慧辦事 慧審批 慧監(jiān)管
我市打造電子政務服務新模式
今年以來，為深入推進“一網(wǎng)、一門、一次”改革，我市強力推進市級“智慧政務”工作，打造“慧辦事、慧審批、慧監(jiān)管”電子政務服務新模式，讓群眾辦事更便捷、窗口審批更高效、政府監(jiān)管更有力。
蜀山區(qū)：網(wǎng)上議事平臺解民憂
近日，蜀山區(qū)南七街道欣南嘉園小區(qū)住戶們欣喜地發(fā)現(xiàn)，小區(qū)里多了一排排嶄新的晾衣架。經(jīng)了解才知道，這些晾衣架是社區(qū)采納居民建議后安裝的?！拔覀冊凇掀遝窗’互聯(lián)網(wǎng)平臺上向社區(qū)反映過這個問題，沒想到這么快就解決了！”居民張莉告訴記者。
“南七e窗”是今年7月1日起，南七街道新上線的智慧化政務服務平臺。居民可以通過該平臺上傳資料、辦理業(yè)務，最快當日即可辦結，還可將自己對社區(qū)治理的意見、建議反映給街道。這些意見建議被分類整理后，交由街道、社區(qū)、小區(qū)、網(wǎng)格“四級”網(wǎng)格E事匯承接辦理。截至目前，“南七e窗”已有近2000人關注，300余人完成辦理業(yè)務，收集社區(qū)治理意見建議66條，協(xié)商議事解決53項。
目前，蜀山區(qū)各街鎮(zhèn)紛紛開辟網(wǎng)上議事平臺，積極搜集居民訴求：筆架山街道推出“網(wǎng)上議事會”平臺，方便居民反映情況的同時，也讓平日忙于工作的年輕人能夠通過網(wǎng)絡參與社區(qū)事務；南崗鎮(zhèn)在網(wǎng)上搭建居民“微心愿”平臺，搜集居民的“愿望清單”，建立“愿望清單”交辦機制，交由社區(qū)黨總支、小區(qū)黨支部、小區(qū)物業(yè)、居民代表等為主體的多元議事平臺商議解決，努力消除居民“糟心事”“難心事”等。
據(jù)介紹，自今年4月起，蜀山區(qū)各街道、社區(qū)紛紛以移動互聯(lián)網(wǎng)作為突破口，將社會治理重心向基層下移，以小區(qū)為城市基層黨建與基層治理的基本單元，努力實現(xiàn)群眾訴求件件有回音、事事有著落。
廬陽區(qū)：7×24小時服務“不打烊”
從今年8月1日起，位于亳州路的廬陽區(qū)7×24小時政務服務大廳正式對外開放，實現(xiàn)政務服務從每個工作日8小時向每周七天“白+黑”延伸，政務服務緊貼企業(yè)、群眾的辦事需求，倍受群眾好評。
記者在廬陽區(qū)7×24小時政務服務大廳看到，廬陽區(qū)市場監(jiān)督管理局商事登記全業(yè)務自助一體機、個體登記智能審批系統(tǒng)查詢機、市公安局廬陽分局戶政中心身份證智能拍照申請一體機、自助領證機、區(qū)人社局自助服務一體機等5臺政務自助機各司其職，為居民提供各項便民服務。
據(jù)了解，為方便企業(yè)、群眾辦事，廬陽區(qū)政務服務管理局開辟自助辦理服務區(qū)，有效歸集自助設備，實現(xiàn)政務服務7×24小時“不打烊”隨時辦，為群眾提供全天候自助智能化、創(chuàng)新化政務服務新模式，加速推進“簡”和“減”的辦事流程。
包河區(qū)：構建服務標準化體系
9月1日下午，在包河區(qū)政務服務中心辦事大廳，美團接駁安徽線上辦證系統(tǒng)首張營業(yè)執(zhí)照落地，實現(xiàn)了政務服務與美團線上辦證無縫對接?！皬慕裉扉_始，只要是美團平臺的注冊商戶，都可以使用美團APP直接線上辦理各種證照。”包河區(qū)政務服務中心一負責人表示。
據(jù)悉，今年以來，包河區(qū)立足區(qū)域實際，實施政務服務標準化建設。通過制訂464條服務標準，深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”改革，構建全覆蓋、可復制、可推廣的區(qū)級政務服務標準化體系，進一步創(chuàng)優(yōu)區(qū)域營商環(huán)境。
包河區(qū)政務服務中心依托安徽政務服務網(wǎng)、皖事通客戶端等平臺，為企業(yè)提供“一窗通辦”“郵遞送達”等綜合業(yè)務辦理服務；開通“微信預約”、“網(wǎng)上預審”服務，推進自助服務辦理區(qū)7×24小時隨時辦；有序推進服務群眾“就近辦”專項活動，將個體工商戶、低保救助、特困救助和臨時救助等審批權下放至街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等。
據(jù)統(tǒng)計，截至目前，包河區(qū)新增市場主體完成全程網(wǎng)上辦22309件，郵寄辦4880件，全區(qū)共成功辦件171567件。
附1：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設
數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務數(shù)據(jù)體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數(shù)據(jù)業(yè)務操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標準治理、業(yè)務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數(shù)字政府基礎，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。
依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標準"框架，構建"標準支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務系統(tǒng)，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉型升級與智慧組織進化。
附2：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務平臺”），是對標中央關于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產(chǎn)品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案。基于市場主體、民生服務和營商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?、數(shù)源標準化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務融合化五個方面著手打造，實現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應用，獲企業(yè)群眾普遍好評。
