9月24日，全國政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力指數(shù)評(píng)估揭曉，深圳市福田區(qū)政務(wù)服務(wù)中心榮獲2020年“最具創(chuàng)新力政務(wù)服務(wù)大廳”獎(jiǎng)項(xiàng)，福田政務(wù)444服務(wù)模式作為政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力優(yōu)秀案例受到表彰。

　　當(dāng)日，舉行的2020全國政務(wù)服務(wù)“軟實(shí)力·新發(fā)展”敦煌論壇暨政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力優(yōu)秀案例表彰會(huì)議上，福田區(qū)代表到會(huì)領(lǐng)獎(jiǎng)并作優(yōu)秀案例經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)交流。

　　全國范圍政務(wù)服務(wù)的一次“大比武”

　　會(huì)上，論壇專家表示，本次指數(shù)評(píng)估是全國范圍政務(wù)服務(wù)的一次大檢閱大比武，對(duì)引導(dǎo)政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新和提升營商環(huán)境具有較強(qiáng)的指導(dǎo)作用。本次評(píng)選和頒獎(jiǎng)活動(dòng)由中國科學(xué)院國家創(chuàng)新與戰(zhàn)略發(fā)展研究會(huì)和一窗（北京）互聯(lián)網(wǎng)科技研究院聯(lián)合發(fā)起，全國政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力指數(shù)評(píng)估小組對(duì)全國300家政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)行評(píng)估取樣，經(jīng)過量化考核和專家評(píng)審產(chǎn)生獲獎(jiǎng)結(jié)果。

　　與會(huì)評(píng)委專家表示，福田區(qū)政務(wù)服務(wù)著力優(yōu)化軟環(huán)境提升軟實(shí)力，在今年推進(jìn)“六穩(wěn)”工作和“六保”任務(wù)中助企紓困和激發(fā)市場主體活力，助力穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)發(fā)展基本盤。福田區(qū)政務(wù)服務(wù)聚焦先行示范區(qū)和大灣區(qū)目標(biāo)任務(wù)，全面落實(shí)黨中央、國務(wù)院數(shù)字政府和審批服務(wù)便民化的指導(dǎo)意見，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革試點(diǎn)，福田政務(wù)444模式為全國同行提供了可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗(yàn)。

　　在表彰會(huì)上福田區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任劉民安作了匯報(bào)發(fā)言。劉民安表示，政務(wù)服務(wù)是營商環(huán)境的重要指標(biāo)，良好的政務(wù)服務(wù)是激活市場活力和發(fā)展動(dòng)力的軟環(huán)境軟實(shí)力。按照區(qū)委、區(qū)政府的部署，福田區(qū)政務(wù)服務(wù)444模式打通服務(wù)企業(yè)的最后一公里，提高各項(xiàng)惠企穩(wěn)企政策的時(shí)效性和精準(zhǔn)性，為保就業(yè)、保民生、保市場主體提供支撐。福田區(qū)政務(wù)服務(wù)444模式運(yùn)用大數(shù)據(jù)服務(wù)降低準(zhǔn)入門檻，在許可證明事項(xiàng)等領(lǐng)域推行容缺受理制和不見面審批辦理。建立大數(shù)據(jù)識(shí)別機(jī)制，變“人找政策”為“政策找人”，讓各項(xiàng)惠企紓困政策及時(shí)落地兌現(xiàn)。

　　福田政務(wù)服務(wù)“444模式”受關(guān)注

　　福田區(qū)政務(wù)服務(wù)444模式成為本屆論壇的聚焦點(diǎn)之一，受到與會(huì)專家和全國各地同行的關(guān)注和好評(píng)。

　　福田區(qū)政務(wù)服務(wù)444模式以“放管服”改革搭建線上線下服務(wù)體系，以大數(shù)據(jù)打通一體化無差別辦事流程，以審批改革對(duì)辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行清零、清障。444模式包括3個(gè)層次，每個(gè)層次推出4項(xiàng)創(chuàng)新舉措，共12項(xiàng)惠企惠民服務(wù)。在服務(wù)效率上福田區(qū)探索“4辦服務(wù)”，即智慧服務(wù)“掌上辦”、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)“就近辦”、自助服務(wù)“全天辦”、 容缺服務(wù)“馬上辦”。在服務(wù)渠道上福田區(qū)構(gòu)筑“4一體系”，即“一扇門”進(jìn)出、“一窗口”受理、“一張網(wǎng)”覆蓋、“一層級(jí)”辦結(jié)。在服務(wù)減負(fù)上福田區(qū)實(shí)行“4零清單”，即區(qū)級(jí)事權(quán)實(shí)現(xiàn)“零收費(fèi)”、網(wǎng)上大廳實(shí)現(xiàn)“零距離”、壓縮流程實(shí)現(xiàn)“零時(shí)限”、數(shù)據(jù)管理實(shí)現(xiàn)“零材料”。

　　評(píng)委專家表示，福田區(qū)444模式以“放管服”改革為動(dòng)力，對(duì)服務(wù)載體做加法，對(duì)審批環(huán)節(jié)做減法，對(duì)服務(wù)效率做乘法，對(duì)辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)做除法，為全國范圍政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新樹立了標(biāo)桿，為提升政務(wù)環(huán)境軟實(shí)力貢獻(xiàn)了福田方案福田智慧。

　　據(jù)介紹，福田區(qū)“放管服”改革激活發(fā)展活力的經(jīng)驗(yàn)做法連續(xù)三年獲得國務(wù)院辦公廳通報(bào)表揚(yáng)。 福田區(qū)委、區(qū)政府積極貫徹落實(shí)中央、省委、市委關(guān)于放管服改革和優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，堅(jiān)持以智慧化手段作為改革利器，把企業(yè)和群眾辦事的難點(diǎn)堵點(diǎn)作為改革重點(diǎn)，投身刀刃向內(nèi)的自我革命，不斷推進(jìn)“數(shù)字政府”建設(shè)工作。

　　近年福田區(qū)政務(wù)改革還通過智慧政務(wù)四個(gè)“微創(chuàng)新”撬動(dòng)營商環(huán)境“大變革”，包括小信封補(bǔ)寄材料推動(dòng)“容缺辦理”，“智慧福田”小平臺(tái)承辦上百項(xiàng)秒批事項(xiàng)，小窗口延伸通辦聯(lián)辦事項(xiàng)，小終端提供全天候自助服務(wù)。 其中容缺辦理服務(wù)，通過誠信承諾讓辦事群眾先上車后補(bǔ)件。目前已有318項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可實(shí)現(xiàn)容缺辦理，已受理“容缺辦理”業(yè)務(wù)逾2500件次，得到了社會(huì)的好評(píng)。