國(guó)網(wǎng)天津靜海供電公司的張長(zhǎng)勝和同事再次來(lái)到位于靜海區(qū)西翟莊鎮(zhèn)順民屯村的天津鑫鵬達(dá)新能源科技有限公司，對(duì)企業(yè)用電情況進(jìn)行回訪。

　　該公司負(fù)責(zé)人武問(wèn)霞說(shuō)，復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，她通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP在線提交了新增用電申請(qǐng)?！皬纳暾?qǐng)簽約到施工接電只花了10天時(shí)間，2個(gè)月電費(fèi)就節(jié)省了4000元，我們小微企業(yè)實(shí)實(shí)在在感受到了便利與實(shí)惠?！?/p>

　　事實(shí)上，天津鑫鵬達(dá)新能源科技有限公司只是眾多受益方之一。2020年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)天津市電力公司開(kāi)展“雙進(jìn)雙服”活動(dòng)，主動(dòng)走訪各類企業(yè)和重大工程現(xiàn)場(chǎng)，提供上門(mén)服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)和項(xiàng)目用好用活電費(fèi)政策，同時(shí)聚焦環(huán)節(jié)、時(shí)間、成本等關(guān)鍵要素，精準(zhǔn)發(fā)力，不斷提升供電服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)，將優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境向縱深推進(jìn)，為天津市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和疫情防控工作提供了強(qiáng)有力的電力支撐。

　　服務(wù)“零距離”復(fù)工復(fù)產(chǎn)添動(dòng)力

　　“‘雙進(jìn)雙服’活動(dòng)搭建了我們與電力公司交流的橋梁。了解到我們的需求后，電力工作人員第一時(shí)間和我們聯(lián)系，縮短了我們辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間和流程，幫助我們解決110千伏變電站臨時(shí)用電和電網(wǎng)線路遷改等難題，多虧了你們的大力支持?！眹?guó)家會(huì)展中心（天津）有限責(zé)任公司副總經(jīng)理張自山說(shuō)。

　　天津國(guó)家會(huì)展中心位于津南區(qū)海河中游南岸，是商務(wù)部繼廣州、上海之后在全國(guó)布局的第三個(gè)國(guó)家級(jí)現(xiàn)代化展館，整個(gè)項(xiàng)目分兩期建設(shè)。該二期項(xiàng)目自4月5日正式開(kāi)工，計(jì)劃2022年7月1日竣工，受疫情影響，項(xiàng)目工期十分緊張。

　　“針對(duì)國(guó)家會(huì)展中心二期項(xiàng)目110千伏變電站臨時(shí)用電和14臺(tái)400千伏安臨時(shí)變壓器送電等需求，我們組建專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)接該項(xiàng)目，建立了項(xiàng)目服務(wù)清單，現(xiàn)場(chǎng)勘查的同時(shí)制訂了供電方案，并在客戶側(cè)工程驗(yàn)收合格后第一時(shí)間為他們安排送電計(jì)劃?！眹?guó)網(wǎng)天津城南供電公司咸水沽供電服務(wù)中心主任李劍說(shuō)。

　　疫情期間，國(guó)網(wǎng)天津電力開(kāi)展“走進(jìn)千家企業(yè)、走進(jìn)千個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)疫情防控和民生保障、服務(wù)重點(diǎn)工程和重大項(xiàng)目”的“雙進(jìn)雙服”活動(dòng)，兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭主動(dòng)走訪，落實(shí)“戰(zhàn)區(qū)制、主官上”的要求，積極融入天津市政府“132”工作機(jī)制（即1個(gè)幫扶工作組，每組3人，服務(wù)中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶2類用戶）。截至目前，該公司已對(duì)接工作組5774個(gè)，延伸服務(wù)范圍，快速響應(yīng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)涉電問(wèn)題，化解客戶疑難問(wèn)題1337件?！半p進(jìn)雙服”活動(dòng)得到了企業(yè)和政府部門(mén)的高度認(rèn)可，獲得感謝和表?yè)P(yáng)218件。

　　貼心送實(shí)惠 激活市場(chǎng)助發(fā)展

　　經(jīng)濟(jì)的活力主要看企業(yè)的活力，企業(yè)的活力主要看營(yíng)商環(huán)境。作為營(yíng)商環(huán)境中重要一環(huán)，打造最優(yōu)的電力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，國(guó)網(wǎng)天津電力一直在努力。

　　3月14日，隨著施工電源的合閘送電，寧河區(qū)一中片地塊二定向安置經(jīng)濟(jì)適用房項(xiàng)目正式施工?！白蛱焐暾?qǐng)，今天就送電了，不僅為項(xiàng)目建設(shè)爭(zhēng)取了時(shí)間，而且為我們節(jié)約了成本。”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人馬梟對(duì)電力公司的服務(wù)贊不絕口。

　　馬梟所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目屬于天津市重點(diǎn)民心工程，由于工程節(jié)點(diǎn)調(diào)整優(yōu)化為同步推進(jìn)，項(xiàng)目部需要自備發(fā)電機(jī)用于提前開(kāi)展打樁作業(yè)，但每天3萬(wàn)元以上的成本給項(xiàng)目實(shí)施帶來(lái)了很大的經(jīng)濟(jì)壓力。抱著試試看的態(tài)度，馬梟向國(guó)網(wǎng)天津?qū)幒庸╇姽咎岢隽擞秒娚暾?qǐng)。

　　讓馬梟意想不到的是，寧河公司特事特辦，開(kāi)辟綠色通道，跨部門(mén)成立了工作突擊隊(duì)，為項(xiàng)目增加了臨時(shí)供電方案，從他提出申請(qǐng)到完成送電僅用了2天。

　　而與此同時(shí)，位于靜海區(qū)的天津市龍康食品有限責(zé)任公司也享受到了來(lái)自電力公司的電費(fèi)降價(jià)“福利”。

　　龍康食品有限責(zé)任公司是一家生產(chǎn)膨化食品的企業(yè)，受疫情影響，員工到崗率不足百分之四十，日產(chǎn)量由8000箱降為不足3000箱，再加上還要為員工準(zhǔn)備口罩、酒精等安全防護(hù)用品，生產(chǎn)成本增加，經(jīng)營(yíng)面臨較大壓力。

　　“這次的階段性降低企業(yè)用電成本政策，每個(gè)月可以為我們節(jié)省約2萬(wàn)元的電費(fèi)，極大減輕了我們的用能成本，也為我們緩解資金周轉(zhuǎn)困難提供了時(shí)間和空間。這些好政策讓我們對(duì)企業(yè)的發(fā)展充滿了信心?！饼埧倒旧a(chǎn)副總經(jīng)理郭振群激動(dòng)得說(shuō)。

　　為更好地激發(fā)市場(chǎng)主體活力，不斷提升電力服務(wù)水平，國(guó)網(wǎng)天津電力深化小微企業(yè)辦電“零上門(mén)、零審批、零投資”、大中型企業(yè)“更省時(shí)、更省力、更省錢(qián)”的服務(wù)舉措，落實(shí)最簡(jiǎn)流程、最優(yōu)方案、最快接電，確保高、低壓客戶平均辦電時(shí)間持續(xù)壓減至30個(gè)工作日和3個(gè)工作日內(nèi)。

　　“現(xiàn)場(chǎng)”改“線上” 精準(zhǔn)服務(wù)保進(jìn)度

　　“疫情當(dāng)前，多虧了咱們電力部門(mén)的大力支持，排除一切困難，保障我們項(xiàng)目如期送電?！?月20日，經(jīng)過(guò)14個(gè)小時(shí)的啟動(dòng)過(guò)程，天津三星電機(jī)有限公司MLCC濱海三期擴(kuò)能項(xiàng)目順利完成送電，在工程現(xiàn)場(chǎng)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人周昶旭對(duì)國(guó)網(wǎng)天津電力工作人員連連表示感謝。

　　天津三星電機(jī)有限公司MLCC濱海三期擴(kuò)能項(xiàng)目是天津市2020年重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，該企業(yè)主要從事電子元器件研究、生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)。由于受到疫情影響，該項(xiàng)目送電日期應(yīng)廠方要求先后三次延期。

　　非常時(shí)期要有非常之舉。國(guó)網(wǎng)天津電力積極落實(shí)“全力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)發(fā)展供電服務(wù)二十條措施”，把推動(dòng)天津三星電機(jī)有限公司MLCC濱海三期擴(kuò)能項(xiàng)目送電，作為助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的典型項(xiàng)目，把原定的“現(xiàn)場(chǎng)”服務(wù)，改為“線上”執(zhí)行，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)辦理效率，全力保障市重點(diǎn)工程項(xiàng)目開(kāi)工即用電。

　　在三星電機(jī)項(xiàng)目的三次“云”服務(wù)推動(dòng)會(huì)上，國(guó)網(wǎng)天津電力與用戶即時(shí)聯(lián)動(dòng)，對(duì)電氣試驗(yàn)、自動(dòng)化、保護(hù)等專業(yè)問(wèn)題進(jìn)行探討和溝通，協(xié)調(diào)解決了項(xiàng)目推進(jìn)中梳理出的電纜耐壓試驗(yàn)、簽署調(diào)度協(xié)議等堵點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題10個(gè)，從“線上”精準(zhǔn)把握用戶工程進(jìn)度，最終敲定了啟動(dòng)送電的時(shí)間。

　　國(guó)網(wǎng)天津電力還積極拓展線上辦電渠道，將電力公共服務(wù)事項(xiàng)納入市政務(wù)網(wǎng)“一網(wǎng)通辦”，廣泛推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，加強(qiáng)線上渠道宣傳，推行客戶經(jīng)理主動(dòng)預(yù)約上門(mén)服務(wù)，全面提升辦電便利化水平。上半年，該公司線上辦電率和線上繳費(fèi)率分別達(dá)到94.07%和82.46%。（通訊員 唐瑛媚）