近日，市民安先生在午餐時(shí)間撥打周村區(qū)政務(wù)服務(wù)中心咨詢電話，想成立一家生產(chǎn)醫(yī)療器械的公司。周村區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員在一次性告知安先生準(zhǔn)備所需材料的同時(shí)，立即組成VIP服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全程在山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)為企業(yè)申報(bào)材料，后臺(tái)工作人員同步審批，以最快速度為企業(yè)頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，真正實(shí)現(xiàn)“秒批秒辦”，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開(kāi)辦零等待。

　　淄博市在“一次辦好”改革中，立足解決“上班時(shí)間沒(méi)空辦事、下班時(shí)間沒(méi)處辦事”等群眾辦事的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，力求窗口辦事時(shí)間無(wú)“斷檔”，辦理事項(xiàng)無(wú)“空檔”，最大力度提升服務(wù)效能，最大限度便民利民惠民。今年以來(lái)，全市共為企業(yè)、群眾提供延時(shí)錯(cuò)時(shí)服務(wù)多達(dá)8700余次，企業(yè)、群眾滿意度和獲得感大幅提升。

　　目前，全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳均實(shí)行了延時(shí)錯(cuò)時(shí)及預(yù)約服務(wù)的便民服務(wù)措施，日常安排工作人員值班值守，公布各窗口單位值班電話，企業(yè)、群眾可隨時(shí)咨詢業(yè)務(wù)流程或預(yù)約辦理業(yè)務(wù)時(shí)間。在全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳增設(shè)“潮汐”事項(xiàng)窗口，根據(jù)業(yè)務(wù)量動(dòng)態(tài)調(diào)整窗口業(yè)務(wù)受理范圍，應(yīng)對(duì)企業(yè)群眾辦件高峰，破解辦事“堵點(diǎn)”，節(jié)省群眾辦事時(shí)間。實(shí)施部門業(yè)務(wù)事項(xiàng)階段性便民措施。對(duì)服務(wù)對(duì)象在周末、節(jié)假日提出的辦事需求，由相關(guān)部門窗口安排專人加班辦理。稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)登記、個(gè)人社保繳費(fèi)等窗口推出了“午間錯(cuò)時(shí)服務(wù)”“下午延時(shí)服務(wù)”“周末集中辦公”等服務(wù)措施，為大學(xué)生群體、群眾個(gè)體、上班族提供了極大便利。

　　我市還創(chuàng)新特殊時(shí)期服務(wù)模式。針對(duì)春節(jié)等節(jié)假日返鄉(xiāng)群眾辦事高峰期，為有效避免疫情防控期間人員聚集，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取延時(shí)錯(cuò)時(shí)及網(wǎng)上指導(dǎo)等措施，打通企業(yè)、群眾辦事障礙，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)落實(shí)落地，保障特殊時(shí)期政務(wù)大廳平穩(wěn)運(yùn)行。