“親，如果滿意請記得給個(gè)好評哦！”在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各類服務(wù)型平臺(tái)上的評價(jià)留言中不乏這句經(jīng)典的“賣家留言”。如今，好差評制度不再局限于商品買賣。9月17日起，德州市全面實(shí)施政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，全力打造有溫度的政務(wù)服務(wù)，贏得了群眾的一致好評。

　　10月27日，前來德州市政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的人絡(luò)繹不絕，窗口工作人員耐心細(xì)致地答疑解惑。市民陶磊剛辦理好醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊業(yè)務(wù)，隨即用窗口前的“政務(wù)服務(wù)滿意度評價(jià)系統(tǒng)”評價(jià)器進(jìn)行了評價(jià)，所有評價(jià)指標(biāo)均為好評。

　　陶磊說：“我是德州市婦幼保健院從業(yè)人員，經(jīng)常來這兒辦理業(yè)務(wù)，工作人員對我們都很熱情，業(yè)務(wù)能力也強(qiáng)，每當(dāng)遇到什么不懂的地方，他們都會(huì)耐心解釋。尤其是‘好差評’服務(wù)系統(tǒng)推出后，更提升了工作人員的服務(wù)質(zhì)量?！?/p>

　　“好差評”制度包括線下政務(wù)服務(wù)場所和線上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)兩個(gè)主渠道。線下，即全德州市各級(jí)政務(wù)服務(wù)場所要在服務(wù)窗口醒目位置設(shè)置評價(jià)器或評價(jià)二維碼，方便辦事企業(yè)和群眾自主評價(jià)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場服務(wù)“一次一評”。線上，以山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)為依托，各級(jí)各類政務(wù)服務(wù)平臺(tái)設(shè)置辦事評價(jià)環(huán)節(jié)和評價(jià)功能模塊，方便企業(yè)和群眾在辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)后即時(shí)評價(jià)。通過線上線下全面融合，建成了覆蓋市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村所有政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)人員和服務(wù)渠道的全市一體化政務(wù)服務(wù)“好差評”體系。

　　截至目前，德州市共收到評價(jià)19881條，好評數(shù)19880條，滿意率達(dá)100%。