為進(jìn)一步優(yōu)化深圳市營(yíng)商環(huán)境，持續(xù)為“雙區(qū)”建設(shè)注入稅收動(dòng)力，今年以來(lái)，深圳市稅務(wù)局積極借力現(xiàn)代科技，采取多種措施，全力打造“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”辦稅不見(jiàn)面服務(wù)新窗口，為納稅人提供更智能高效、更便捷優(yōu)質(zhì)的辦稅服務(wù)環(huán)境。
融合宣傳，打造稅收輔導(dǎo)新課堂
“預(yù)約辦稅要怎么操作呢？”
“小微企業(yè)能享受哪些最新的增值稅優(yōu)惠？”
屏幕上彈幕不斷，觀眾紛紛提出形式各樣的涉稅問(wèn)題。原來(lái)，這是寶安區(qū)稅務(wù)局開(kāi)展的一場(chǎng)線上“帶貨”直播。
直播中，稅務(wù)干部聚焦稅收優(yōu)惠政策、線上辦稅方式等內(nèi)容，進(jìn)行輪番講解，還向納稅人現(xiàn)場(chǎng)展示了電子稅務(wù)局網(wǎng)頁(yè)版、深圳稅務(wù)微信公眾號(hào)、@深稅三種線上辦稅途徑，并“裂墻”推薦了重磅“好貨”——“掌上”辦稅指南。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在不到1個(gè)小時(shí)的直播中，直播間實(shí)時(shí)點(diǎn)擊量超過(guò)6萬(wàn)人次，備受好評(píng)。
“非接觸式”稅收輔導(dǎo)不僅有大水漫灌式的直播課堂，還有精準(zhǔn)滴灌式的遠(yuǎn)程服務(wù)。疫情期間，龍崗區(qū)稅務(wù)局主動(dòng)為緊急轉(zhuǎn)產(chǎn)抗疫口罩的心譜安全制品公司送上疫情防控相關(guān)稅收政策輔導(dǎo)。
今年，深圳稅務(wù)在融媒體上持續(xù)發(fā)力，配合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)作了一系列宣傳產(chǎn)品：開(kāi)設(shè)“同心戰(zhàn)疫”等特色專(zhuān)欄；制作“深圳稅務(wù)，在您身邊”微電影；推出深圳稅務(wù)“李佳琦”拍攝“帶貨”小視頻；拍攝深稅“大碗寬面”MV等；緊跟熱點(diǎn)制作“乘風(fēng)破浪的廳廳們”等漫畫(huà)長(zhǎng)圖……用通俗易懂的方式講解稅收政策，讓政策傳播解讀更鮮活、更接地氣、更有活力。
網(wǎng)路辦稅，體驗(yàn)指尖“秒辦”新觸感
近年來(lái)，深圳市稅務(wù)局不斷優(yōu)化辦稅流程、壓縮辦稅時(shí)間、推廣“無(wú)紙化辦稅”等服務(wù)，辦稅窗口服務(wù)效率提升。目前，深圳超過(guò)99% 的涉稅申報(bào)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“無(wú)紙化”，83%的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一次辦結(jié)”，120項(xiàng)業(yè)務(wù)“最多跑一次”，辦稅窗口平均辦理時(shí)長(zhǎng)只需6分鐘，全市常見(jiàn)涉稅業(yè)務(wù)基本實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)上辦”，網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)99.8%。
疫情之后，“非接觸式”辦稅逐漸成為常態(tài)。龍華區(qū)稅務(wù)局進(jìn)一步推進(jìn)實(shí)體辦稅服務(wù)廳向網(wǎng)上延伸，新增34項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理的“云通道”，依托“智稅通”微信小程序和RPA機(jī)器人智能輔助程序，充分挖掘、釋放智能賦權(quán)在稅收管理服務(wù)領(lǐng)域、尤其是線下轉(zhuǎn)線上的應(yīng)用度與延伸面，實(shí)現(xiàn)了“非接觸式”辦稅全覆蓋。
“我體驗(yàn)了‘云通道’，真的很方便。之前需要到稅務(wù)局辦理的增值稅申報(bào)異常比對(duì)，現(xiàn)在線上就可以全流程辦完，提交申請(qǐng)后，馬上就能收到短信提醒。”深圳市華信海誠(chéng)稅務(wù)師事務(wù)所有限公司辦稅員周文高興地說(shuō)。
信息“互聯(lián)”，建立稅收服務(wù)新風(fēng)尚
深圳壹或文化傳播有限公司創(chuàng)始人田先生在抓耳撓腮地比對(duì)各類(lèi)貸款產(chǎn)品時(shí)，突然收到了自蛇口稅務(wù)局關(guān)于銀稅互動(dòng)的溫馨提醒。田先生趕緊在稅企聯(lián)絡(luò)群里@稅務(wù)干部問(wèn)個(gè)仔細(xì)，在他們的指導(dǎo)下，有著良好納稅信用的田先生足不出戶就獲得了無(wú)抵押、無(wú)擔(dān)保、純信用貸款。
看著銀行的到賬短信通知，田先生終于露出了這幾個(gè)月來(lái)最舒心的一次笑容。得益于“銀稅互動(dòng)”二期平臺(tái)，像田先生這樣獲得貸款的創(chuàng)業(yè)者在深圳還有很多。
近期，在信息“互聯(lián)”的基礎(chǔ)上，深圳市稅務(wù)局研發(fā)上線“區(qū)塊鏈破產(chǎn)事務(wù)辦理聯(lián)動(dòng)云平臺(tái)”，新平臺(tái)利用區(qū)塊鏈技術(shù)不可篡改、公開(kāi)透明、安全性高的特點(diǎn)，將破產(chǎn)流程中涉及政府部門(mén)的事務(wù)辦理、債權(quán)申報(bào)等事項(xiàng)進(jìn)行全鏈條管理，并為用戶提供了可查詢、可驗(yàn)證、可追溯的信息化解決方案。
北體智美場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)（深圳）有限公司的破產(chǎn)管理人侯律師在向深圳稅務(wù)局發(fā)出的債權(quán)申報(bào)通知一天后，就在平臺(tái)上收到了稅務(wù)部門(mén)回復(fù)。他說(shuō)道：“現(xiàn)在辦理破產(chǎn)事務(wù)相較以往郵遞文書(shū)的溝通方式，簡(jiǎn)直是從‘馬車(chē)’到‘高鐵’的突破?！?/p>
隨著全社會(huì)信息化程度的深入發(fā)展，整個(gè)社會(huì)對(duì)納稅服務(wù)和稅收征管提出了新的要求、新的期望。深圳稅務(wù)不斷順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的潮流，勇于做第一個(gè)“吃螃蟹”的人，持續(xù)推出一系列科技創(chuàng)新措施，走出了寬闊的“互聯(lián)網(wǎng)+智慧稅務(wù)”的大道，為高質(zhì)量建設(shè)具有國(guó)際范的稅收現(xiàn)代化體系“深圳版”輸入充足動(dòng)力。
附1：國(guó)脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)
數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國(guó)家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國(guó)家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。
依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無(wú)縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門(mén)就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。
附2：國(guó)脈政策通（又名“國(guó)脈一體化惠企政策服務(wù)平臺(tái)”），是對(duì)標(biāo)中央關(guān)于“各項(xiàng)惠企政策落實(shí)到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的幫手級(jí)產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補(bǔ)貼申報(bào)一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達(dá)、辦理、督查、評(píng)價(jià)”全套解決方案。基于市場(chǎng)主體、民生服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?、數(shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個(gè)方面著手打造，實(shí)現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評(píng)。
