性，省去網(wǎng)上申報(bào)和現(xiàn)場(chǎng)等待時(shí)間，全程智能自動(dòng)審批，無(wú)人工干預(yù)，實(shí)現(xiàn)商事登記審批業(yè)務(wù)365天不打烊。

　　近日，市民王女士到煙臺(tái)高新區(qū)政務(wù)大廳辦理個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照。在工作人員引導(dǎo)下，僅憑1張個(gè)人身份證，通過“秒批秒辦”系統(tǒng)自助終端操作，全程智能自動(dòng)核準(zhǔn)，短短5分鐘內(nèi)便取得了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，真正實(shí)現(xiàn)商事登記“秒批秒辦”。

　　同時(shí)，煙臺(tái)高新區(qū)行政審批服務(wù)局全面落實(shí)簡(jiǎn)易注銷改革，針對(duì)符合條件企業(yè)實(shí)行簡(jiǎn)易注銷方式，刪減申請(qǐng)材料，進(jìn)一步簡(jiǎn)化企業(yè)“退出”流程，降低企業(yè)注銷成本，大大提高了企業(yè)注銷便利程度。

　　打造最貼心服務(wù)方式

　　優(yōu)化“預(yù)約訂票”“先上車后補(bǔ)票”的特殊需求，煙臺(tái)高新區(qū)創(chuàng)新服務(wù)舉措，建立預(yù)約、延時(shí)服務(wù)機(jī)制，只要企業(yè)和群眾有需求，可隨時(shí)約定或延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)的多樣化。大力推行事項(xiàng)容缺受理和實(shí)施告知承諾制，實(shí)行“容缺受理+告知承諾”方式審批，先行給予許可，限期補(bǔ)正材料，解決申報(bào)材料欠缺等一些臨時(shí)性問題，急群眾所急，滿足企業(yè)和群眾特殊化需求。全力打造“保姆式”服務(wù)，根據(jù)不同辦事需求，提供導(dǎo)辦、幫辦、代辦、兜辦等多方位、差異化服務(wù)。換位思考，以群眾需求和體驗(yàn)為導(dǎo)向，及時(shí)了解群眾的感受和訴求，排憂解難，企業(yè)和群眾獲得感與滿意度明顯提升。

　　11月10日下午臨近17點(diǎn)，代理人劉婷婷到政務(wù)大廳申請(qǐng)延時(shí)服務(wù)，為匯投北斗智能產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院(山東)有限公司辦理法人變更手續(xù)。工作人員耐心接待，審查材料時(shí)發(fā)現(xiàn)“公司聘任說明”材料上未蓋公章，當(dāng)即說明情況，當(dāng)事人表示未攜帶公章，只好改天再多跑一趟。工作人員審查其他材料齊全無(wú)誤后，決定容缺受理，先行辦理發(fā)照，限期補(bǔ)正材料。17點(diǎn)30分左右，當(dāng)事人如愿拿到新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

　　打造最優(yōu)質(zhì)套餐享受

　　多力聚合提供“套餐”服務(wù)，煙臺(tái)高新區(qū)為企業(yè)降低開辦成本，增設(shè)公章備案聯(lián)辦窗口，實(shí)現(xiàn)新設(shè)立企業(yè)免費(fèi)公章刻制、營(yíng)業(yè)執(zhí)照與公章同發(fā)。同時(shí)以自助服務(wù)區(qū)為紐帶，逐步實(shí)現(xiàn)工商、刻章、稅務(wù)、公積金、社保等企業(yè)開辦相關(guān)業(yè)務(wù)窗口、自助設(shè)備終端的資源整合，形成多力聚合區(qū)，著力打造業(yè)務(wù)線上與線下聯(lián)動(dòng)、上下游事項(xiàng)串并聯(lián)銜接，為企業(yè)和群眾提供豐富的套餐服務(wù)。

　　當(dāng)前，煙臺(tái)高新區(qū)政務(wù)大廳進(jìn)一步優(yōu)化窗口及人員配置，合理謀劃布局，工商、公積金、公章刻制、社保等業(yè)務(wù)窗口實(shí)現(xiàn)劃區(qū)串聯(lián)，自助服務(wù)區(qū)商事登記、綜合稅務(wù)、社會(huì)保險(xiǎn)等自助終端集中整合，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷服務(wù)，讓辦事企業(yè)和群眾享受到快捷、便利、舒適的“動(dòng)車式”服務(wù)。