近日，從相關部門獲悉，為全面貫徹落實省委省政府、州委州政府經(jīng)濟工作會議和2020年政府工作報告精神，州政府印發(fā)通知，啟動全州政務服務“全省通辦、一次辦成”改革，在州級政務大廳和9個縣（市、新區(qū)）綜合性實體政務大廳設置通辦窗口，配置安裝視頻系統(tǒng)，實現(xiàn)“全省通辦”事項遠程辦理、協(xié)同聯(lián)動、就近打證，讓企業(yè)和群眾辦事一次辦成，減少辦事成本。

　　通知要求，全州“全省通辦、一次辦成”改革工作分三個階段進行，同步推進。第一階段時間是2020年7月前，完成在州縣綜合性實體政務大廳設置通辦窗口，配置安裝視頻系統(tǒng)，與“全省通辦”系統(tǒng)互聯(lián)互通。實現(xiàn)30%的政務服務事項就近申請、異地收件、遠程受理、郵寄送達。第二階段時間是2020年12月前，推進申請材料全流程電子化流轉(zhuǎn)和電子印章應用，推行幫辦代辦便民利企服務，實現(xiàn)“全省通辦”事項標準受理、遠程辦理、協(xié)同聯(lián)動、就近打證目標。第三階段時間是2021年12月前，實現(xiàn)線上“一網(wǎng)通辦”和線下“一窗通辦”融合互通、無差別辦理，一次辦成。

　　實施全州政務服務“全省通辦、一次辦成”改革，旨在通過改變線上辦理方式，全面提升網(wǎng)上服務能力，實現(xiàn)“全省通辦”政務服務事項在州內(nèi)各政務大廳都能辦，同時在實體政務大廳設立幫辦代辦服務窗口，提供無償幫辦、代辦、陪辦、錯時辦、延時辦等服務，設置“24小時”自助服務區(qū)，提供郵政免費幫助企業(yè)和辦事群眾寄送辦理結果，用“快遞跑”代替“群眾跑”，企業(yè)和群眾辦事最多跑一次、一次辦成，減少辦事成本，享受改革紅利。

       附1：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務數(shù)據(jù)體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數(shù)據(jù)業(yè)務操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標準治理、業(yè)務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數(shù)字政府基礎，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標準"框架，構建"標準支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進化。

　　附2：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務平臺”），是對標中央關于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產(chǎn)品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案?；谑袌鲋黧w、民生服務和營商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?、數(shù)源標準化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務融合化五個方面著手打造，實現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應用，獲企業(yè)群眾普遍好評。