從9月29日的廣州市政府新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，為了深入推進(jìn)依法行政與政務(wù)信息公開(kāi)，促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，為社會(huì)提供“一站式”電子化服務(wù)，市政府辦公廳、市信息化辦公室組織對(duì)“中國(guó)廣州政府”(www.gz.gov.cn)門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行了升級(jí)改造，并于當(dāng)天正式開(kāi)通運(yùn)行。
“中國(guó)廣州政府”門(mén)戶網(wǎng)站是由廣州市人民政府主辦，廣州市人民政府辦公廳、廣州市信息化辦公室承辦的政府綜合門(mén)戶網(wǎng)站。這次改版以服務(wù)便民為宗旨，以資源整合為手段，以“三次點(diǎn)擊”為設(shè)計(jì)原則，較之以前信息更加豐富，功能更加多樣化，服務(wù)也更為主動(dòng)、便民。
據(jù)介紹這次改版，網(wǎng)站除了保證信息的數(shù)量外，還在廣度和質(zhì)量下功夫，增加了公眾關(guān)心的辦事類(lèi)和公眾參與類(lèi)內(nèi)容。網(wǎng)站設(shè)置了政務(wù)公開(kāi)、網(wǎng)上服務(wù)、法律法規(guī)、政民互動(dòng)、網(wǎng)站導(dǎo)航等五個(gè)主題欄目，今日廣州、部門(mén)動(dòng)態(tài)、信息聯(lián)播、熱點(diǎn)專(zhuān)題四個(gè)資訊欄目以及其他一些相關(guān)欄目，共150多個(gè)。整合了40多個(gè)政府部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)，70多個(gè)政府部門(mén)及事業(yè)單位共1387項(xiàng)辦事及服務(wù)信息，其中網(wǎng)上可辦事事項(xiàng)618項(xiàng)(網(wǎng)上受理81項(xiàng)，網(wǎng)上查詢135項(xiàng)，網(wǎng)上投訴16項(xiàng)，網(wǎng)上咨詢9項(xiàng)，其他服務(wù)8項(xiàng)，有表格下載事項(xiàng)366項(xiàng)，共提供下載表格693張)。
改版后的網(wǎng)站的欄目及信息的編排遵循“三次點(diǎn)擊”原則，讓用戶在第三次點(diǎn)擊時(shí)可以找到自己所需要的內(nèi)容。同時(shí)，根據(jù)用戶群特征，網(wǎng)站設(shè)置了市民、企業(yè)、投資者、旅游者四個(gè)有針對(duì)性的頻道，為用戶提供有針對(duì)性及個(gè)性化的服務(wù)，對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象提供具有鮮明特色的內(nèi)容，用戶還可以按自己喜好來(lái)定制內(nèi)容。在辦事方面以用戶為中心，對(duì)網(wǎng)上服務(wù)的事項(xiàng)按照自然人、法人的生命周期及辦事流程組合，合理分類(lèi)，方便用戶查找及使用，打破以往“以政府為中心，按部門(mén)職能劃分”的服務(wù)模式。提供網(wǎng)上辦事導(dǎo)向服務(wù)，引導(dǎo)用戶查找自己所需要的事項(xiàng)。針對(duì)弱勢(shì)群體用戶，網(wǎng)站提供了純文字的無(wú)障礙功能，方便用戶瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容。
網(wǎng)站還提供了信息快速搜索功能，用戶可以通過(guò)輸入關(guān)鍵字進(jìn)行全文檢索、分類(lèi)檢索，在最短的時(shí)間內(nèi)找到自己需要的資料；網(wǎng)站具備了信息動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)功能，通過(guò)找出并顯示與信息主題相關(guān)的信息，讓用戶對(duì)某個(gè)事件有個(gè)完整的了解；網(wǎng)站開(kāi)設(shè)了政民互動(dòng)欄目，通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)民建議、信息評(píng)論、信息點(diǎn)擊統(tǒng)計(jì)等手段深入了解市民的需要，加強(qiáng)政府與市民之間的交流與溝通；網(wǎng)站還提供了音頻、視頻服務(wù)及簡(jiǎn)體、繁體、英文三種語(yǔ)言版本供用戶選擇。
為了使網(wǎng)站更加規(guī)范，網(wǎng)站按照統(tǒng)一的格式重新收集、整理各政府部門(mén)的辦事指南700多項(xiàng)，并制定了完善的編、審、核、發(fā)一體化發(fā)布流程，對(duì)所有的政務(wù)信息，進(jìn)行層層把關(guān)，以保證發(fā)布信息的權(quán)威性和準(zhǔn)確性。
另?yè)?jù)了解網(wǎng)站還設(shè)置了政務(wù)郵箱、社保查詢、醫(yī)保查詢等系統(tǒng)，具備了單點(diǎn)登錄的功能，為用戶提供一個(gè)統(tǒng)一的訪問(wèn)入口，用戶可以通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站了解到各個(gè)政府部門(mén)每天的工作情況、各種辦事程序及服務(wù)的指南信息，可以通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)直接辦理一些業(yè)務(wù)。
據(jù)悉，每個(gè)注冊(cè)用戶在登錄時(shí)都可以接受到政府部門(mén)通過(guò)網(wǎng)站發(fā)出的政府公告、重要通知、政府法規(guī)、政務(wù)動(dòng)態(tài)等信息，可以在第一時(shí)間掌握重要資訊。也可通過(guò)RSS信息訂閱或郵件訂閱的方式，訂閱自己想要的信息，在方便的時(shí)候查閱，而不需要擔(dān)心會(huì)錯(cuò)過(guò)所需要的資料。
會(huì)上，廣州市信息化辦公室、廣州市信息中心主任，廣州市信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)謝學(xué)寧指出：“政府門(mén)戶網(wǎng)站是廣州市政府面向公眾的交互式信息服務(wù)體系的主要組成部分，隨著市政府將來(lái)一系列便民、利民的信息化項(xiàng)目，如社保(市民)卡、市民電子郵局、智能化呼叫中心等相繼投入使用，門(mén)戶網(wǎng)站將為廣大市民提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，廣州市政府‘一站式’網(wǎng)上綜合服務(wù)平臺(tái)將更為完善?！?/p>
